iWild Casino - discussione generale (pagina 26)

Grazie, Radka. Aspetterò che la situazione si risolva; altrimenti, sporgerò denuncia.

Buonasera, Radka.

Purtroppo, aggiorno questa discussione per segnalare che si è verificato esattamente ciò che temevo, e che avevo descritto qui prima della scadenza.

Nel mio commento precedente, ho chiarito di non aver ancora affermato che dei fondi fossero stati confiscati. La mia preoccupazione era proprio quella di impedire che ciò accadesse, dato che il bonus era scaduto il 19 settembre e il mio prelievo era stato bloccato mentre iWild completava la procedura KYC.

Ricordo che iWild stessa aveva confermato che avevo soddisfatto i requisiti di scommessa e che l'importo massimo prelevabile era di €696,21. Ho espressamente accettato tale limite.

Ho inviato la documentazione KYC più volte, avendo avviato la procedura il 9 settembre. Il casinò stesso ha confermato di aver ricevuto i documenti e mi ha informato per iscritto che il prelievo era sospeso fino al completamento della verifica. Mi è stato chiesto di attendere.

Ancora più importante: ieri, 18 settembre, ho contattato nuovamente l'assistenza tramite Live Chat proprio perché ero preoccupato per la scadenza. Dopo aver spiegato che volevo assicurarmi che i fondi non venissero annullati o rimossi mentre ero in attesa della verifica KYC, l'operatore ha risposto esplicitamente:

"Non preleveremo i vostri fondi."

Ho uno screenshot di questa conversazione.

Tuttavia, oggi, 19 settembre, i fondi sono stati completamente rimossi, compresi i 696,21 euro che la stessa iWild aveva confermato come importo massimo disponibile.

Pertanto, quello che ieri era solo un rischio che cercavo di prevenire si è poi concretizzato, nonostante avessi avvisato il casinò in anticipo e ricevuto una garanzia scritta che i fondi non sarebbero stati prelevati.

Come da voi consigliato in questa discussione, ho già presentato un reclamo formale tramite il sistema di reclami di Casino Guru per un importo di €696,21, corredato dalla cronologia degli eventi e dalle prove pertinenti.

Aggiorno questa discussione anche perché ritengo importante precisare che avevo già espresso le mie preoccupazioni qui, prima che i fondi venissero prelevati.

Desidero ringraziare in anticipo Casino Guru per l'aiuto fornito nell'analisi di questa situazione.

João

Ciao e grazie per l'aggiornamento. A mio parere, ora la richiesta di reclamo sembra ancora più sensata. Beh, ovviamente lascio a te la decisione.

Ciao a tutti,

Vorrei iniziare aggiornandovi sulla mia precedente vicenda con iWild Casino e confermandovi che il problema è stato risolto.

Una volta completata la procedura di verifica, iWild ha riaccreditato i fondi sul mio conto e ho potuto prelevare il saldo disponibile.

Al momento, mi trovo ad affrontare un solo problema pratico e vorrei sapere se qualcuno nella community si è trovato nella stessa situazione.

iWild mi ha informato che le vincite derivanti dal bonus possono essere prelevate solo in USDT. Al momento ho a disposizione 670,96 USDT per il prelievo.

iWild ti permette di scegliere tra tre reti: TRON (TRC20), Ethereum (ERC20) e Polygon.

Il problema è che mi trovo in Portogallo e, a causa delle attuali restrizioni sull'USDT nell'Unione Europea, trovare un modo semplice e sicuro per ricevere questi USDT e poi convertirli in euro si sta rivelando più complicato del previsto.

Ho già provato Coinbase e Bit2Me senza successo. Nel frattempo, ho creato e verificato un account su Crypto.com, dove sembra che USDT sia disponibile per il deposito, ma al momento sono in attesa di un'ulteriore verifica normativa prima di poter confermare quali reti sono disponibili per ricevere USDT.

Qualcuno dal Portogallo o da un altro paese dell'UE/SEE è riuscito di recente a prelevare USDT da iWild o da un altro casinò?

In tal caso, ti sarei davvero grato se potessi condividere quale wallet/exchange hai utilizzato, quale rete hai scelto (TRC20, ERC20 o Polygon) e come hai successivamente convertito gli USDT in EUR e prelevato i fondi sul tuo conto bancario.

Non voglio correre rischi inviando fondi a un asset o a una rete incompatibili, quindi non effettuerò il prelievo finché non sarò certo che l'indirizzo di destinazione e la rete siano pienamente compatibili.

Qualsiasi esperienza recente o consiglio sarebbe molto apprezzato.

Ciao, che splendida notizia! Grazie per averci tenuto aggiornati. Ho anche fatto qualche ricerca sull'intelligenza artificiale in merito al prelievo e alla valuta. Potrebbe essere d'aiuto:

"In base alla documentazione attuale di Crypto.com, il Portogallo è supportato per i conti in EUR e i prelievi SEPA, mentre i depositi in USDT sono elencati sia su Ethereum (ERC20) che su Polygon. Tuttavia, le reti effettivamente visualizzate nel tuo account Crypto.com verificato devono sempre essere considerate come l'autorità definitiva."

