Ho deciso di non usarli più. Mi considererò fortunato e andrò avanti.
È frustrante che ci sia voluta una recensione feroce per elaborare finalmente il mio prelievo. Il fatto che l'assistenza abbia visto i miei messaggi ma abbia scelto di non rispondere la dice lunga sul loro servizio clienti. Secondo me, questo non è un casinò che segue le buone pratiche.
Se scorri fino in fondo al sito heybets.io, troverai informazioni sulle licenze e sul gruppo. È interessante notare che menziona che i pagamenti possono essere elaborati tramite "winna". Quando clicchi su "winna", verrai reindirizzato a Winna Casino.
Potrei sbagliarmi, ma sembra che ci sia una sorta di collegamento tra i due, anche se non sono necessariamente siti gemelli.
Ciò che ha fatto aumentare ulteriormente i miei sospetti è stato quando ho lasciato una recensione sulla pagina Trustpilot di Winna Casino, menzionando la loro possibile connessione con heybets.io e avvisando gli altri dei problemi di mancato pagamento. Meno di un'ora dopo, ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di aggiungere qualcuno di nome Luke su Telegram. Una volta fatto, il mio prelievo è stato finalmente elaborato. 
I’ve decided not to use them again. I’ll count myself lucky and move on.
It’s frustrating that it took a scathing review for my withdrawal to finally be processed. The fact that support saw my messages but chose not to respond speaks volumes about their customer service. In my opinion, this is not a casino that follows good practices.
If you scroll to the bottom of the heybets.io website, you'll find licensing and group information. Interestingly, it mentions payments can be processed via "winna." When you click on "winna," it redirects you to Winna Casino.
I could be wrong, but it seems like there is some kind of connection between the two, even if they aren't necessarily sister sites.
What raised my suspicions further was when I left a review on Winna Casino's Trustpilot page, mentioning their possible connection with heybets.io and warning others about the non-payment issues. Less than an hour later, I received an email asking me to add someone named Luke on Telegram. Once I did, my withdrawal was finally processed.
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