Gransino Casino - discussione generale (pagina 4)

Capisco la tua frustrazione. Direi che non è ancora finita.

Ciao, ho vinto 7.500 € su Gransino. Sto cercando di prelevare 500 € al giorno. Ho prelievi in ​​sospeso da 14 giorni. Pensi che ci sia ancora una possibilità che io riesca a prelevarli?

Hai qualche informazione dal casinò su questo ritardo?

Il tuo account è già verificato lì?

Se desideri ricevere assistenza dal nostro team reclami, dovresti assolutamente presentare un reclamo qui, così potremo intervenire nel tuo caso e cercare di scoprire cosa sta succedendo e perché ci sta mettendo così tanto tempo.

Che ne dici?

Gransino impiega troppo tempo per effettuare i pagamenti, o non li effettua affatto, a causa del sito stesso e dell'elevato numero di giochi offerti. Ma depositare in pochi secondi e poi poter prelevare solo 500 euro è inaccettabile. Sto tentando di prelevare tramite Skrill dal 20 aprile e oggi, 26 aprile, non ho ancora ricevuto il pagamento... Dicono che stanno risolvendo il problema, ma non è così. Sono frustrato da Gransino. Se non riesco a prelevare nemmeno 120 euro, figuriamoci quanto potrei prelevare in più.

Il tuo account è già verificato? Hai mai effettuato prelievi da questo casinò in passato?

Di solito, se è necessaria una verifica, potrebbe volerci un po' più di tempo, lo sai.

Hanno risolto il problema oggi, ma aspettare 7-8 giorni perché Skrill lo rilevi è un'eternità, considerando che ne avevano indicati 3-4.

È senz'altro comprensibile che tu ti senta così.

Sono comunque contento che tu sia stato pagato.

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La mia domanda ora è: continuerai a giocare lì dopo questa attesa? 🤔

Ho vinto un jackpot e avevo accumulato vincite per 127.000 sterline, un'esperienza che mi ha cambiato la vita e che non dimenticherò mai. Fino a quando non ho provato a prelevare, il mio limite era di 3.000 sterline al giorno a causa del mio "status VIP" fino a questa vincita. Grancasino ha ridotto il prelievo a 800 sterline e ha bloccato ulteriori prelievi richiedendo una verifica. Numerosi prelievi effettuati negli ultimi 2 anni erano andati a buon fine senza alcuna verifica. Il mio responsabile VIP, che dovrebbe essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via e-mail, non rispondeva e la chat live non funzionava. Volevo parlare con qualcuno per chiedere aiuto e parlare di quanto fossi fortunato, ma il trattamento e la totale indifferenza per il mio stato mentale sono vergognosi. Una persona con una grave dipendenza dal gioco d'azzardo come me non avrebbe dovuto essere ignorata, sapendo benissimo che probabilmente avrei perso tutto. E infatti, entro 48/72 ore ho perso tutto. Hanno minimizzato la cosa senza ricevere alcun aiuto, né tantomeno una risposta dal mio responsabile VIP o da chiunque altro di Grancasino. Ci sono voluti 3 giorni per ottenere il prelievo di 800 sterline e metà è tornata a voi. Quello che avete fatto è una vera vergogna e mi sono prefissato l'obiettivo di rendere pubblica la vicenda e mostrare al mondo del gioco d'azzardo nei casinò chi siete veramente!

Ciao, da quello che descrivi, sembra proprio una benedizione sotto mentite spoglie. Dici di aver vinto una grossa somma, quindi direi che è normale che il casinò richieda una verifica, anche se non l'hai mai fatta prima. È una pratica piuttosto comune.

Quello che mi colpisce, però, è che tu abbia menzionato una sorta di dipendenza dal gioco d'azzardo. Hai qualche prova o elemento che dimostri che il casinò ne fosse già a conoscenza, o cosa ti ha spinto a contattarli? Sai, se non ricevi risposta entro un giorno e decidi di rinunciare del tutto – purtroppo, anche se capisco quanto sia difficile – non è colpa del casinò.