ElegantSpins Casino - discussione generale (pagina 12)

Verissimo, ho commesso quell'errore, ma come è possibile che questi casinò siano autorizzati a farlo? E come mai questo sito e TrustedPilot hanno punteggi positivi per i truffatori? È incredibile, dove sono i termini e le condizioni ingiusti o illogici che esistono per un solo motivo: non pagarti?

Forse dovresti scrivere una recensione negativa su Trustpilot. Questo casinò non si preoccupa della sua reputazione su Guru. C'era un utente che aveva chiesto un miglioramento nella recensione di Trustpilot riguardo alle condizioni di prelievo. Il punteggio di Trustpilot potrebbe essere l'ultimo baluardo per questo casinò.

Salve, a mio parere, questa situazione presenta due problemi, e nessuno dei due è positivo. Molti casinò ad alto rischio ritengono di essere autorizzati a limitare le vincite derivanti da depositi effettuati senza l'utilizzo di alcun tipo di bonus, e ciò è esplicitamente indicato nei loro termini e condizioni. Noi lo consideriamo un comportamento scorretto, ovviamente. Tuttavia, non c'è nessuno che possa impedirlo.

In secondo luogo, se così non fosse, il casinò dovrebbe spiegare in base a quale regola o bonus sei stato soggetto a restrizioni. Come puoi immaginare, regole o pratiche scorrette hanno poco a che fare con il buon senso. Pertanto, presentare un reclamo è la soluzione migliore. Come spero tu possa evincere dai dettagli del reclamo, la sicurezza del casinò non è ottimale, e in passato si sono già verificati problemi.

Ecco i loro termini e condizioni che, a loro dire, avrei violato: "Le vincite ottenute da giochi diversi dalle slot machine sono prelevabili fino a un massimo del doppio dell'importo del deposito iniziale"! Quindi ho giocato a un gioco da tavolo, mi sono seduto con 85 dollari, mi sono alzato con 94 dollari e da quel momento in poi la mia vincita massima consentita sarebbe di 46 dollari, quindi ho perso subito 48 dollari e non posso vincere un altro dollaro dal mio deposito iniziale. Ma stiamo scherzando? E i termini e condizioni non menzionano nemmeno questa politica, eppure è così che operano.

Grazie. Per evitare qualsiasi malinteso, eri a conoscenza di questa limitazione prima di iniziare a giocare ai giochi da tavolo e sei riuscito a terminare correttamente il bonus? Credo che se il bonus non è terminato, possa comunque influenzare la tua esperienza di gioco. A volte il bonus non termina con il completamento dei requisiti di scommessa, ma con l'invio di una richiesta di prelievo in base al limite massimo di prelievo consentito. Ti consiglio di contattare l'assistenza, soprattutto se hai effettuato un deposito prima della scadenza del bonus.

Possiamo quindi discutere se la risposta dei casinò sia adeguata.

Ho effettuato un deposito pulito e non ero a conoscenza di questi termini e condizioni predatori. Come si fa a perdere le vincite ottenute alle slot nel momento in cui si scommette 1 dollaro su un gioco da tavolo con un deposito pulito? E non è nemmeno specificato che questo accada, dice solo "Le vincite ottenute da giochi diversi dalle slot sono prelevabili fino a un massimo del doppio dell'importo del deposito iniziale". Come significa che perdo tutte le vincite ottenute alle slot prima e dopo aver giocato a un gioco da tavolo? E questo è nascosto nella sezione bonus, termini e condizioni, ma a quanto pare si applica anche ai depositi puliti. È tutta una truffa, stanno derubando i giocatori a destra e a manca. E ora offrono giri gratuiti a chiunque scriva una recensione positiva, nel tentativo di nascondere quelle negative. È davvero inquietante, e tutti questi altri siti glielo permettono. Perché?

Ciao, credo che dobbiamo concentrarci sui termini e condizioni del casinò. Capisco che tu abbia delle domande, ma come stavo cercando di spiegare, alcuni bonus hanno termini e condizioni particolari che influenzano la disponibilità delle vincite. Forse se rispondessi in modo concreto e chiaro alle mie domande, includendo uno screenshot che mostri come il casinò ti ha spiegato la situazione, potremmo trovare una soluzione. Capisco che tu stia parlando di un nuovo deposito, ma potrebbe comunque trattarsi di un bonus precedente, ad esempio. Quindi, il casinò deve fornire una spiegazione. Potresti condividere qualcosa di concreto, per favore?

Quando si tratta di giri gratuiti offerti come premio per una recensione positiva, potresti per favore condividere anche l'offerta? È un aspetto che cerchiamo di gestire per garantire l'imparzialità del sistema di valutazione degli utenti.

