Hold'N'Spin Casino - discussione generale (pagina 2)

Ehi Yoyeli, la protezione del giocatore è uno dei nostri punti importanti nella nostra politica aziendale.

Ho una ricerca sul tuo caso da verificare, qual è stato il problema e se il nostro team non riesce a bloccare il tuo account.

I fatti:

Hai scritto Multiply Times sulla nostra Live Chat, che non ha alcuna opzione per chiudere il tuo account. (Team di supporto esterno)

Ti inviano le informazioni che dovresti contattare: [email protected]

Abbiamo esaminato le chat dal vivo e visto che la chat dal vivo ti fornisce le informazioni corrette sul tuo problema.

Nell'ultima chat con loro vedo uno screenshot con la seguente mail: [email protected] (Data 29.07.2023)

Avevano richiesto di inviare loro uno screenshot. E ti ha notificato che hai scritto più volte all'e-mail sbagliata. (E ti hanno dato in tutte le chat la posta corretta)

Questa posta non esiste, qual è il risultato, non diventiamo queste mail.

Ci invii il 29.07.2023 9:08 AM la posta all'e-mail corretta.

Il 29 giugno 2023, 9:17 anche 9 minuti dopo, il nostro team ha bloccato il tuo account e ha confermato che il tuo account è stato chiuso definitivamente.

Puoi dirmi di più a riguardo?

Potrei mancare qualcosa qui, ma questi sono i fatti che ho.

In caso di mancato blocco inviando correttamente questa richiesta entro 12 ore, ovviamente ti rimborseremo tutti i depositi.

Ma non riconoscerei qui che si è verificato un errore in qualsiasi forma.

https://holdnspin.com/it/contatti/gioco-responsabile

Distinti saluti

Domenico

Holdnspin

Ciao Jaro, grazie per aver voluto aiutare il giocatore. Ho risposto al giocatore con i fatti da leggere e se mi sono perso qualcosa vorrei che commentasse.

Se il blocco è davvero fallito da qualche parte, ovviamente risolveremo questa situazione come indicato.

I fatti attualmente parlano contro e penso che non ce ne saranno più neanche qui. Ma sono aperto e aspetto la risposta del giocatore.

Distinti saluti

Domenico

Holdnspin

A nome di Jaro - Permettetemi di ringraziarvi. 🙂

Miriamo a fornire un luogo neutrale per la risoluzione dei problemi, quindi si spera che il giocatore approfitti della tua risposta e risolva l'approccio di conseguenza.

Tutti commettiamo errori ed è di grande beneficio per l'intera comunità imparare da questi.

Buon divertimento!

Sto cercando di effettuare un prelievo e non viene visualizzato nel mio account e nessuno mi dà alcuna soddisfazione. per favore risolvi

risolvere il mio problema

Salve, questa è una situazione piuttosto sfortunata e hai fatto la cosa migliore che potevi visitando Casino Guru e inviando il reclamo !

Non posso dire personalmente cosa sta succedendo e mi dispiace vedere che il tuo account sembra essere bloccato mentre il casinò non riesce ancora a comunicare con te. Suggerisco di attendere che il reclamo proceda ulteriormente!

Spero che vedremo presto una soluzione.

È già stato risolto hanno impiegato più tempo a pagarmi ieri grazie mille a tutti voi.

È bello sentirlo!!! ✨👍

Hai scoperto per caso quale fosse il problema? Voglio dire, tali informazioni potrebbero rivelarsi valide in seguito.

In un modo o nell'altro, sono contento che abbia funzionato.

è la seguente, ho effettuato un deposito di 15 euro, ho guadagnato 51 euro, quindi ho chiesto all'addetto perché il prelievo impiegava così tanto tempo, mi ha informato che avevo un conto duplicato, ho chiesto quale indirizzo email e nome di questo account duplicato, quindi non me l'ha detto, ho solo detto che è la stessa email utilizzata su dispositivi diversi, il che non ha senso poiché accedere su un altro dispositivo con un account SINGOLO non è mai stata una violazione delle regole su nessun sito, quindi gentilmente chiedendo di procedere con il prelievo, quindi ho stampato l'intera conversazione, e la espongo qui, perché non perderò i miei soldi, senza motivo, senza infrangere alcuna regola o senza aver fatto nulla di male! casinoguru aiutami a risolvere questo problema!

il resto della conversazione è qui! sono semplicemente scuse per non pagarmi!

EHI. Capisco il tuo turbamento.

Vorrei chiedere se qualcuno nella tua zona utilizza lo stesso indirizzo IP e ha un conto in questo casinò? Eventuali amici, familiari, ecc.

Comunque, è il tuo primo prelievo al casinò? Da quanto tempo va avanti questa situazione di astinenza? Il tuo account è stato verificato in precedenza?

Se non sei a conoscenza di avere più account in questo caso, ti consiglio di presentare un reclamo a noi e il nostro team proverà a esaminare la tua situazione.

Tuttavia, sarebbe bene in questo caso che il tuo reclamo non finisse come gli ultimi 3, in cui alla fine hai smesso di rispondere. Inoltre, è positivo che tu abbia delle prove e spero che siano utili per il nostro team.

Se dovesse succedere qualcosa di nuovo, non esitate ad aggiornarci.

Aprirò un reclamo e vedremo, e non ho altri account sullo stesso IP! e ho già effettuato 2 depositi, e sì, sarebbe il mio primo prelievo, senza optare per i bonus!

Naturalmente, se pensi di non aver fatto nulla di sbagliato, allora è la cosa giusta da fare. Mi chiedevo se il tuo account è stato già completamente verificato?

Ad ogni modo, se succede qualcosa di nuovo e hai ulteriori informazioni, faccelo sapere.

Per ora possiamo solo aspettare e vedere come si svilupperà il tuo caso.

sì, il mio ID e il mio indirizzo sono verificati. Mi hanno informato che mi sarebbe stata inviata un'e-mail entro 48 ore, ma non ho ricevuto quell'e-mail!

Ciao di nuovo!

In base al reclamo presentato, oso chiedervi di affrontare il reclamo, sono necessarie alcune risposte per procedere oltre:

"Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto ne sai, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dal stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo oppure utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Il tuo conto è stato verificato in precedenza?"

Si prega di utilizzare questo collegamento per rispondere:

https://casinoguru-pt.com/hold-n-spin-casino-os-ganhos-do-jogador-estao-atrasados

Grazie!

Risponderò al tuo reclamo

In realtà il reclamo è tuo 🙂, sono qui solo per assisterti se ne avessi bisogno.

In passato, il sito elaborava i prelievi rapidamente nello stesso giorno. Ora ho effettuato un prelievo quattro giorni fa e il processo non è stato completato anche se tramite valute crittografate. Parlo con loro e dicono di scriverci via e-mail e di inviarglielo, ma l'e-mail non riceve risposta.

Ho un conto verificato con loro con massima verifica e sono un cliente illustre del sito e ho effettuato prelievi in passato, ma ora sto procrastinando ad annullare il prelievo perdendo soldi.

Sto aspettando l'approvazione della risposta... Ma risponderò a questa domanda lì