Ciao, Romì! Grazie per il messaggio e il consiglio! Presenterò un reclamo su Greatwin secondo la tua raccomandazione. Tuttavia, proverò un altro modo. Invierò anche un'ultima email al servizio clienti di Greatwin. Tornerò!
Nessun problema, aspetterò l'aggiornamento. Speriamo che non ci sia bisogno di presentare un reclamo.🤞
EHI! Non sono riuscito a ricevere i miei soldi anche se ho provato diversi metodi di prelievo. Nemmeno io ho ricevuto più email da Greatwin. Ho giocato il resto dei soldi dal mio conto di gioco e ho inviato loro una richiesta per chiudere il mio conto di gioco, ma neanche questo è stato fatto. Ho quindi chiuso io stesso il resto dei possibili metodi di pagamento. Non presenterò un reclamo su quel casinò. Me ne dimenticherò e basta. Tuttavia, grazie Casino Guru per i tuoi consigli e la tua gentilezza! 🙂
Di solito la maggior parte dei casinò chiude il tuo conto solo se lo richiedi a causa di problemi di gioco, per quanto ne so. Probabilmente sarebbe meglio, come hai detto tu, dimenticare questo casinò e andare avanti.
Siamo sempre felici di aiutarti, quindi se mai avrai bisogno di noi in futuro, saremo qui.😉
Deposito in un casinò Great Win secondo la valutazione 8.8 e i metodi di deposito e prelievo. Deposito UPI disponibile ma prelievo UPI e bonifico bancario non disponibili. E anche astro pay collega in rete i suoi molteplici account astropay. Neteller e non funziona nel deposito indiano. Il mio prelievo è ancora in sospeso a causa del loro peggior sistema di prelievo. Deposito solo tramite la recensione del guru del casinò
Gentilmente abilita i pagamenti Astropay per me
Ciao, dovrai risolvere questo problema con il casinò o Astropay. Hanno scritto nella tua email che se hai un problema dovresti scrivere loro e loro cercheranno di aiutarti. Se il problema riguarda il casinò e non il metodo di pagamento, prova a scrivere al supporto del casinò e loro dovrebbero essere in grado di aiutarti.
Tuttavia, questa è l'unica alternativa che puoi utilizzare per prelevare denaro?
Ho contattato quasi 20 volte nella chat del casinò, ma nessuna risposta soddisfacente. Ogni volta saltano per rispondere alla mia domanda. Dopo un po' di tempo il mio turno è finito e un altro dirigente inizia a chiacchierare con l'inizio. Il peggior casinò
Hm, non è certamente piacevole se devi risolvere un problema e il casinò ti ignora e non risponde alle tue domande o semplicemente ti sposta a qualcun altro.
Quindi è positivo che tu abbia presentato un reclamo e vedremo dove andrà a finire e speriamo che possa essere risolto. Se hai qualcosa di nuovo da aggiungere fammi sapere.
Oggi deposito tramite Neteller e dopo aver scommesso posso anche prelevare sul mio conto Neteller. Quando raggiungerò l'importo non lo so. In caso di problemi ti contatterò.
Ovviamente. Quindi vedo che hai provato un altro metodo di pagamento, quindi spero che abbia dato i suoi frutti e che tu possa prelevare i soldi. Tuttavia, penso che dovrai verificare anche questo metodo, quindi potrebbe volerci del tempo.
Ad ogni modo, sarò sicuramente qui se hai qualche problema persistente.
Salve, qualcuno può aiutarmi con questo problema o ha riscontrato lo stesso problema? Non riesco a prelevare i miei fondi da Greatwin ormai da alcune settimane. All'inizio il servizio clienti ha detto che non avevo scommesso i miei depositi. Ogni volta che dicevano di scommettere un importo, l'ho fatto e poi lo stesso problema in cui ricevo un messaggio di errore con i prelievi. Il mio ultimo deposito è stato effettuato più di 2 settimane fa e il servizio clienti afferma che non è stato scommesso. Per contestualizzare, ho depositato 100 euro e da allora ho piazzato scommesse per un valore di oltre 500 euro. Non capisco da dove arrivi il servizio clienti, dato che hanno detto che è stata scommessa 32 su 100). A questo punto sento che vogliono solo che io perda tutte le mie vincite. Qualsiasi aiuto su questo sarebbe molto apprezzato.
Ciao, secondo quanto descrivi è un problema di scommessa sul deposito, ho capito bene? Secondo quello che ho scoperto, dovrebbe essere corretto il deposito 1x o hai altre informazioni? Dici di averlo fatto e poi quando lo ritiri ti dà un messaggio di errore e di cosa si tratta? Che devi ancora scommettere dei soldi?
Tuttavia, se stai tentando di prelevare i tuoi fondi da alcune settimane, ti consiglierei di aprire un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Se sei interessatopuoi farlo qui a questo link .