Ancora una volta non ho usato nessun bonus né giri gratuiti, ho semplicemente depositato l'importo che avevo sul mio conto $50 $25 poi $23 ho ricevuto $50 poi $25 poi $23 di credito sul casinò nessun bonus nessun termine niente niente ho persino uno screenshot del loro supporto che mi dice che il gioco alle slot non è collegato ai termini che hanno affermato che ho violato

È davvero un peccato che il casinò sembri non disposto a fornire una spiegazione completa del reclamo. Voglio dire, qual è il problema se i loro termini e le modalità di applicazione ai giocatori sono trasparenti ed equi?

Mi dispiace davvero vedere che questa situazione si protrae da così tanto tempo.

La cosa davvero triste è che ho contattato Trustpilot perché ho uno screenshot che mostra l'offerta di giri gratuiti in cambio di recensioni positive, cosa che Trustpilot afferma di prendere molto sul serio. Ho inviato loro le informazioni, ma non hanno fatto nulla, dicendo che il team competente se ne stava occupando. Sono passati 45 giorni. Ho contattato tawk.to riguardo a un casinò truffaldino senza licenza che utilizzava il loro software. Hanno detto di prendere sul serio queste cose e che avrebbero indagato. Sono passati 2 mesi, ho chiesto informazioni diverse volte, ma ora non rispondono più. Inizialmente mi avevano detto che se la cosa fosse vera, non avrebbero più utilizzato il loro software. Chiaramente non gliene importa niente. Infine, ho contattato diversi grandi produttori e fornitori di giochi, ma nessuno di loro ha risposto. Se fossi BGaming, non vorrei che un casinò usasse i miei giochi per derubare i giocatori e non pagare le vincite, ma anche a loro non importa. Quindi comincio a pensare che siano tutti coinvolti e corrotti fino al midollo. È una brutta situazione, mi sbaglio?

E c'è mai stato un casinò che abbia inserito un termine e una condizione secondo cui chi effettua un deposito pulito non può giocare ai giochi da tavolo e, se lo fai, perdi le vincite alle slot? Non ho mai sentito una cosa del genere e perché sono collegati in primo luogo? Ma non è nemmeno quello che dicono i termini, come ho dimostrato. Ecco l'ultima risposta che in pratica dice che devo leggere nella loro mente per capire cosa significano i termini, è assurdo. E leggi l'altro termine: il deposito pulito viene sottratto dalle vincite, quindi si tengono il tuo deposito e pagano solo quello che vinci.

Sai, da quello che mi hai appena mostrato, vedo che il casinò si concentra sulle condizioni piuttosto che sull'attirare giocatori. Il che, in queste condizioni, sembra psichedelico...

Forse non dovrei dirlo; io non depositerei in un casinò che limita le vincite ottenute tramite deposito pulito in questo modo. Per quanto ne so, i fornitori di giochi di solito non si preoccupano di verificare se un casinò ha regole assurde o meno. Stanno vendendo un prodotto ai clienti, direi.

Sì, sono d'accordo, ma credo che getti una cattiva luce sull'intero settore. Dicono di non voler essere associati a questa cosa, ma alla fine dei conti sono soldi, quindi non gliene importa niente.

D'altra parte, è fin troppo facile puntare il dito e dire che si tratta "solo" di affari. Forse i responsabili marketing dei casinò non hanno idea di come questa regola influisca sul gioco o sull'opinione dei clienti.

Mi dispiace di aver iniziato così facilmente con delle generalizzazioni. 🙂

Come posso presentare un reclamo contro questo sito web?

Ehi, potresti dirmi di cosa vuoi parlare nella tua denuncia?

Penso che la cosa migliore sia prima descrivere la situazione, dopodiché potrò dirti se presentare un reclamo sia la soluzione più appropriata nel tuo caso.

Mi hanno dato un bonus di 100 dollari, che ho richiesto tramite chat. Ho giocato per un bel po' e sono riuscito a soddisfare i requisiti, quindi ho richiesto un prelievo, ma non mi hanno pagato e hanno trattenuto le mie vincite, sostenendo che avessi giocato a giochi di Crash Bandicoot, mentre io ho giocato solo a giochi MAVERICK, l'unico fornitore con cui questo bonus è valido. Quindi si sono inventati tutto per non pagarmi; ho la registrazione delle partite che ho giocato.

Capisco perché hai voluto sporgere reclamo e credo che probabilmente avrei fatto lo stesso al tuo posto.

Se, come affermi, non hai giocato a nessun gioco soggetto a restrizioni, il nostro team addetto ai reclami dovrà esaminare le circostanze e capire su cosa si basa esattamente il casinò.

Vedo inoltre che sei già riuscito a inoltrare il reclamo con successo, quindi non credo che per ora tu abbia bisogno di ulteriore aiuto da parte mia per questa parte.

Speriamo che la situazione venga indagata a fondo e che tu possa ottenere una spiegazione chiara di quanto accaduto.

Apprezzo la sua risposta; ho presentato il mio reclamo ed è attualmente in fase di valutazione.

Va bene, ora non ci resta che aspettare gli sviluppi. 🙂

Se hai qualche novità, sentiti libero di aggiornarmi.