Recensione di Duospin Casino

Il giocatore portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva riconosciuto il ritardo e informato il giocatore che i prelievi avrebbero potuto richiedere più tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste. Trascorso il termine raccomandato senza risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per inattività. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se desiderava riprendere la comunicazione.

Il giocatore portoghese aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è stato informato che era normale che i prelievi richiedessero tempo a causa di ritardi nell'elaborazione o di requisiti di verifica. Il giocatore ha accettato di attendere tutti i 14 giorni per l'elaborazione del prelievo. Successivamente, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando soddisfazione per l'esito.

Il giocatore tedesco attendeva i suoi tre prelievi da 500 € da Duospin dal 6 settembre, nonostante avesse già effettuato prelievi con successo in precedenza. Aveva 15.900 € sul suo conto e si aspettava un'elaborazione tempestiva, come previsto dai termini e condizioni del casinò. Il Team Reclami aveva facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, confermando che diversi prelievi erano stati elaborati con successo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i restanti 435 € e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice tedesca aveva depositato 500 € al Duospin Casino e ottenuto un profitto di 9.455 € utilizzando i fondi bonus, ma attendeva da oltre due mesi le sue vincite senza ricevere alcun pagamento. Aveva completato la procedura di verifica, ma il suo account è stato bloccato senza preavviso. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha stabilito che il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni, poiché la giocatrice non aveva fornito la documentazione necessaria entro i tempi previsti. La giocatrice è stata informata che il casinò aveva prorogato il periodo di verifica, ma alla fine non è stata riscontrata alcuna irregolarità da parte del casinò, il che ha portato all'archiviazione del caso in quanto ingiustificato.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine di altri sette giorni, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore indiano aveva un prelievo in sospeso da 4 giorni. Il Team Reclami ha riconosciuto il ritardo nell'elaborazione dei prelievi e ha consigliato di pazientare, indicando che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per ricevere i fondi. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore in merito a ulteriori richieste, il reclamo è stato chiuso per il momento. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team ha riconosciuto il ritardo e ha informato che i prelievi potrebbero richiedere tempo a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di richieste. Dopo che il lasso di tempo consigliato era trascorso, il team ha cercato aggiornamenti dal giocatore ma alla fine non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta, portando al rifiuto del reclamo.