Immerion Casino - discussione generale (pagina 3)

Ok grazie

Ciao, ho vinto di recente 2100+ dollari americani su questo sito. Sono riuscito a prelevare prima e ho inviato i miei documenti per la verifica. Chiedono 10 giorni lavorativi per verificare i miei documenti, ma li ho inviati il 6 novembre... ora chiedono altri documenti oggi. Allego la prova

Qualcosa di nuovo?

Ciao, vedo che il tuo gameplay è stato controllato. Non hai ancora ricevuto risposta da loro se è finito o meno? È abbastanza comune nei casinò che ciò accada, quindi dovrai aspettare che il casinò riceva una risposta dal fornitore del gioco.

Per quanto riguarda i documenti, puoi vedere nel tuo profilo se sono stati approvati o respinti? In alternativa, il casinò ti ha fatto sapere qualcosa a riguardo? Quali altri documenti ti hanno chiesto?

Mi è stato detto che non c'è bisogno di inviare altro e che stanno controllando per altri 10 giorni lavorativi. Mi hanno detto che se posso prelevare sono verificato, quindi 4 giorni fa quando ho vinto sono riuscito a prelevare, ma l'hanno annullato e ora non posso nemmeno effettuare un prelievo. 

E non hanno mai inviato nulla via email, cosa a cui ho inviato loro molte volte.

Odio questi provider 🤮

Ok, quindi quanto tempo dovrebbe durare l'indagine del provider? Come mai altri 10 giorni significano 20 giorni in totale? O ho solo capito male? Se non cambia nulla, probabilmente andrei avanti e presenterei un reclamo perché dallo screenshot sembra che il KYC sarà ancora necessario, ma non sono sicuro di come procederà il casinò.🤔

Quindi il 6 novembre mi hanno detto 2 settimane. Poi quando ho fatto il prelievo e mi hanno detto che potevo fare il prelievo perché ero verificato, il 15 hanno annullato e hanno detto altre 2 settimane. Quindi sono più o meno 3 settimane

Capisco, probabilmente penserei di sporgere denuncia in questo caso perché se continua ad allungarsi senza motivo, allora non so cosa pensare. Se sei riuscito ad aspettare tutto il tempo e non sei comunque riuscito a prelevare i tuoi soldi o il casinò ti ha detto che ci voleva più tempo, allora sarei davvero arrabbiato.

Probabilmente la decisione spetta a te in questo momento, poiché stai ricevendo informazioni inadeguate su cosa fare e se aspettare o presentare un reclamo. 🤔