Immerion Casino - discussione generale (pagina 3)

Ok grazie

Ciao, ho vinto di recente 2100+ dollari americani su questo sito. Sono riuscito a prelevare prima e ho inviato i miei documenti per la verifica. Chiedono 10 giorni lavorativi per verificare i miei documenti, ma li ho inviati il 6 novembre... ora chiedono altri documenti oggi. Allego la prova

Qualcosa di nuovo?

Ciao, vedo che il tuo gameplay è stato controllato. Non hai ancora ricevuto risposta da loro se è finito o meno? È abbastanza comune nei casinò che ciò accada, quindi dovrai aspettare che il casinò riceva una risposta dal fornitore del gioco.

Per quanto riguarda i documenti, puoi vedere nel tuo profilo se sono stati approvati o respinti? In alternativa, il casinò ti ha fatto sapere qualcosa a riguardo? Quali altri documenti ti hanno chiesto?

Mi è stato detto che non c'è bisogno di inviare altro e che stanno controllando per altri 10 giorni lavorativi. Mi hanno detto che se posso prelevare sono verificato, quindi 4 giorni fa quando ho vinto sono riuscito a prelevare, ma l'hanno annullato e ora non posso nemmeno effettuare un prelievo. 

E non hanno mai inviato nulla via email, cosa a cui ho inviato loro molte volte.

Odio questi provider 🤮

Ok, quindi quanto tempo dovrebbe durare l'indagine del provider? Come mai altri 10 giorni significano 20 giorni in totale? O ho solo capito male? Se non cambia nulla, probabilmente andrei avanti e presenterei un reclamo perché dallo screenshot sembra che il KYC sarà ancora necessario, ma non sono sicuro di come procederà il casinò.🤔

Quindi il 6 novembre mi hanno detto 2 settimane. Poi quando ho fatto il prelievo e mi hanno detto che potevo fare il prelievo perché ero verificato, il 15 hanno annullato e hanno detto altre 2 settimane. Quindi sono più o meno 3 settimane

Capisco, probabilmente penserei di sporgere denuncia in questo caso perché se continua ad allungarsi senza motivo, allora non so cosa pensare. Se sei riuscito ad aspettare tutto il tempo e non sei comunque riuscito a prelevare i tuoi soldi o il casinò ti ha detto che ci voleva più tempo, allora sarei davvero arrabbiato.

Probabilmente la decisione spetta a te in questo momento, poiché stai ricevendo informazioni inadeguate su cosa fare e se aspettare o presentare un reclamo. 🤔

Sì, ora presenterò reclamo ty jaro. Mi hai aiutato una volta prima che mi affidassi di nuovo a te grazie

Jaro ho presentato un reclamo ma per qualche motivo posso allegare solo 4 allegati quando ho bisogno di allegarne molti di più come posso aggiungere allegati al mio reclamo

Niente, assolutamente niente, sostiene che non sanno nulla cosa che ho fatto molte volte ma niente

Peccato 🤮

Bene, ho visto che ci sei riuscito. Per quanto riguarda gli allegati, non ne sono sicuro, ma se non ne ricevi più di 4 in un post, allora puoi inviare un'e-mail a chi si sta occupando del tuo reclamo o inserirlo in un altro post. Vedo che l'hai affrontato in questo modo.

Quando hanno scritto sul tuo screenshot riguardo alla verifica, l'hai completata o ancora no?🤔

Ho completato molto tempo fa. Qualche giorno fa ho caricato molti allegati su diverse risposte allo stesso post. Sì, l'immersione nel casinò è KYC per me dal 6 novembre e il supporto mi dice che non servono documenti per inviare altro, aspetta e basta

Grazie per la risposta. Bene, vedo che devi ancora aspettare e una risposta del genere non mi accontenterebbe, ma d'altra parte probabilmente non puoi fare di più al momento. Dovrai aspettare che il casinò ti dica qualcosa o che ti faccia un reclamo.

In ogni caso, credo che andrà tutto bene e che presto tutta la questione sarà alle vostre spalle.

Casinò truffa.

Guarda questa chat. È legale?

perché il mio prelievo è stato annullato?

non ho ricevuto un'email??

per favore dimmi cosa devo fare

Benvenuti al nostro servizio clienti del casinò. Sono Mia.

Aspetta un attimo, per favore.

La tua sessione di gioco è stata inoltrata al provider per la verifica. Durante questo processo, tutte le richieste di prelievo saranno temporaneamente sospese.

ma l'hai annullato?

non è in pausa

è annullato

e cosa significa esattamente?

Vorremmo informarti che il processo di controllo è richiesto dal provider e non abbiamo ulteriori dettagli in merito a questo requisito. Una volta completato il controllo, sarai in grado di prelevare i tuoi fondi.

dal fornitore?

quando sai quando potrò richiederlo di nuovo?

non capisco il motivo per cui ho giocato per oltre 10 anni e non ne ho mai sentito parlare

Si prega di notare che la revisione richiede in genere fino a 14 giorni, anche se occasionalmente potrebbe richiedere più tempo. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione durante questo periodo.

che cazzo

ok, pubblicherò questo messaggio nei forum dei casinò per far sapere loro che sta succedendo

è un sito truffaldino?

questo è inaccettabile

non vedo l'ora 14 giorni

Voglio parlare con un responsabile

No, è un controllo di routine. Mi dispiace che tu debba aspettare.

C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti al momento?

Voglio parlare con un responsabile

puoi inviarmi questa trascrizione?

Puoi scrivere una versione dettagliata del tuo reclamo alla nostra e-mail, la inoltreremo al project manager. La nostra e-mail è:

questo mi è stato inviato - qualcuno sa cosa significa?

Il tuo prelievo è stato rifiutato dalla sicurezza del sito. Le tue sessioni di gioco sono state inviate per la verifica dal provider. La verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni.

Ciao.

Sembra che il fornitore del gioco abbia dei sospetti sul tuo gioco ed è per questo che deve controllarlo.

In realtà, può succedere per vari motivi. A volte i giocatori possono superare la puntata massima, per esempio, ed è per questo che devono indagare, il che può richiedere davvero del tempo per essere completato.

Se ritieni che la situazione si protragga da tempo, faccelo sapere e il nostro team addetto ai reclami cercherà di aiutarti.

Cosa ne dici, vuoi?