Goldbet Casino - discussione generale (pagina 5)

È piuttosto interessante che ti abbiano inviato un pagamento e poi ti abbiano detto che avevi un account duplicato. Hai fatto bene a presentare un reclamo e indagheremo a fondo sulla questione. Quindi, stai dicendo che non hai un altro account in questo casinò, giusto? Qualcun altro nella tua cerchia o in casa tua gioca in questo casinò? Sai che più persone potrebbero utilizzare lo stesso indirizzo IP o lo stesso dispositivo, perché so che anche questo può causare problemi.

Ma queste sono solo domande per accertarsi che nulla di tutto ciò possa essere accaduto.

Questa mattina ho spiegato dettagliatamente la situazione al vostro ufficio reclami e spero di trovare una soluzione. Mi sembra strano che siano stati erogati 160 euro in pochi minuti, mentre un pagamento di 290 euro sembra essere un duplicato. Se il pagamento di 160 euro è stato effettuato, presumo fosse legittimo; altrimenti, a mio parere, questo pagamento non avrebbe dovuto essere effettuato se non era legittimo.

LG

Beh, da quello che ho letto, hai creato un altro account. Se hai avuto un problema con il primo, qual era il problema? Perché non hai contattato il casinò per segnalare che c'era un problema con quell'account e che qualcosa non andava? Questo è esattamente ciò che non dovresti mai fare, a prescindere dal problema, a meno che il casinò non ti dica esplicitamente di aprire un altro account.

Non credo che riuscirai a ottenere un altro prelievo in questo modo, ma vedremo cosa dirà il nostro team. Il fatto che ti abbiano pagato una volta potrebbe in realtà essere un vantaggio per te, perché se avessi aperto un altro conto per conto tuo, non avresti dovuto ricevere nemmeno quel pagamento. Probabilmente il casinò non è stato abbastanza attento e se n'è accorto solo al momento del secondo prelievo.🤷‍♂️

È comunque strano che la cosa venga notata solo ora, visto che io stesso non ho avuto alcun problema con il conto e i prelievi l'anno scorso.

Quindi, quando hai creato quel secondo account? Il casinò non è sempre tenuto a monitorare l'intero account o a effettuare un controllo. D'altra parte, può farlo in qualsiasi momento. Quindi, quando se ne accorgono, dipende sostanzialmente da loro.

Ho anche posto alcune domande per chiarire la situazione.

Se non le dispiacesse, potrebbe per favore rispondere?

Non nutro molte speranze, comunque, ma vorrei che mi venisse spiegato in modo obiettivo e comprensibile che il casinò ha ragione e che non ho diritto al denaro 🤷‍♀️ e che questa continua serie di vincite era anche molto evidente, come se fosse stata pre-programmata per vincere molti soldi in poco tempo e che questo è il vero problema del casinò.

Non posso dirti esattamente quando è stato creato; il profilo non indica la data di apertura, né il nome, il cognome o l'indirizzo.

Non riesco a trovare questi dati nel mio account di gioco 🤔

Quando vedo le numerose lamentele/recensioni in cui le persone riscontrano lo stesso problema con goldbet.com, probabilmente non è una coincidenza e si tratta piuttosto di una tattica comune del casinò; non sembra un sito affidabile.

Purtroppo non siamo riusciti a contattare questo casinò e, pertanto, non possiamo aiutarvi nel vostro caso.

Prima di giocare in un casinò, controllate attentamente tutti i siti e cercate di trovare quelli più sicuri per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.

Alla fine mi sono resa conto da sola che non si trattava di un'azienda affidabile, solo dopo aver contattato l'assistenza clienti; non sembravano minimamente interessati a trovare una soluzione. Mai più 🤷‍♀️ ma grazie comunque per l'impegno.

Ehi, dev'essere stata un'esperienza davvero brutta, ma ti ringrazio comunque per l'impegno, dato che i tuoi post e la tua segnalazione potrebbero aiutare qualcun altro a evitare il sito.

Mi dispiace che sia finita così.

L'assistenza clienti continua a scrivermi 🙄😅

Ciao Andrea,

La preghiamo di notare che il suo account non era idoneo per i bonus a causa della creazione di account multipli.

