Grandwin Casino - discussione generale (pagina 3)

Il mio account è ancora aperto, dal 15 gennaio 2026, nonostante innumerevoli richieste. Ora stanno bloccando le mie email in uscita e l'assistenza ha affermato due volte che il mio account è stato chiuso, il che non è assolutamente vero. Non ho nemmeno ricevuto alcuna risposta dal casinò. Per favore, dimmi, che tipo di casinò è questo, dove ho dovuto aspettare 40 giorni per un'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo? Non può essere normale. Ricevono così tanti reclami per tentativi di autoesclusione falliti e non stanno facendo nulla al riguardo, eppure hanno ancora valutazioni così buone. Non riesco proprio a capirlo.

Sai, capisco cosa stai dicendo e, a mio parere, non c'è molto da aggiungere. Tu hai la tua esperienza, mentre io non ne ho con questo casinò. Pertanto, per quanto riguarda questa particolare situazione, lascerò il giudizio ai miei colleghi del Team Reclami. Sulla base di quanto hai condiviso, credo anche che il casinò dovrebbe rispondere in modo più efficace.

Per quanto riguarda altri reclami, l'esito è stato raramente così diretto; nella maggior parte dei casi i giocatori hanno smesso di rispondere o non sono stati in grado di sostenere le proprie affermazioni, e questo è un aspetto con cui difficilmente possiamo lavorare.

Ma capisco cosa intendi e lo rispetto.