Instant Casino - discussione generale (pagina 11)

Ciao,

Presentare un reclamo è una decisione che vale la pena prendere, e vi ringrazio per averla presa. Beh, in passato questo casinò ha adottato una politica di "nessuna risposta" in diverse occasioni, quindi spero sinceramente che non si ripeta! Il suo indice di sicurezza sta letteralmente crollando, quindi sarò onesto: un lieto fine sarebbe, a mio parere, una specie di miracolo. 🙁

Vorrei sbagliarmi, perché capisco quanto sia frustrante questa situazione.

Bene, vedremo!

Però ho visto che ultimamente sta rispondendo anche positivamente. Mi hanno indicato via mail anche una data massima dove confermano il rimborso preciso (con centesimi annessi)

Questo è sicuramente un buon segno. Lo schema che ho menzionato è stato riscontrato nei reclami degli altri giocatori, quindi spero davvero che presto assisteremo a cambiamenti significativi.

Secondo la tua esperienza, questa mail a te sembra affidabile? Perché in caso non volesse pagarmi, non avrebbe senso mandarmi questa comunicazione. Tu che dici?

Su TrustPilot, pubblicamente, hanno risposto ora così. Cosa ne pensi? Onestamente.



Direi che entrambi i testi sono molto comprensibili e rassicuranti. Capisco che il mio paragone con il reclamo irrisolto sia inquietante. Forse sto prendendo troppo sul serio i reclami irrisolti e il Casino Safety Index.

Secondo me lo vedremo nei prossimi 30 giorni.

Stanno elaborando i rimborsi. Anch'io ho ricevuto il mio. Siate pazienti.

Ciao! Puoi dirci di più perfavore? Parli di rimborsi manuali, come il mio? Quanto tempo hai aspettato?

Il mio è stato ricevuto lo stesso giorno in cui è stato elaborato. Ma non era così costoso come il tuo, quindi probabilmente è per questo che l'hanno fatto manualmente.

Io però ho letto la tua recensione dove dici che questo Casinò è una truffa. Non capisco, sono un po' confuso. Ho letto anche un reclamo sempre da parte tua, irrisolto, di diversi mesi fa. Ora parli di un rimborso ricevuto lo stesso giorno in cui l'hai richiesto

No, una volta confermato il rimborso, l'ho ricevuto lo stesso giorno. Ottenere il rimborso ha richiesto molto più tempo.

Infatti leggo la tua recensione che dice:

Questo casinò, di proprietà di Christiana Georgiou di Kallis&Kallis, è l'azienda più truffaldina con cui abbia mai avuto a che fare. Per 7 mesi hanno promesso di rimborsarmi dopo aver presentato reclami, ma ancora non ho ricevuto alcun denaro. All'improvviso mi hanno detto che non verrà effettuato alcun rimborso. Ho tutte le prove di queste promesse e farò tutto il necessario per portare la questione davanti alla giustizia. Contatterò anche la Juventus e spiegherò loro con quali tipi di aziende collaborano. Inoltre, non rispettano i requisiti del GDPR. E non fatevi ingannare dalle recensioni positive, sono FALSE.

E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti che non ti hanno risposto per 7 mesi.

Vedendo il mio caso specifico, ti risulta una cosa simile? Hai rivisto l'opinione su InstantCasino e ora pensi che non siano truffe / fake?

Sono un po' confuso perchè ho letto la tua recensione dove espressamente dici che per mesi non ti hanno risposto, che li reputi un casinò truffa e che le recensioni positive sono fake. Potresti, gentilmente, spiegare meglio il tuo caso?

Come hanno fatto ad accettare un rimborso? Sono due mesi che combatto su tutti i fronti e continuano a tacere. Il mio account è bloccato, ovviamente.

Continua a tormentare e minacciare

Grazie per la risposta.

Cerco di mantenere la calma e di comportarmi in modo formale, ma il casinò non risponde da mesi.

Se possibile, li hai contattati esclusivamente via e-mail o anche tramite intermediari?

Ogni consiglio sarebbe utile.

Solo e-mail

Kitchn Puoi dirmi se il tuo caso è andato a buon fine e hai ricevuto un rimborso? Quanto tempo è durato l'intero processo?

Vorrei fornire un aggiornamento per maggiore chiarezza.

Nonostante i ripetuti tentativi di risolvere il mio problema direttamente con InstantCasino tramite e-mail e chat dal vivo, non ho ricevuto alcuna risposta significativa dall'operatore.

Il mio obiettivo non è mai stato quello di causare conflitti, ma semplicemente di ottenere una spiegazione chiara e risolvere la situazione in modo amichevole.

A causa della prolungata mancanza di comunicazione, ho documentato la questione e contattato le parti interessate del settore. Alcune terze parti hanno già confermato di stare indagando internamente sulla questione.

Rimango aperto al dialogo e spero sinceramente che InstantCasino decida di parlare e risolvere questo problema in modo professionale.

Continuerò ad aggiornare questa discussione se saranno disponibili nuove informazioni.

Aggiornamento (per visibilità):

Instant Casino non risponde più da oltre 3 mesi.

• Account bloccato immediatamente dopo il contatto formale

• Tutte le email ignorate

• Nessuna spiegazione, nessun dialogo, nessuna risoluzione

Ho segnalato il caso ai fornitori di giochi e alle autorità di regolamentazione. Diversi fornitori hanno già confermato le verifiche interne di conformità.

Questo problema non è stato risolto e non verrà abbandonato.

Sono ancora aperto a una soluzione amichevole, ma il casinò si rifiuta di comunicare.

Pubblico questo aggiornamento per trasparenza e per renderlo pubblico.