Puoi effettuare un deposito per verificare il tuo conto principale. Dopodiché, il tuo conto duplicato verrà rimosso, permettendoti di utilizzare il sistema bonus.

Grazie per la comprensione in merito e buona giornata.

È affascinante. A quanto pare il casinò non si preoccupa molto dei problemi legati agli account multipli; il suo obiettivo è piuttosto quello di invogliarti a continuare a giocare e a depositare. Che sorpresa...

Immagino che tu sia un ottimo cliente. 🙂 Non sarebbe meglio dimostrarti che tengono al tuo reclamo? Oh mio Dio.

Non vogliono nemmeno aiutarmi; vogliono invece che depositi dei soldi e che il conto con 320 € venga cancellato. Davvero molto generosi 🧐🙄 È un peccato che esistano aziende così disoneste. Rimarrò fedele a NV Casino, dove gioco sempre. Sono onesti e corretti, pagano sempre, indipendentemente dall'importo, e il loro servizio clienti è eccellente. È un casinò che posso consigliare con la coscienza pulita. Buon fine settimana!

Forse non dovrei dirlo, ma la mia opinione è praticamente la stessa. I casinò seri non tollerano molto gli account multipli, e sembra che questo casinò in particolare, Goldbet , usi questo come pretesto per annullare il saldo. D'altra parte, vogliono comunque che tu depositi denaro.

(Solo una piccola osservazione, però: questa discussione riguarda il casinò GoldBet, non Goldbet Casino , contro cui ti sei lamentato; per questo motivo, ho chiesto a Jaro di spostare tutti quei post in un'altra discussione. Di questi tempi, bisogna davvero fare attenzione anche a una sola lettera diversa. 🙂)

Grazie e auguro anche a te un fantastico fine settimana!

Ma perché dovrei depositare denaro se poi il mio unico conto corrente con un saldo verrà cancellato? Che incentivo avrei? 🤔 O forse sto fraintendendo qualcosa? Non ho intenzione di depositare denaro per poi ritrovarmi senza niente.

Ecco. Secondo me, non ha alcun senso che tu faccia una cosa del genere... E trovo strano che il casinò ti abbia fatto una simile proposta. Forse intendevano dire qualcosa di diverso, ma avrebbero dovuto prendersi il tempo di spiegarti chiaramente i vantaggi. Date le circostanze, non ne vedo alcuno.

Ho registrato un account su Goldbet04.com e ho ricevuto un bonus di benvenuto. Ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e il saldo bonus è stato convertito in denaro reale.

Dopodiché, ho continuato a giocare normalmente e ho anche effettuato un deposito aggiuntivo di 500 UAH per verificare la mia carta di pagamento e completare la verifica KYC. La mia verifica è stata approvata con successo.

Quando ho richiesto un prelievo, il pagamento è stato rifiutato e poco dopo il mio conto è stato bloccato.

Il casinò ha poi fatto riferimento alle regole sugli "account duplicati", ma io avevo un solo account e non ho violato intenzionalmente alcuna regola. Non avevo mai ricevuto alcun avviso prima e il mio account è rimasto attivo durante il periodo di scommessa del bonus e la verifica KYC.

Attualmente, 3500 UAH risultano bloccati sul mio conto.

Ho contattato l'assistenza più volte, ma o ignorano i miei messaggi o forniscono solo risposte generiche senza spiegare il motivo esatto del blocco o fornire prove.

Chiedo:

- una revisione manuale del mio caso,

- una chiara spiegazione della presunta violazione,

- e il prelievo del mio saldo rimanente.

Salve, visto che ha già aperto una pratica di reclamo, vorrei capire di cosa è capace il casinò. Ad esempio, leggendo questa discussione e la recensione del casinò, le informazioni non sono molto convincenti e persino le richieste più logiche potrebbero risultare inutili. Forse, se risiede nel Regno Unito, giocare in casinò con licenza UKGC potrebbe essere un'opzione migliore.

Mi dispiace vederla in questa situazione e spero in una soluzione equa.