Clicca sul mio link del post precedente, trova il casinò di cui parli e in cui hai riscontrato problemi e poi scrivi cosa è successo. Il nostro team cercherà di aiutarti.
Tuttavia, pubblicherò anche una guida che potrebbe esserti utile su come funziona l'intero processo relativo al reclamo: https://casino.guru/complaint-solving-instructions
Se non riesci a scoprire cosa fare, fammi sapere.
OK
Questa merda non è ancora stata eliminata da questo sito?
Perché questo casinò non dovrebbe essere sul nostro sito? Penso che sia sempre bene avere informazioni sui casinò che non sono così buoni in modo che il giocatore possa valutare se giocarci sulla base delle informazioni che offriamo.
Ricordo però che hai avuto un problema con loro e ti ho consigliato di sporgere reclamo, ma alla fine non mi hai nemmeno risposto. Non aveva senso per te aprirne uno? 🤔
Ho parlato con un uomo del mio paese che ha parlato con il direttore di questo casinò e ho scoperto tutte le informazioni, quindi non ho visto il senso di parlare di nuovo con te, perché questa situazione è stata molto stressante da parte mia. Comunque penso che non puoi fare nulla con questa situazione, quindi non guardo questo sito da molto tempo. Vedi cosa sta succedendo, non c'è bisogno di commentare
Capisco, quindi se non hai capito il punto, dipende da te.
Sei riuscito anche tu a risolvere il tuo problema con il casinò?
Carissimi,
ibho presentato un reclamo ufficiale su questo casinò presso l'autorità preposta al rilascio delle licenze, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ti informerò sull'aggiornamento.
Ciao, spero che tu possa ottenere una risposta ragionevole e farci sapere come va o se senti qualcosa di nuovo.
Spero che riuscirai a risolvere il tuo caso. 🤞
Il casinò Foxyplay ha superato i 3 giorni di tempo per elaborare un prelievo, anche se sono stato verificato. È la seconda volta che lo fanno. Mi hanno accusato di violare i termini e condizioni che erano totalmente falsi e ho già inviato loro gli screenshot di cui hanno bisogno È ovvio che fanno tutto il possibile per ritardare il prelievo. Hanno bisogno di 4 giorni per completare il controllo delle scommesse che ho effettuato giocando con il bonus attivo. Ho effettuato questo controllo in 2 minuti. La chat dal vivo non risponde. È completamente comportamento ridicolo da parte di un casinò totalmente contro il giocatore.
Ciao, non è certamente bello trovarsi in una situazione come questa e avere problemi con la raccolta dei soldi. Ma vorrei iniziare dicendo che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il processo di prelievo. Da quanto tempo stai aspettando?
Per quanto riguarda il casinò che ti accusa di infrangere le regole, cosa hai infranto esattamente?
Tuttavia, ho visto che hai presentato un reclamo , quindi il nostro team sta già cercando di aiutarti con il tuo caso e Kristina potrebbe avere bisogno di una risposta. Basta cliccare qui per aggiornarla.
Spero che tutto si risolva equamente e senza lunghe attese.
Buona fortuna. ☘️
Il mio primo tentativo di prelievo è stato di 188, ho giocato con il bonus di deposito sexond e l'ho scommesso. ho aspettato 4 giorni e poi ho annullato il mio prelievo. fortunatamente non ho perso soldi e ieri ho chiesto un nuovo prelievo di 627,2-1-2024. 4-1-2024, ho parlato con la live chat e lui ha detto che ho un bonus di incasso massimo pari a 5x che non è valido. Non esiste un incasso massimo con il bonus di deposito sexind. Quando la chat si è accorta che aveva torto, mi ha accusato di aver infranto il termini e condizioni perché ho giocato alle slot betsoft con bonus attivo ed è proibito. sì. è proibito e ho giocato a betsoft, quando le scommesse erano complete. ho visto il mio bonus e la cronologia delle scommesse. il bonus è stato completato alle 03.47 e ho giocato a betsoft alle 04.14. Quindi, ecco non c'era alcuna violazione dei termini bonus. Ho inviato loro gli screenshot. Ha detto che lo controlleranno e torneranno con una risposta lunedì!!! Hanno bisogno di 4 giorni per controllare quello che ho controllato in 2 minuti. Jaro, conosco sg nv internazionale e comportamenti del genere. Tutti i giocatori hanno problemi con i casinò di sg. Trovano i modi più folli per posticipare un prelievo. Perché dovrei aspettare 14 giorni per ottenere il mio prelievo quando il casinò pubblicizza un prelievo rapido in -72 ore con i portafogli elettronici ...14 giorni di attesa sono passati 14 anni fa. I casinò più seri hanno cambiato la situazione e pagano in poche ore. Foxyplay non è uno di quelli. La chat dal vivo ha risposte automatiche, la cosa più familiare è che passerà il mio prelievo al dipartimento finanziario e mi metterà in contatto il più presto possibile....ho ricevuto questa risposta 4-5 volte...a loro non importa davvero e puoi facilmente capirlo...
Francamente non sono molti i casinò che possono limitare i giochi proibiti a livello tecnologico. Il che potrebbe riservare una brutta sorpresa. Tuttavia, se la scommessa fosse stata completata, direi che il casinò dovrebbe tenerne conto.
Per quanto riguarda il limite prelevabile - bonus 5x, direi che dovrebbe essere abbastanza semplice verificare le informazioni nei termini. Sono sicuro che questo passaggio seguirà il reclamo e sono felice che tu sia venuto qui e ne abbia presentato uno.
