Granawin Casino - discussione generale (pagina 3)

Capisco perfettamente, sono dei truffatori, dobbiamo fare pressione su di loro affinché chiudano questo casinò truffaldino.

Mi dispiace vederla in questa situazione. Potrebbe aiutarci a capire in base a quali regole il casinò ha giustificato l'annullamento e se lei gioca esclusivamente ai giochi da casinò? Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, c'è un'enorme differenza, ma immagino che non sia il momento opportuno. Vorrei capire cosa è successo, in quali circostanze e se possiamo provare ad aiutarla.

Il casinò mi ha accusato di collusione e non ha fornito ulteriori spiegazioni. Ho inviato loro diverse email chiedendo maggiori dettagli e prove delle mie presunte irregolarità, ma si limitano a fare riferimento ai loro termini e condizioni, affermando che possono chiudere e prendersi i miei soldi quando vogliono. Ho le prove di tutte le email. Le vincite sono state ottenute tramite scommesse sportive e slot machine.

Ho giocato solo manualmente sul mio cellulare; non ho utilizzato alcun meccanismo per ottenere un vantaggio illegale.

Ho presentato due denunce, entrambe cancellate, in cui spiegavo tutto l'accaduto. Tuttavia, se siete interessati a questa truffa, posso fornirvi tutte le prove.

Hanno anche cancellato la mia recensione senza nemmeno prendersi la briga di leggerla. Sono molto delusa.

Non sapevo che ti fossi messo in contatto con i miei colleghi riguardo a questa specifica situazione. Quindi, mi scuso per aver fatto quelle domande. Ti ho appena risposto nell'altra conversazione.

Il mio account è stato migrato automaticamente da B20 Casino a Granawin senza che io avessi formalmente accettato i termini e le condizioni di Granawin.

Poco dopo, un bonus è stato attivato sul mio conto, non per mia iniziativa, ma automaticamente dalla piattaforma.

Nonostante ciò, Granawin ha deciso di confiscare 4.749,88 euro di vincite legittime, sostenendo che avrei ignorato i ripetuti avvertimenti sui limiti massimi di puntata durante quel periodo bonus. Non ho mai ricevuto tali avvertimenti.

Ancora più importante: in nessuna fase dell'intero processo Granawin ha fornito alcuna prova che questi avvisi fossero stati effettivamente inviati.

Ho portato il caso alla mediazione di Casino Guru (caso n. 206745, analista Kubo), che è stato chiuso il 29 giugno come "irrisolto", proprio a causa della mancanza di prove da parte di Granawin.

Salve, è sempre spiacevole vedere un reclamo irrisolto. Ma è forse ancora peggio quando la controparte ritiene che la decisione fosse corretta senza fornire prove a sostegno di tale affermazione.