Heybets Casino - discussione generale (pagina 16)

Dato che il punteggio del casinò è sceso a 1/10, mi chiedo se Casino Guru farà qualcosa contro Heybets per il punteggio falso che sfrutta il tuo logo sul loro sito web.

Il primo passo sarebbe informare Gaming Curacao di questo in modo che possano parlare con il proprio sublicenziatario di questo comportamento. Ma anche la presentazione di una denuncia penale per falsificazione può essere presa in considerazione da parte tua per costringere il casinò a smettere di sfruttare il tuo logo con un punteggio falso.😉

Ciao e grazie per il tuo post. Ho contattato il nostro team dati e ho trasmesso loro le informazioni sul nostro logo sui siti dei casinò con informazioni false. Speriamo che venga risolto presto.

Sono stato truffato e ho bisogno di aiuto. 1 settimana fa ho trovato un bug su heybets e ci ho vinto dei soldi, hanno approvato i prelievi e tutto era corretto. Successivamente ho effettuato alcuni depositi legittimi e loro si sono resi conto di tutto quello che era successo in precedenza, quindi hanno deciso di prelevare i soldi dai depositi legittimi per vendetta. Qualcuno può aiutarmi per favore? I depositi sono stati di $ 3.000 e con i prelievi totali sono stati di $ 5.000, che per me sono un sacco di soldi. Grazie mille

Ciao, posso iniziare chiedendoti quale bug hai trovato e sfruttato? Trovo piuttosto ingiusto che tu abbia sfruttato un bug e ad essere sincero non sono sicuro di come andrà a finire il tuo reclamo , ma non affrettarò la partenza e vedremo. Perché non hai avvisato il casinò?

Per quanto riguarda i prelievi approvati, li hai ricevuti?

Fammi sapere.

Il mio ritiro è in sospeso ormai da quasi una settimana e hanno interrotto tutte le comunicazioni. Il manager VIP per prima cosa mi ha detto che ci sarebbero volute 72 ore prima che potessi ritirarmi, e dopo che sono trascorse 72 ore sono diventati fantasmi su di me.

Ho provato il supporto live,

email e telegramma e niente. Vedono il mio messaggio come dice "visto" ma scelgono comunque di ignorarmi. Mi sto preoccupando guardando tutte le altre lamentele qui. 

Ciao, questa è probabilmente una delle peggiori possibilità quando un casinò inizia a ignorare un giocatore. Sicuramente non è piacevole né professionale perché per me personalmente la comunicazione sarebbe una delle cose più importanti.

Tuttavia, ho visto che sei riuscito ad aprire un reclamo e sarebbe bello se potessi rispondere alle domande di Nick.

Vorrei anche menzionare che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere un processo di prelievo, quindi sei da qualche parte nel mezzo, ma di certo non avrei una buona sensazione neanche io a riguardo.

Vorrei chiedervi anche se avete visto l' indice di sicurezza del casinò perché da quello che vedo non è il massimo, anzi.

Probabilmente non giocherei in questo casinò e proverei a trovare maggiori informazioni la prossima volta prima di depositare i miei soldi da qualche parte.

3 giorni di fila. Probabilmente non reclamerò mai i miei soldi, giusto? 😞

Oh ehi, hai vinto una grossa somma di denaro. Vedo che stai aspettando qualche giorno e direi che diamo ai casinò 14 giorni per sistemare tutto ciò che riguarda il prelievo.

Comunque, questi sono i tuoi primi prelievi o ne hai già avuti in questo casinò? Sei verificato o no? Posso immaginare che con questo importo il casinò potrebbe anche indagare sul tuo gameplay e altre cose, quindi potrebbe volerci un po' di tempo prima che la situazione vada avanti.

Hai già provato a scrivergli? Se hai ancora problemi a recedere, sentiti libero di scriverci e cercheremo di aiutarti in qualche modo.

😂

Sei a conoscenza di qualcosa del genere e hai superato la puntata massima del bonus con cui stavi giocando?

HeyBets sta bloccando il mio prelievo di $ 9.000 ormai da 42 giorni! Membro VIP Silver qui, sempre fedele e che deposita grandi quantità. Il loro ritardo nel verificare i miei documenti e nell'incassare è inaccettabile! Nessuna risposta a e-mail o chat, poco professionale. Questo è pazzesco.

Sto aspettando da più di un mese il prelievo di 14k e ancora niente. Ignorano semplicemente i miei messaggi e mi hanno persino bloccato su Telegram.

