Instant Casino - discussione generale (pagina 12)

AGGIORNAMENTO

Ancora nessuna risposta da InstantCasino a nessuna delle mie email, inclusa un'ultima notifica inviata direttamente al loro responsabile VIP dopo il suo rientro dalle ferie. Il mio account è bloccato da fine ottobre, senza alcuna spiegazione e senza accesso ai miei dati.

Tuttavia, vorrei sottolineare una cosa importante:

Dopo aver ricevuto il mio rapporto, diversi fornitori di giochi hanno avviato delle revisioni interne sulla conformità.

tra cui uno che confermava che InstantCasino non era affatto presente nei loro sistemi.

Ora tutto questo è ufficialmente documentato e condiviso con diversi fornitori.

Preferirei comunque risolvere la questione direttamente con il casinò, privatamente e professionalmente,

ma continuerò a contattare tutti i canali del settore, se necessario.

InstantCasino se stai monitorando questa piattaforma,

Rimango disponibile a risolvere la questione in via amichevole se alla fine risponderai.

Tuttavia, se un giocatore non ha alcun saldo residuo in nessun casinò online, il casinò può chiudere/bloccare l'account in qualsiasi momento, di propria iniziativa. 🤷‍♀️

Grazie per la risposta.

Per chiarire, il mio caso non riguarda solo la restrizione dell'account.

• Il mio account è stato bloccato subito dopo aver richiesto i miei dati GDPR

• Per più di 3 mesi, il casinò ha ignorato ogni reclamo formale, compresi i promemoria

• Non è stata fornita alcuna motivazione per il blocco

• Nessun dipartimento ha confermato di aver ricevuto o gestito il caso

• I termini del casinò stesso fanno riferimento a una procedura di reclamo, che non viene seguita

Capisco che i casinò possono limitare gli account.

Tuttavia, ignorare i reclami formali e rifiutarsi di fornire dati personali è una questione completamente diversa.

Ho contattato il casinò tramite chat dal vivo e mi è stato detto (di nuovo) di inviare un'e-mail.

Purtroppo, come negli ultimi tre mesi, il supporto via e-mail non risponde affatto.

Ora sembra che la chat live risponda,

ma tutto ciò che richiede un'azione reale viene semplicemente ignorato😏

Sto ancora aspettando, ma la situazione sta diventando estremamente poco professionale.

Spero davvero che il casinò risponda finalmente direttamente,

e aggiornerò immediatamente qui se qualcosa cambia.

Voglio solo condividere che mi diverto molto a giocare e anche a vincere qui 🙂

Grazie. Aspettiamo i tuoi aggiornamenti allora.

Per favore, dicci di più. Come vanno i prelievi e tutto il resto?

Purtroppo, da quanto ho potuto vedere, questo casinò non ha un buon indice di sicurezza.

Email? Ignorate.

Reclami? Ignorati.

Follow-up? Ignorati.

La chat live risponde all'istante, ma tutto ciò che riguarda i reclami scompare in un buco nero.

Fanne quello che vuoi. Ti consiglio di stare lontano dai casinò istantanei!!!

A causa del silenzio, ho già fatto presente la questione a tutti coloro che mi è stato legalmente possibile, anche tramite supporto esterno e consulenza legale.

Se stai pensando di depositare qui, fai molta attenzione.

Sembrano felici di prendere i tuoi soldi, ma quando qualcosa va storto, ti ritrovi completamente solo.

Continuerò a insistere finché non avrò una risposta.

Vi aggiornerò se mai decideranno di comportarsi in modo professionale.

Forse dovresti provare a spiegare a tutti cosa ti aspetti esattamente dal casinò, perché non si tratta del tuo prelievo, giusto?

Grazie Romi, non preoccuparti, lascia che te lo spieghi chiaramente.

Non sto affatto aspettando un prelievo.

Ciò che aspetto è semplicemente:

• una risposta alla mia richiesta GDPR,

• un motivo per cui il mio account è stato bloccato subito dopo,

• accesso ai miei dati,

• e qualsiasi segnale che il mio reclamo venga preso in considerazione.

Capisco che un casinò possa limitare o chiudere un account.

Ma bloccandomi e poi ignorando ogni email per mesi,

senza risposta e senza processo, è questo il problema.

Questo è tutto ciò che chiedo: una comunicazione di base.

Speravo di poterti aiutare, ma purtroppo aprire canali di comunicazione non rientra tra le azioni che i miei colleghi potrebbero compiere. Sono contento che ci siano giocatori disponibili e disponibili a condividere le proprie esperienze.

Per fornire almeno un'opzione ipotetica: se mai dovessi riscontrare problemi che potrebbero essere indagati dai mediatori, sai dove trovarci.

Vedo che hai provato a contattarmi anche via email. Ho dato il permesso a Casino Guru di darti il mio indirizzo email.

Penso che tu abbia già il mio indirizzo email nel messaggio ricevuto da CG. Se riesci a trovarlo lì, per favore mandami un'email. Te ne sarei grato.