Per ora tocca a te, quindi utilizza questo link per aggiornare il reclamo 👈👈
Anch'io ho problemi. Sfortunatamente non ho letto le recensioni prima di giocare qui. Ho effettuato un deposito, ho avuto un po' di fortuna, ho effettuato un prelievo di $ 550 CAD e ho inviato i documenti richiesti. A quel tempo era disponibile la chat e dopo aver letto le recensioni ho detto all'agente che ora sono nervoso e lei ha detto (ho le trascrizioni) "non c'è niente di cui essere nervoso" e poi ha confermato che la verifica e i prelievi vengono effettuati entro 72 ore. È successo quattro giorni fa e ora la chat non è disponibile. C'è un reclamo attivo su AskGamblers che vale la pena controllare perché sembra che stiano rispondendo laggiù, e potrebbe essere una buona idea condividere le recensioni lì per far sapere alle persone cosa sta succedendo. Ho inviato un messaggio a Foxy Play informandoli che presenterò un reclamo da qualche parte entro 24 ore se qualcuno non mi risponderà.
Mi dispiace sentirlo. Mi è stato chiuso il conto per dipendenza dal gioco d'azzardo. Poi hanno riaperto il mio conto che mi ha fatto perdere l'importo totale di 2413,19 CAD. Ho presentato un reclamo qui, ma il team dei guru si è schierato dalla parte del casinò e l'ho trovato ingiusto. Ho presentato un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze, ma fino ad ora non ho ricevuto risposta.
il casinò è una grande truffa.
Penso che dovresti mantenerlo onesto...
Mi dispiace dirlo, ma non eravamo dalla parte del casinò. Invece, abbiamo applicato uno standard aziendale:
"Posso solo confermare la dichiarazione del casinò. Secondo le informazioni fornite, il tuo conto è stato chiuso il 31 ottobre (martedì). Noi di Casino.Guru riteniamo che tali conti debbano essere chiusi il prima possibile e consideriamo 3 giorni lavorativi essere un periodo accettabile per la chiusura del conto. Mi dispiace molto, ma nel tuo caso è inferiore a 3 giorni; quindi ritengo che tu non abbia diritto a ricevere il rimborso. Purtroppo sono costretto a respingere il tuo caso."
Un'opzione alternativa è presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò. Potrei aiutarti con questo processo e puoi contattarmi all'indirizzo email fornito di seguito. Sentitevi liberi di contattarmi se avete domande"
fonte - denuncia
Hai contattato l'autorità preposta al rilascio delle licenze, per favore?
Ti preghiamo di fare tutto il possibile per evitare di giocare nei casinò online. Molti dei tuoi reclami sono associati alla chiusura di account.
Se cerchi aiuto, inizia proprio da qui: https://casino.guru/problem-gambling 🙏
Sfortunatamente non avevo prove sufficienti per dimostrare che il conto fosse già chiuso. E poi è stato riaperto dal casinò e tutto ciò che il casinò ha inviato non era vero.
Ho presentato un reclamo all'autorità ufficiale preposta al rilascio delle licenze, ma non ho ricevuto risposta.
ci sono molte lamentele su questo casinò da parte dei tuoi membri qui.
Ciao,
Non riceverai alcuna risposta dalla licenza di Curaçao, a loro non importa finché il casinò paga i soldi della licenza. Almeno, nella mia esperienza personale, non mi hanno mai risposto anche se avevo prove evidenti. Questo è il motivo per cui mi rivolgo direttamente alla Commissione svizzera per il gioco d'azzardo quando un casinò non è giusto e il mio governo lo blocca. Almeno non ricevono soldi dai miei svizzeri.
Anch'io ho problemi. Sfortunatamente non ho letto le recensioni prima di giocare qui. Ho effettuato un deposito, ho avuto un po' di fortuna, ho effettuato un prelievo di $ 550 CAD e ho inviato i documenti richiesti. A quel tempo era disponibile la chat e dopo aver letto le recensioni ho detto all'agente che ora sono nervoso e lei ha detto (ho le trascrizioni) "non c'è niente di cui essere nervoso" e poi ha confermato che la verifica e i prelievi vengono effettuati entro 72 ore. È successo quattro giorni fa e ora la chat non è disponibile. C'è un reclamo attivo su AskGamblers che vale la pena controllare perché sembra che stiano rispondendo laggiù, e potrebbe essere una buona idea condividere le recensioni lì per far sapere alle persone cosa sta succedendo. Ho inviato un messaggio a Foxy Play informandoli che presenterò un reclamo da qualche parte entro 24 ore se qualcuno non mi risponderà.
Presentare un reclamo non è mai un passo sbagliato, secondo me. Quindi non esitate a farlo, per favore.
Mi preme solo farti notare che se il tuo conto è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò, e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, noi interverremo e faremo del nostro meglio per meglio aiutarti.
Sii pronto ad aspettare un po'. 🙏
Sfortunatamente non avevo prove sufficienti per dimostrare che il conto fosse già chiuso. E poi è stato riaperto dal casinò e tutto ciò che il casinò ha inviato non era vero.
Ho presentato un reclamo all'autorità ufficiale preposta al rilascio delle licenze, ma non ho ricevuto risposta.
ci sono molte lamentele su questo casinò da parte dei tuoi membri qui.
Bene, questo è il problema... Non possiamo dimostrare che il casinò ha fatto il passo sbagliato se ci manca una prova cruciale a sostegno. 🙁
Francamente, è lo stesso quando dici che il casinò ora sta mentendo.
Non è così, perché so cosa è successo al mio conto. Controlla inoltre il volume dei reclami su quel casinò.
Grazie
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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