il casinò di ghiaccio mi ha bloccato (pagina 3)

Perché vuoi che ne parli? Ci sono tantissimi giocatori che hanno vissuto la stessa esperienza qui e su altri forum e tu fai finta di niente...

Il mio caso è lampante: un conto da 140 mila dollari approvato da loro.

A quanto ammontano le vincite che ti sono state sottratte? E ci sono casi simili al tuo che sono stati risolti?

Confido nel mio mediatore, sono certo che riuscirà a risolvere la questione.

Mi hanno rubato 140 mila euro. Ho una stampa che conferma l'errore nella verifica dell'account e che l'ocasino guro ha deciso a loro favore prima delle grosse vincite. Avevo già effettuato prelievi per oltre 10 mila euro...

In altre parole, se fossi riuscito a effettuare prelievi superiori a 10.000 euro l'anno precedente e il conto fosse stato approvato quando sono usciti i 140.000, sarei stato bloccato immediatamente 🤬 e questi nerd danno ragione al casinò

Beh, in base a quanto ho letto nella denuncia, e se questo è il testo completo della Sezione 12.7, l'utilizzo di una VPN nel casinò è vietato. Quindi, se la stavi usando, c'è un problema. In ogni caso, non ho letto tutto il documento e Michal continuerà a esaminare il tuo caso.

Direi che le VPN rappresentano un problema in circa il 90% dei casinò, quindi consiglio sempre di verificare se è possibile utilizzarle. Altrimenti, di solito ne sconsigliano l'uso.

Non vorrei essere scortese, ma cosa ci fai ancora qui se pensi di non poter ricevere aiuto in questo posto?

Se il nostro team non è riuscito ad aiutarti, puoi contattare l'autorità di regolamentazione, un avvocato, chiunque.

Se torni e dici di aver risolto il problema, ti farò un applauso.

Se ho capito bene, quella risposta era per un altro giocatore, non per te. 🙂

SÌ

Ti farei anche un applauso se risolvessi il caso in modo decente.

Quindi, cosa hai fatto dopo che Casino Guru ha respinto il tuo caso? Hai presentato un altro reclamo a un altro mediatore? 140.000 euro sono una cifra davvero ingente. Mi dispiace.

Grazie per la spiegazione, ma intendo dire, qual è lo scopo del punto 12.7? Perché viene applicato?

Inoltre, si sono verificati casi simili al mio e l'Ice Casino ha risolto la questione su indicazione del guru del casinò.

Sì, mi sono rivolto all'autorità di regolamentazione e si trattava di una cifra altissima, una vergogna...

Ma a quanto pare, l'autorità di regolamentazione non fa molto, né risponde...

E nel tuo caso, si trattava di una somma elevata?

Il mio costa solo circa 900 euro. Confrontalo con il tuo e farò comunque tutto il possibile per ottenerlo.

Buona fortuna 🤞 Ho smesso di giocare e aspetto risposte qui, non ho ricevuto nulla, il mio moderatore deve averlo ricevuto ma per sé 🤣

Saluti e buona fortuna

Grazie, ma Casino Guru si è schierato dalla parte di Ice Casino?

Sì, c'erano molte prove contro di loro, ho tutto stampato...

Ammettono l'errore, ho tutto 😅 eppure prendono le mie difese, è stato il moderatore a infangare l'argomento

Beh, stanno applicando questa regola perché a quanto pare hai usato una VPN, giusto? Se è così, ecco perché sta succedendo.

I casi possono differire anche per un solo piccolo dettaglio, quindi se puoi indicarmi un caso specifico identico al tuo che è stato risolto, sarò lieto di esaminarlo.

Veronika ha già chiesto all'Ice Casino di riconsiderare la propria posizione.

Date un'occhiata agli screenshot che ho salvato qui sotto, relativi a casi risolti come il mio. Intendo dire che questi casi sono molto più gravi, ma sono comunque stati risolti con Casino Guru e Ice Casino.

Inoltre, Ice Casino ha ammesso il proprio errore riguardo alla clausola 12.7 ed è fin troppo ovvio che vogliano solo intascare le vincite.

Dai un'occhiata e vorrei davvero sollecitare il tuo collega, Michal, a rispondere al mio reclamo.

Grazie.

Eh, questi sono screenshot piuttosto generici, e ho detto che ogni dettaglio può fare la differenza. Ma mettiamo da parte questo per ora e concentriamoci sul tuo caso specifico. Anche le situazioni che coinvolgono le VPN possono essere risolte, ma non è sempre così, dipende da cosa sta succedendo.

Da una singola schermata è piuttosto evidente che questo problema si può risolvere, soprattutto se il giocatore non intendeva utilizzare una VPN per ottenere un vantaggio al casinò che non avrebbe avuto senza di essa. Questo è un aspetto piuttosto importante.

Michal continuerà a lavorare sul tuo caso e vedremo come si evolverà la situazione.

Sì, è stato un errore in buona fede. L'ho aperto accidentalmente per circa 1 minuto e 7 secondi, come risulta dal registro VPN. Spero che Michal risponda presto. 🙁