FEZbet Casino - discussione generale (pagina 7)

Quando ho parlato di "lieve ritardo" ero sarcastico. Non mi sono mai ritirato da lì, ho fatto qualche ricerca su Internet ed è un allibratore autorizzato a Curacao. Penso che lo denuncerò per frode. È passato troppo tempo, non so cosa mi consigli.

Se ritieni che non stia andando da nessuna parte e non hai ulteriori spiegazioni dal casinò, ti preghiamo di presentare un reclamo qui. Il nostro team cercherà di mettersi in contatto con il casinò per scoprire cosa sta bloccando il prelievo.

Aspettare una settimana per il pagamento senza avere alcuna informazione è davvero troppo tempo, secondo me.

Ecco quindi il link che devi seguire, dove fornirai tutte le informazioni e il nostro team ti contatterà per spiegarti come procedere.

Non esitate a scriverci se avete bisogno di aiuto e teneteci aggiornati sull'intera situazione.

Non scherzate!! Stanno ritardando i prelievi e tre impiegati hanno detto cose diverse sul perché ci mettono così tanto, oppure mentivano di fatto.

Salve, potrebbe fornirmi maggiori dettagli sulla sua situazione? Ha menzionato che il casinò sta ritardando i prelievi, quindi vorrei sapere da quanto tempo sta aspettando.

Ricevere spiegazioni diverse da tre diversi operatori dell'assistenza clienti è comprensibilmente frustrante. È importante capire perché i prelievi sono in ritardo e da quanto tempo si protrae questa situazione.

Potresti anche condividere cosa ti ha detto ciascun agente?

Ciao! Ho aspettato 5 giorni. Un operatore del servizio clienti mi ha detto che il sito aveva dei problemi e che il prelievo sarebbe stato elaborato il prima possibile. Un secondo operatore ha detto che ci sarebbero voluti tre giorni, ma io ho risposto che avevo già aspettato 5 giorni senza ricevere risposta. Infine, un terzo operatore mi ha detto che il prelievo era in fase di elaborazione, anche se non era vero. Tutte queste spiegazioni nello stesso giorno. Ho aspettato un giorno e ancora nessun prelievo. Mi sono lamentato e mi hanno mentito anche riguardo al bonus. Avevo acquistato un bonus di 30 € con le loro monete FS, che hanno convertito in 15 €. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto che il reparto interno funzionava così, senza darmi alcuna spiegazione. Dopodiché mi hanno chiuso l'account.

Vorrei chiarire prima di tutto la questione della chiusura del conto. Ti hanno fornito una motivazione per la chiusura e ti hanno spiegato se il prelievo in sospeso sarebbe stato comunque effettuato? Quanto stavi cercando di prelevare?

Cinque o sei giorni possono ancora rientrare nei 14 giorni che generalmente concediamo per l'elaborazione dei prelievi, anche se le risposte contraddittorie non ti hanno aiutato a capire cosa sta succedendo. Un messaggio che indica che il prelievo è in fase di elaborazione non significa necessariamente che sia già stato inviato.

Per quanto riguarda il bonus, hai uno screenshot che mostri che il premio costava il numero di monete indicato e valeva 30 € quando lo hai riscattato? Questo aiuterebbe a capire cosa veniva offerto prima che il prezzo venisse ridotto a 15 €.

Se il casinò si è esplicitamente rifiutato di pagare i fondi rimanenti, si prega di fornire la relativa spiegazione, omettendo i dati personali. In tal caso, la procedura da seguire sarebbe diversa dal semplice attendere il pagamento.