Quindi cosa ti interesserebbe?
Ciao! Sono riuscito a depositare circa 5.000 € in piccole somme su GreatWin dall'inizio dell'anno, nonostante le mie carte di credito non consentano pagamenti con codici di gioco. Oltre 1.000 € solo a gennaio. "Estolio Ltd." è sempre visualizzato come commerciante. Questo mi ha permesso di aggirare i divieti perché sono, o ero, un giocatore d'azzardo. Questo non è un comportamento amichevole nei confronti dei giocatori. Cosa dovrei fare?! Lo trovo scandaloso!
Purtroppo abbiamo visto che ciò accade molte volte e non possiamo fare molto per porvi rimedio.
Hai mai provato ad autoescluderti dal gioco? Dovrebbe essere sicuramente un'ottima idea.
C'è qualcosa in cui potremmo aiutarti, forse?
Ciao Romi,
Grazie per il tuo feedback. Chiedi se puoi aiutare in qualche modo: sì, puoi:
Prendete sul serio i reclami: nel mio caso, si è verificata una chiara violazione delle norme a tutela dei giocatori. Avevo bloccato le mie carte di credito per scopi di gioco d'azzardo (MCC 7995) e GreatWin ha deliberatamente aggirato questo blocco tramite intermediari come "Estolio Ltd." Questa è una grave violazione del vostro Codice del Gioco d'Azzardo Equo, che richiede esplicitamente il rispetto delle autoesclusioni.
Punteggio e trasparenza: Casino Guru assegna un "punteggio casinò" che ha un forte impatto sulla percezione dei giocatori. Quando casi come il mio vengono liquidati con un "non c'è niente che possiamo fare", il sistema di punteggio perde credibilità. Mi aspetto che tali pratiche vengano prese in considerazione nella valutazione, perché un casinò che viola attivamente la tutela dei giocatori non può essere classificato come "equo".
Applicare il Codice: il tuo codice è una base preziosa, ma deve anche essere applicato in modo coerente. Altrimenti, rimane mera teoria. Rivelando pubblicamente che un casinò sta violando i principi, non solo rafforzi la tutela dei giocatori, ma anche la tua posizione di piattaforma affidabile.
In breve, puoi aiutarmi rivalutando il mio reclamo alla luce del tuo Codice di Condotta e segnalando queste pratiche nelle classifiche dei tuoi casinò. Questo dimostrerebbe che Casino Guru prende davvero sul serio i reclami e non usa il Codice di Condotta solo come simbolo.
Vorrei sottolinearlo ancora una volta : se GreatWin avesse rispettato i suoi principi di tutela dei giocatori, non avrei potuto giocare affatto e non avrei avuto ricadute.
Tecnicamente il casinò ha annullato il mio divieto attivo, rendendo così inefficace una misura protettiva che era stata espressamente concepita per prevenire la mia dipendenza.
Come si può conciliare un simile comportamento con il vostro Codice del gioco d'azzardo corretto, che richiede chiaramente che le autoesclusioni siano rispettate e che i giocatori siano protetti da eventuali danni?
Ciao.
Tenete presente che prendiamo molto sul serio tutti i reclami e, naturalmente, cerchiamo sempre di mantenere l'equità al suo posto, ove possibile.
I casinò online spesso si avvalgono di terze parti per elaborare i pagamenti, e in realtà non vedo alcuna violazione, anche se capisco il tuo punto di vista. Hai bloccato le tue carte, quindi non puoi giocare, ma sfortunatamente nessun casinò può sapere in questo modo che hai un problema di gioco d'azzardo.
Posso chiederti se sei bloccato in qualche altro modo dai casinò online? Hai richiesto l'autoesclusione da questo casinò in particolare?
Se fosse così e ti lasciassero comunque effettuare un deposito, si tratterebbe di una vera e propria violazione, che prendiamo sempre molto seriamente.
Tieni presente che qui abbiamo un elenco di centri di assistenza e, se non riesci a controllarti, potrebbe essere davvero utile contattare qualcuno per vivere una vita sana e senza problemi. Ti consigliamo di prendere in considerazione l'idea di contattarne uno.
Inoltre, se hai bisogno di aiuto per tenere tutto sotto controllo, sappi che, nell'ambito della nostra Iniziativa Globale di Autoesclusione, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che offre un servizio gratuito a supporto delle persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, disponibile in sette lingue, è facile e veloce da installare su più dispositivi: bastano solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in modo anonimo e aiuta gli utenti a gestire il proprio accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, sia che si tratti di una restrizione completa o di una limitazione dell'accesso durante i periodi di maggiore vulnerabilità.
Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti sui servizi di gioco d'azzardo e li pubblicizzano. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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