JackTop Casino - discussione generale (pagina 14)

Bene, abbiamo provato ad aiutarti, ma secondo il nostro team non hai abbastanza informazioni per contattare il casinò. Non so cos'altro dovremmo fare perché abbiamo provato diverse volte in base alle tue lamentele.

Purtroppo, come ha detto Radka, non siamo in grado di risolvere problemi di questo tipo.

Forse puoi fornirmi la mail del contatto che hai

Mi dispiace, non lo facciamo nemmeno durante un reclamo attivo. Dopotutto, siamo mediatori. 🙁

È possibile contattare il casinò o lo ignorano per qualche motivo?

che anche i partner boomerang ignorano

Non lo so, se scrivi loro su alcuni contatti disponibili, direi che probabilmente ti ignorano di proposito, proprio come i partner di Boomerang. 😕

Penso di sì, secondo me non dovrebbero definirsi un'azienda. Spero di incontrarli questo fine settimana in Ungheria.

C'è una conferenza in programma a cui dovrebbero partecipare? Ci andrai anche tu? 🙂

Per ora non so se lo fanno, sai che ne hanno uno, puoi fornirmi queste informazioni

Ti ho chiesto se ci fosse qualcosa del genere solo quando volevi incontrarli in Ungheria. Credo che se ci fosse stata una conferenza, ne saresti stato a conoscenza perché è pubblica. Quindi non ho altre informazioni diverse dalle tue.

No, vado all'indirizzo registrato ma prendo l'autobus Flix completo

Oh, non ne avevo idea. Pensi che ti verrà in mente qualcosa di positivo?

Ciao! Non riesco a trovare molti olandesi e mi chiedevo se hai presentato un addebito tramite una banca olandese e, in tal caso, come è andata?

Addebito indietro, non ho idea di come inviarlo

Questo casinò è pignolo sui requisiti KYC e per questo motivo sono stati presentati diversi reclami.

Particolarmente eclatante è la richiesta di farsi un selfie con il proprio conto del casinò come sfondo.

Oggi molti utenti hanno solo uno smartphone, il che rende fisicamente impossibile conformarsi, e tuttavia non offrono alcuna guida su come scattare una foto del genere.

Hai lo stesso problema? Anche tu non riesci a verificare la tua identità e hai problemi con i selfie?

è un casinò finto

Il casinò è falso!

forse le persone che vogliono ottenere un rimborso dovrebbero seguire le bilder finché non forniscono qualche informazione sull'azienda

Jacktop – Schermata iniziale, saldo del conto chiuso a €15.443 venduto

Presento un reclamo serio e urgente contro Jacktop Casino per grave negligenza, rifiuto di chiudere il mio account dopo richieste esplicite e consapevole esposizione a gravi danni finanziari.

Tra il 19-08-2024 e il 09-03-2025, ho depositato un totale di 15.443 €. Durante tutto questo periodo, non è mai stato approvato o pagato alcun prelievo, nonostante le mie molteplici richieste. Ancora peggio, ho informato più volte l'assistenza di Jacktop che stavo perdendo il controllo e ho chiesto esplicitamente di chiudere immediatamente il mio conto.

Jacktop ha ignorato ogni richiesta di chiusura e ha continuato ad accettare depositi ingenti senza effettuare alcun controllo o intervento. Non si tratta di un errore operativo. Si tratta di una violazione intenzionale del dovere di diligenza, di una violazione degli standard di gioco responsabile e di una violazione diretta degli obblighi fondamentali in materia di antiriciclaggio e di accessibilità economica.

Le loro azioni dimostrano un'incosciente mancanza di riguardo per la sicurezza dei giocatori e la priorità data al profitto rispetto alla responsabilità legale.

Violazioni principali:

Depositi totali: € 15.443

Totale prelievi effettuati: €0

Richieste chiare e ripetute da parte mia di chiudere il mio account

Tutte le richieste di chiusura ignorate

Jacktop ha mantenuto aperto il mio conto e ha continuato ad accettare depositi elevati dopo che ho chiesto loro di smettere

Nessuna valutazione KYC, della fonte di finanziamento, dell'accessibilità economica o del rischio eseguita

Nessun intervento sul gioco responsabile nonostante un chiaro comportamento di allarme

L'assistenza ha smesso di rispondere completamente quando ho chiesto spiegazioni e pagamenti

Qualsiasi casinò conforme o gestito responsabilmente sarebbe legalmente obbligato a chiudere o congelare immediatamente l'account in seguito a tali richieste. Jacktop ha intenzionalmente omesso di farlo, causando gravi danni finanziari.

Si tratta di grave negligenza, cattiva condotta e grave violazione del dovere di diligenza.

Chiedo ad AskGamblers di intervenire urgentemente.

Cerco:

1. Rimborso completo di tutti i depositi (€ 15.443) a causa del rifiuto del casinò di chiudere il mio account e della mancata osservanza delle misure obbligatorie di tutela dei giocatori.

2. Un'indagine completa sulle procedure di gioco responsabile e AML di Jacktop.

3. Una spiegazione del motivo per cui tutte le richieste di prelievo sono state bloccate mentre i depositi sono rimasti senza restrizioni.

Il comportamento di Jacktop è pericoloso, immorale e inaccettabile. È necessario intervenire immediatamente.

Ciao,

Solo un punto: ci stai lavorando con AskGambler? Perché hai pubblicato:

"Chiedo ad AskGamblers di intervenire urgentemente."

Sei libero di scegliere il percorso che preferisci; il reclamo è a tua disposizione.

https://casino.guru/complaints/create

Potresti raccontarci come hai chiesto specificamente la chiusura del tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo? Forse possiamo trovare qualcosa di utile.