Il mio account è ancora aperto, dal 15 gennaio 2026, nonostante innumerevoli richieste. Ora stanno bloccando le mie email in uscita e l'assistenza ha affermato due volte che il mio account è stato chiuso, il che non è assolutamente vero. Non ho nemmeno ricevuto alcuna risposta dal casinò. Per favore, dimmi, che tipo di casinò è questo, dove ho dovuto aspettare 40 giorni per un'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo? Non può essere normale. Ricevono così tanti reclami per tentativi di autoesclusione falliti e non stanno facendo nulla al riguardo, eppure hanno ancora valutazioni così buone. Non riesco proprio a capirlo.
My account is still open, since January 15, 2026, despite countless requests. They're now blocking my outgoing emails, and support has claimed twice that my account is closed, which is definitely not the case. I haven't even received any kind of response from the casino. Please tell me, what kind of casino is this where I've had to wait 40 days for a self-exclusion due to gambling addiction? This can't be normal. They have so many complaints about failed self-exclusion attempts and they're not doing anything about it, yet they still have such good ratings. I just don't understand it.
Mein Account ist immernoch geöffnet, seit mittlerweile 15.01.26, trotz unzähliger Anfragen, sie blockieren mittlerweile ausgehende Mails von mir, der Support hat nun schon 2 mal behauptet, mein Account wäre geschlossen, was definitiv nicht der Fall ist, ich habe noch nichtmals in irgendeiner Form eine Rückmeldung des Casinos erhalten, bitte sag mir, was ist das für ein Casino, in dem ich seit mittlerweile 40 Tagen auf einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht warten muss, das kann doch wirklich nicht normal sein, sie haben so viele Beschwerden wegen gescheitertem Selbstausschluss und ändern gar nichts, trotzdem sind sie noch so gut bewertet, ich verstehe es nicht
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