ElegantSpins Casino - discussione generale (pagina 4)

Non posso dirti quanti giocatori devono presentare reclami e con ciò che equivale a essere ovvio che questo casinò non è giusto. Un numero è ricavato da una formula calcolata da un algoritmo. Ma come ho detto, è solo una parte di tutte le informazioni che forniamo sui casinò. Non dimenticarlo, per favore.

Inoltre, cerca di considerare che non tutti i reclami sono esattamente uguali, quindi dipende dai reclami concreti. Credo che questo non sia il punto, finché senti il bisogno di interpretare male qualcosa di ciò che dico. 🙂 Non credo che abbiamo commesso un errore.

Ripeterò la parte più importante:

Per abbassare l'indice di sicurezza del casinò, e anche per far sì che il problema venga indagato, il reclamo è lo strumento migliore. Finché i giocatori non vengono qui per farlo, abbiamo poco da indagare.

È un po' semplificato, ma ritengo necessario dirlo.

Occasionalmente, alcuni casinò sono stati rilasciati con il rosso - indice di sicurezza inferiore. Tali casinò sono stati presentati a Casino Guru da un gruppo di giocatori con reclami già presentati. Quindi, abbiamo aspettato che i reclami terminassero, e poi la valutazione è stata impostata su un importo molto basso in proporzione all'importo complessivo di punti neri aumentato dai reclami.

Non c'è nulla di strano, finché i giocatori possono presentare reclami contro i casinò non elencati.

Congratulazioni a te. Vorrei solo dire che spero che il casinò migliori i suoi sforzi per pagare.

Ne ho prelevati 2k, ne avevo 8k. La prima volta hanno detto che come VIP stimato abbiamo investito i 2k, la seconda volta hanno detto che era prima di giocare a "Jack Frost". Ho anche effettuato un prelievo precedente di 1250 senza problemi (sessione diversa). Sono rimasto scioccato quando hanno affermato che avevo giocato a un gioco da tavolo perché non era così. Hanno risposto su Trust Pilot dicendo che ci stanno ancora lavorando. Il problema è che possono considerare qualsiasi gioco "gioco da tavolo" dopo la tua sessione e confiscare le vincite. Avere una regola secondo cui per i giochi da tavolo puoi incassare solo 2 volte il tuo deposito è comunque strano. (Non che io giochi a giochi da tavolo, non l'ho mai fatto) ma è comunque una cifra bassa. E non ho nemmeno vinto al gioco di Jack Frost. Quindi hanno confiscato vincite che non provenivano nemmeno da un gioco da tavolo su un deposito pulito. Non puoi mischiare giochi da tavolo/slot dallo stesso deposito. Tattica terribile.

In passato era un casinò dove i giocatori potevano prelevare denaro.

Cerco anche di stare lontano dai giochi da tavolo.

Non ho avuto fortuna e loro mi ignorano ogni volta che invio un'email o vado in chat. Sono sicuramente dei truffatori

Ho visto che la palla è nella parte del casinò, quindi spero che lo facciano e chiariscano tutta la situazione, dal momento che non è possibile ottenere una risposta via e-mail.

Se lo fanno, sentiti libero di farmi sapere cosa hanno inventato. 🙂

Per quanto riguarda Harry in chat, lui afferma che stanno aspettando che il "processore" annulli la transazione dei fondi confiscati. Ciò è promettente, ma poiché non è ancora successo nulla e mi è stata data una tempistica di "presto", vi terrò aggiornati.

Si tratta di un caso che hai aperto con loro?

Lo è. Me l'hanno detto ieri, ma non mi è ancora arrivato nulla.

Capisco la tua frustrazione. Sono circa 3 settimane che mi occupo della mia situazione e ora quando provo a parlarne con loro nella chat, mi ignorano o mi danno la stessa risposta di ds. Spero che il guru possa aiutarmi con questo e risolvere il problema per me

Hai contattato Rival Gaming, visto che sostengono di essere con loro per la verifica? Ci sono diverse risorse online per contattarli.

Ciao,

È un ottimo consiglio e in effetti l'ho già fatto. Li ho contattati tramite la loro pagina di supporto per i giocatori qualche giorno fa. Ho fornito loro tutti i dettagli del mio caso nel momento esatto in cui ho vinto il piatto gigante e anche gli screenshot del jackpot vincente e ho chiesto loro se c'era un problema con il loro sistema e se avevano parlato con Elegant Spins a riguardo. Una volta ricevuta quella risposta, dovrei avere le mie risposte. Se Elgate Spins, il casinò non ha inventato tutto o no. Il che sospetto fortemente che abbia fatto, considerando che devono ancora mostrare molti miglioramenti della loro conversazione con Rival Gaming, e ora mi stanno praticamente ignorando. Aspetterò ancora qualche giorno e vedrò se ricevo notizie da Rival Gaming.

Non mi pagheranno le mie vincite. Stessa corsa da settimane ormai. Ho fornito tutti i documenti necessari. Continuano a dire che il mio prelievo è in fase di verifica da così tanto tempo che non credo che abbiano intenzione di pagarmi nulla. È seriamente la stessa cosa detta più e più volte, una promessa che avrò un aggiornamento entro 2 o 4 ore. Torno e chiedo loro la stessa cosa cosa sta succedendo e ancora niente, mi danno la stessa corsa

Accidenti! Quanto ti hanno confiscato? Puoi prelevare solo 2k al giorno, a seconda del tuo stato. Forse dovresti annullare il prelievo e riprovare. Sono chiaramente al verde o truffatori. Non stanno pagando nessuno. 😡 mi hanno confiscato illegalmente 6k. L'altro giorno hanno dichiarato che avrebbero richiesto un annullamento, ma non è ancora successo.

Mi hanno rubato più di 6500 dollari dal conto.

Ottimo, quindi potresti farmi sapere se cambia qualcosa? Sarebbe molto promettente, ma non ci faremo prendere troppo la mano finché non succede qualcosa.

Vi terrò aggiornati, finora niente e ogni volta che torno a chattare non mi viene data nessuna informazione, solo una risposta del tipo "Sentirai presto", non importa se ho chiesto loro il meteo 🤣. Rispondono con "Sentirai presto".

Uffa

Capisco e direi che non è molto piacevole.

Comunque, Veronika ha risposto al tuo reclamo, quindi puoi rispondere anche alla sua domanda.

Spero che presto sentirai qualcosa di significativo.😉

Aggiornamento: sono riuscito a parlare con il supervisore John oggi. Nessun progresso, a parte il fatto che lui afferma che stanno aspettando di sentire il team tecnico e che ora se ne sta occupando personalmente, e di dargli tempo fino a venerdì. Ho aggiornato il mio reclamo e allegato degli screenshot. Solo un altro modo per spingere il palo della porta più avanti, ma avere un supervisore è stato promettente, dato che tutto quello che mi è stato detto per 2 settimane è che non ce n'è uno disponibile. Inoltre, Rival Gaming ha risposto e ha affermato di non avere comunicazioni con il casinò. Ha affermato, "Vorrei chiarire che queste questioni sono gestite direttamente dall'operatore del casinò tramite il quale hai avuto accesso ai nostri giochi. Come fornitore di giochi, non abbiamo accesso diretto o controllo sugli account dei giocatori, sulle transazioni o sui pagamenti". Quindi quando il casinò dice che siamo in contatto diretto con il fornitore di giochi sembrerebbe che sia una bugia sfacciata. Cosa che mi è stata detta più volte. Ma ora a quanto pare stanno aspettando il loro team tecnico. 🤨🫠.