Gransino Casino - discussione generale (pagina 5)

Ho appena chiesto quando riceverò il prelievo sul mio conto. Ricevo sempre la stessa risposta, con le stesse parole, ovvero che l'ufficio finanziario elaborerà il mio prelievo a breve. È passata più di una settimana e non ho ancora ricevuto alcuna informazione sulla data di accredito.

Va bene, capisco. Non credo sia necessario parlare della stessa cosa ogni giorno, visto che il casinò non ti ha ancora fornito alcun aggiornamento. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere questo tipo di problemi e credo che ti sia già stato spiegato.

D'altra parte, se ti avvicini a quella scadenza e non hai ancora ricevuto il pagamento, puoi presentare un reclamo. Tuttavia, da quello che ho visto, i tuoi precedenti reclami si sono conclusi senza che tu rispondessi.

Quindi, se decidete di presentare un reclamo, assicuratevi di rimanere in contatto e di rispondere al nostro team quando vi contatta. In questo modo, il nostro team potrà continuare a cercare di aiutarvi, evitando che il reclamo finisca come i due precedenti.

Mi dispiace di non aver notato il messaggio che mi ha inviato il vostro team. Dev'essere finito nella cartella spam.

Va bene. Penso che dovresti ricevere una notifica via email anche quando il nostro team ti risponde, a condizione che tu abbia attivato le notifiche via email. Puoi anche controllare direttamente il tuo reclamo in qualsiasi momento.

Ciascuna parte ha una settimana di tempo per rispondere, quindi di solito il nostro team non risponde immediatamente. Non è necessario controllare ogni poche ore o ogni giorno. Basta tenere d'occhio la situazione quando il timer sta per scadere.

Una volta aperto il reclamo e avviata la procedura, assicurati di controllare la cartella spam e qualsiasi altra cartella in cui potrebbero finire le nostre email. Il nostro team non può aiutarti se non riceve le informazioni necessarie o se non rispondi alle nostre email.