Hugo Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Hugo Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao,

Ho completato con successo il mio primo prelievo da Binance e, sebbene i fondi siano stati inviati, sono ancora in sospeso su Revolut. Poiché non ho una carta Visa, non ho potuto depositare direttamente da Binance sul mio conto bancario. Invece, ho utilizzato Revolut per trasferire i fondi sulla mia carta Maestro.

Sono felice di annunciare che i primi fondi sono arrivati. Grazie per il vostro aiuto e la vostra assistenza!

Distinti saluti

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori modifiche!

Grazie per la bella notizia! Informerò anche Nick che non hai più bisogno del suo aiuto.

Giusto per avere un'idea della situazione; quanto tempo ci hai messo per ottenere i soldi da questo casinò, per favore? Se non sbaglio, questa è solo una parte dell'importo contestato di €4.500. Ho capito bene? 🙂

Ci sono voluti circa tre giorni e ora mi restano 3.500 $. Ho prelevato 500 $, ne ho giocati altri 500 (ops) e ne ho ancora 1.000 in sospeso. Ci sono ancora 2.500 $ sul mio conto e ho intenzione di prelevare altri 500 $ ogni giorno.

Ottimo, quindi assicurati di farmi sapere se gli altri prelievi sono andati bene e se tutto è andato bene. Sono contento che tu possa goderti i tuoi soldi.

Se succede qualcosa, sentiti libero di scrivere. 😉

Mi chiedevo quali siano le impostazioni RTP di tutti i giochi Pragmatic Games su questo sito: ieri sera era al 96%, mentre stasera è sceso al 94%.

questo cambiamento è avvenuto a tutti i giochi pragmatici o solo al mio profilo?

parlando principalmente dei grandi giochi di basso

Ciao, se stai parlando dello stesso gioco, potresti anche fare uno screenshot che mostri che avete un RTP diverso un giorno rispetto all'altro? So che c'è una serie di questi giochi e non sono sicuro che ognuno abbia lo stesso RTP, quindi se sta accadendo sulla stessa versione del gioco è abbastanza interessante perché non mi era mai capitato prima.

In alternativa, hai provato a far notare al casinò che hai notato qualcosa del genere e cosa c'è dietro? 🤔

Ciao Jaro, ho un problema con Hugo Casino. Mi sono iscritto a Hugo Casino, ho effettuato un deposito di 50 euro e ho vinto 300 euro in poco tempo. Il problema è che non ho verificato il conto prima di effettuare il deposito. Quindi non posso prelevare 300 euro se non verifico il conto. Ho inviato loro la mia carta d'identità con il mio indirizzo, rilasciata dal Ministero della Giustizia, ovvero il Ministero dell'Interno. Ma chiedono una prova di residenza, una bolletta della luce o del telefono, un estratto conto. Ho inviato anche quello, ma continuano a rifiutarmi dicendo che i documenti non sono autentici e ora non possono più essere verificati perché ho provato diverse volte e mi hanno ripetutamente respinto. Ho inviato loro un'e-mail e ora sto aspettando una risposta, ma temo che non ci sarà risposta, il servizio clienti mi dice che non c'entrano nulla. Ora mi chiedo cosa fare.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza e mi dispiace davvero che tu stia riscontrando così tante difficoltà con Hugo Casino.

Sembra che tu abbia fatto la tua parte inviando il tuo documento d'identità e la prova di residenza, ma continuano a rifiutare i documenti. Il casinò ha dichiarato espressamente che i documenti erano falsi o contraffatti? O hanno semplicemente affermato che non erano validi senza fornire una motivazione chiara?

Riesci ancora a comunicare con loro o hanno smesso del tutto di rispondere? E da quanto tempo è in corso l'intero processo di verifica?

Se non sei sicuro di cosa fare e loro non rispondono o continuano a rifiutare i tuoi documenti senza una spiegazione adeguata, saresti interessato a presentare un reclamo tramite il nostro Centro di risoluzione reclami di Casino Guru, così possiamo provare a mediare?

Ciao Jaro, ho completato con successo la verifica proprio oggi, ho ricevuto la conferma che la verifica è andata a buon fine. Sto solo aspettando il prelievo, chiedono spesso conferma, tutto due volte, anche la prova di pagamento. Non l'ho ancora fatto da nessuna parte, e la cosa positiva è che ora che ho risolto posso continuare a giocare. Non vado più al casinò 5 Gringos e Wazamba perché i loro prelievi sono lunghi e difficoltosi. Mi dispiace che il casinò Evropa abbia chiuso, mi hanno pagato bene e in modo equo. Hanno pagato per 2 giorni, anche nel fine settimana. Se conosci un casinò simile a quello europeo, vorrei che me lo consigliassi. Cordiali saluti, Mario.

Fantastico, hai superato la verifica e ora non ti resta che aspettare che ti arrivino i soldi.

Per quanto riguarda la raccomandazione del casinò, mi piacerebbe seguirla, ma i prelievi a volte non sono sempre chiari e chiari. Dipendono da molti fattori, quindi probabilmente non sarei obiettivo in questo caso. Ma se trovi un casinò che ti tratta bene e non hai problemi, ti consiglio vivamente di continuare a usarlo.

Quindi se ricevi denaro, fammelo sapere.🙂

È risaputo che i provider di giochi come Pragmatic offrono diverse versioni degli stessi giochi ai casinò. Lo stesso gioco ha 3 RTP diversi, quindi manda un'email a Pragmatic e chiedi come ho fatto io, e loro hanno confermato.

Hugo ha puntato dalla sua migliore versione del 96,7% fino alla peggiore del 94% e non l'ha detto a nessuno.

fanno finta di niente quando glielo chiedi a Hugo, non vogliono ammetterlo, da allora ho cancellato il mio account e non ci tornerò più

Ciao, Jar è assente, quindi spero che non ti dispiaccia se intervengo.

Quella che hai appena descritto è effettivamente una situazione comune e, a giudicare dal tuo post, ancora piuttosto diffusa. Quello che considero un vero problema è quando il gioco mostra RTP diversi ai giocatori.