Team di Casino Guru, capisco che avete un processo di revisione approfondito, ma sono preoccupato per la tempistica attuale. Il mio ultimo post di reclamo è in attesa di approvazione ormai da 7 giorni, il che sembra eccessivo. Inoltre, sono preoccupato che qualsiasi ulteriore ritardo possa dare a Heybets più tempo per impiegare tattiche di stallo, poiché stanno già allungando da mesi il processo KYC e di approvazione.

Potresti per favore indicarmi se esiste un modo per accelerare la revisione del mio reclamo? Sono ansioso che questa questione venga affrontata e risolta il più rapidamente possibile.

Sì, Casinoguru, per favore aiutaci qui. Questi soldi significano molto per me e questo casinò chiaramente non funziona in buona fede. Aspettare più di 1 mese per il mio prelievo di 14k è da pazzi.

Ciao, mi dispiace che tu sia in questa situazione. Vedo che il reclamo è in fase avanzata e l'ultima volta il casinò ha scritto che sei in fase di verifica, ma quello che mi stupisce è che è passato parecchio tempo e ancora non sai se il tuo conto è verificato o meno. Inoltre non aumenta la credibilità ed è tranquillo se non ti rispondono, ma se non è ancora finita, probabilmente non hanno niente da dirti.

Comunque, hai già qualche documento accettato? Cosa gli hai inviato per ultimo?

Vedremo come va e il nostro team cercherà sicuramente di aiutarti a ottenere i tuoi soldi. Purtroppo non possiamo accelerare i tempi, Mirka ha più lamentele quindi risponde immediatamente quando può. Tutta questa situazione non è confortevole, ma dobbiamo mantenere la calma e cercare di essere pazienti.

Spero che possiamo.

Vedo che ti trovi esattamente nella stessa situazione e ho la sensazione che in entrambi i casi i tempi siano inutilmente lunghi. Non so cosa controlli il casinò in un periodo di tempo simile e ho visto che nel tuo caso stiamo aspettando una risposta dal casinò, quindi spero che rispondano il prima possibile.

Per il momento dovremo pazientare anche se so che ne avete passate tante ma purtroppo non possiamo accelerare. 🙁

Jaro grazie per la risposta, giusto per tenere tutti aggiornati su questo incubo di verifica KYC in corso con HeyBets Casino:

19 giugno: richiesta di prelievo inviata

21 giugno: documenti richiesti (passaporto e prova di indirizzo) - forniti lo stesso giorno

2 luglio: selfie con data e nome utente richiesti - fornito lo stesso giorno

10 luglio: richiesta prova della fonte patrimoniale, fornita lo stesso giorno

18 luglio: impossibile aprire il PDF, è richiesto un formato alternativo, fornito lo stesso giorno

25 luglio: documenti inglesi improvvisamente richiesti, estratto conto in inglese fornito lo stesso giorno

Per più di un mese di continuo avanti e indietro, nuove richieste spuntano come una talpa. Ogni volta ho risposto immediatamente, ma loro continuavano a spostare i pali. Questo schema è più che frustrante. È chiaro che la loro strategia è ritardare e complicare il più possibile il processo di ritiro.

Non so perché il casinò lo faccia in questo modo e perché chieda sempre un documento dopo una settimana. Sarebbe meglio se lo facessero tutto in una volta e lo verificassero, in questo modo si prolunga inutilmente secondo me.

Tuttavia, poiché anche il nostro team è coinvolto in questo problema, credo fermamente che il problema verrà risolto. Incrocio le dita e aspetto, si spera, buone notizie.

L’unica ragione plausibile per questo processo di verifica infinito e frammentario è trattenere i fondi dei giocatori il più a lungo umanamente possibile. Dopo più di un mese di questo esasperante avanti e indietro, è chiaro che si tratta di una strategia calcolata per prevenire i prelievi a tutti i costi! Questo approccio è palesemente progettato per frustrare i giocatori inducendoli a commettere errori che invalidano i loro prelievi, o per manipolarli spingendoli a scommettere le loro vincite per pura disperazione. Mi sono fatto in quattro per fornire ogni singolo documento richiesto, solo per essere schiaffeggiato ogni volta con requisiti nuovi e completamente arbitrari. Anche se accetto a malincuore la necessità di procedure KYC, questo processo è andato così oltre i limiti ragionevoli da essere ridicolo! Questo non è altro che un tentativo sistematico di negare ai giocatori le loro legittime vincite!

Direi anche che è inutilmente lungo e sicuramente darebbe fastidio a me quanto a te. Ho visto che il casinò è stato contattato nuovamente e mi chiedo cosa diranno questa volta. Per favore, tieni duro e certamente non fare nulla con i soldi.

Se ci sarà qualcosa di nuovo, sarò qui.