Etheryl.io Casino - discussione generale (pagina 7)

Vediamo come va. Etheryl non ha risposto a nessuna delle mie comunicazioni via e-mail. Onestamente, penso che sarebbe meglio per loro risolvere la questione privatamente. Con Betscore, invece, è stato molto meglio, sono stati estremamente comunicativi e reattivi. Inoltre, ho appena visto che Etheryl ha bloccato il mio account... il che significa che non avrebbero mai dovuto riaprirlo e dovrebbero rimborsarmi i soldi.

Come previsto, Casino Guru ha respinto la mia richiesta, il che non ha senso dato che non hanno nemmeno provato a contattare il casinò per ottenere informazioni sul motivo per cui il mio conto era stato chiuso in precedenza. Ho la sensazione che Casino Guru non mi abbia difeso, ma abbia invece ritardato la risposta e non abbia esaminato tutte le prove fornite. Perché un casinò dovrebbe inviare un questionario sul gioco d'azzardo dopo che qualcuno ha riaperto il proprio conto? Probabilmente perché il cliente era considerato ad alto rischio o aveva manifestato problemi di gioco. Questa esperienza è stata frustrante, soprattutto perché il reclamo non è nemmeno andato avanti. Continuerò comunque a portare avanti la questione attraverso altri canali.

Sì, non mi sorprende. Te l'avevo detto. Hanno fatto la stessa cosa anche a me, non si sono nemmeno presi la briga di indagare a fondo su una cosa che era facilissima da capire, eravamo stati truffati, nel tuo caso non ti hanno nemmeno dato la possibilità di parlare con il casinò... mi riporta al punto di partenza, i mediatori di Casino Guru sono privi di etica, inaffidabili e molto, molto loschi. I soldi parlano sottobanco.

A dire il vero, sono piuttosto deluso dalla procedura. Mi aspettavo di più da Casino Guru, considerando lo scopo dichiarato del sito web.

Sì, anche io ho pensato la stessa cosa inizialmente, finché non si prova e si vede quanto possano essere inutili nel proteggere i giocatori.

Salve, capisco che non siate d'accordo con l'esito e mi dispiace che non siamo riusciti ad aiutarvi. Ho letto la spiegazione del mediatore, ma non sono stato coinvolto nella revisione del vostro caso, quindi non sono in grado di rivalutarlo qui sul forum.

Da quanto mi ha spiegato, il problema è che la corrispondenza disponibile non era sufficiente a confermare che lei avesse informato il casinò del suo problema di gioco d'azzardo quando ha richiesto la chiusura del conto. Capisco che non sia possibile recuperare quelle chat, il che rende la situazione difficile, ma il nostro team ha comunque bisogno di prove per contestare le azioni del casinò.

La mediatrice ha inoltre lasciato aperta la possibilità di un'ulteriore verifica: se riuscite a ottenere la registrazione della conversazione originale o altre prove attendibili che confermino quanto avete dichiarato al casinò all'epoca dei fatti, potete inviarle alla mediatrice e chiedere la riapertura del caso.

Capisco cosa intendi, ma temo di non poter aggiungere nulla che possa modificare questa valutazione.

Salve, credo che abbiamo già discusso nel dettaglio del suo reclamo e del suo disaccordo con l'esito. Tuttavia, ho bisogno di chiarire un punto per tutti coloro che leggono questa discussione:

Questi due reclami riguardavano circostanze diverse e sono stati respinti per motivi diversi.

Nel tuo caso, il nostro team ha contattato il casinò e ha esaminato le informazioni fornite insieme alle altre prove disponibili. Pertanto, affermare che il tuo reclamo non è stato esaminato non descrive accuratamente quanto accaduto. Il fatto che non possiamo pubblicare prove riservate sul forum non significa che non siano state esaminate.

Hai il diritto di non essere d'accordo con la decisione e di condividere la tua esperienza. Ma accusare ripetutamente i nostri mediatori di aver ricevuto pagamenti sottobanco è un'accusa grave, e non hai fornito prove a sostegno. Presentare il caso diverso di un altro giocatore come conferma di tale accusa è fuorviante.

Non vi chiedo di essere d'accordo con noi. Vi chiedo di tenere separati i due casi e di smetterla di ripetere accuse infondate contro il nostro team. Abbiamo già spiegato la nostra posizione e non credo che riproporre gli stessi argomenti farà progredire la discussione.

Per i motivi che ho spiegato, eliminerò ulteriori commenti che ripetono queste accuse infondate. Il disaccordo è benvenuto, ma queste accuse ripetute non portano da nessuna parte nella discussione.

Come ho già spiegato, rispetto la tua opinione e hai avuto molte opportunità per esprimerla. Tuttavia, continui a tornare sulle accuse e a ripetere le stesse affermazioni dettate dalla frustrazione. Capisco che tu sia arrabbiato, ma non possiamo continuare a girare in tondo qui sul forum.

Hai chiarito la tua posizione. Il problema non è il disaccordo con il nostro sito web o i nostri servizi; il problema è continuare a pubblicare accuse infondate dopo ripetuti avvertimenti.

Per questo motivo, le disattivo l'accesso al forum. Questa discussione è giunta al termine.

Grazie e stammi bene.