Una volta completata la verifica, ti suggerisco di procedere come segue:

1. Attiva il tuo conto EUR ed effettua un piccolo deposito SEPA da un conto bancario a tuo nome. Crypto.com richiede un deposito EUR andato a buon fine prima di poter effettuare prelievi EUR.
2. Apri Deposito → Criptovalute → USDT e verifica quali reti sono offerte specificamente per il tuo conto portoghese.
3. Prima di richiedere il prelievo dal casinò, verifica che l'app ti permetta di selezionare Vendi → USDT → EUR .
4. Se sia iWild che Crypto.com indicano esplicitamente Polygon , questa opzione è generalmente preferibile a ERC20 perché i costi di rete sono solitamente inferiori. Non selezionare TRC20 a meno che Crypto.com non fornisca esplicitamente un indirizzo di deposito USDT per la rete Tron.
5. Contatta l'assistenza clienti di Crypto.com per sapere se un pagamento diretto in entrata da iWild/casinò è accettato e quali informazioni sul mittente devono essere inserite per conformarsi alla normativa EU Travel Rule.
6. Se iWild consente prelievi parziali, effettuate prima un piccolo prelievo di prova e attendete che venga accreditato per intero prima di inviare il resto.

Non fare affidamento sul fatto che gli indirizzi Ethereum e Polygon possano entrambi iniziare con 0x. La rete selezionata su iWild deve corrispondere esattamente alla rete selezionata su Crypto.com.

Conserva gli screenshot dei prelievi dal casinò, della cronologia dei bonus/vincite e dell'ID della transazione blockchain, poiché Crypto.com potrebbe richiedere informazioni sull'origine dei fondi.

Una volta ricevuti gli USDT e disponibile l'opzione di vendita, vendeteli al conto EUR e prelevate gli EUR tramite SEPA.

Ora lascerò spazio agli altri per risponderti, ovviamente.

Grazie!

Prego. 🙌

È passata una settimana e non hanno ancora verificato il mio account. Il servizio clienti non mi dà risposte; continuano a dirmi di aspettare, ma quanto tempo devo aspettare? Dovrebbero fornire risposte utili o informazioni più chiare e precise.

Ciao, come stai? Ti hanno finalmente pagato? Io sono cileno e stanno elaborando il mio prelievo da 3 giorni. Risulta ancora "in elaborazione" e non mi hanno ancora chiesto di completare la procedura KYC, come ho letto nei tuoi commenti.

Ciao, so che aspettare una settimana per la verifica dell'account da parte del casinò può essere frustrante. Solo per conferma, hai inviato tutti i documenti richiesti, ma nessuno è stato ancora approvato o rifiutato, giusto? Oppure hai dovuto inviare qualcuno di questi documenti più di una volta?

Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere problemi di verifica come questo. Se dopo tale periodo il problema persiste, puoi presentare un reclamo.

Quando si avvicinerà quella data, vi preghiamo di tornare a farci sapere se la situazione è ancora la stessa.

Sono passate già due settimane e ho già inviato nuovamente i documenti la prima volta senza ricevere una risposta chiara. Ho ricevuto solo un'email che mi invitava a inviare nuovamente i documenti perché potevano essere stati rifiutati per problemi di qualità, ecc. Ho esperienza con altri casinò e non ho mai avuto problemi a verificare il mio account.

Questo ti lascia nel dubbio su cosa debba effettivamente essere corretto. Se il problema riguarda la qualità del documento, il casinò dovrebbe spiegare quale documento è interessato e cosa deve essere migliorato.

Quali documenti hai ripresentato e in quale data? Hai ricevuto conferma che le nuove copie sono in fase di revisione?

Visto che sono trascorse le due settimane di cui abbiamo parlato e la verifica non è ancora stata risolta, ti consiglio di procedere con un reclamo . Il nostro team potrà valutare il ritardo e le istruzioni poco chiare che hai ricevuto.

La cronologia rilevante inizia con il tuo primo tentativo di verifica, quindi assicurati di indicare chiaramente tale data anziché menzionare solo l'ultimo invio successivo.

Ciao,

Vorrei chiedere se i miei prelievi possono essere ritardati, limitati o altrimenti influenzati dal fatto che ho effettuato diversi versamenti sul mio conto di recente.

Se effettuo un prelievo ora, ci saranno problemi nell'elaborazione? Vi prego di farmi sapere se ci sono requisiti di verifica aggiuntivi o restrizioni di cui dovrei essere a conoscenza.

Grazie.

Salve, questa è una domanda insolita e, onestamente, probabilmente non capisco come un deposito effettuato in precedenza possa influenzare un prelievo successivo. Potrebbe spiegarmi meglio la situazione?

A mio parere, dipende da numerosi dettagli, come ad esempio se hai effettuato un deposito con un bonus, se hai soddisfatto i requisiti di scommessa relativi al deposito prima di richiedere un prelievo e così via. Tuttavia, l'esistenza di depositi difficilmente influisce sui prelievi. Il deposito è un'azione volontaria da parte tua, mentre quando richiedi un prelievo, il casinò potrebbe verificare tutte le attività del conto, inclusa la cronologia di gioco e dei depositi, i metodi di pagamento utilizzati... insomma, tutto.

Stanno prendendo tempo a pagarmi; io voglio solo i miei soldi.

Ciao, capisco che vuoi i soldi e che sei convinto che il casinò possa essere più efficace. C'è qualcos'altro che potresti condividere? Cosa ti fa pensare che qualcosa non vada?

Magari possiamo dargli un'occhiata insieme sul forum.