Ciao e grazie. Stai dicendo che la procedura KYC non è ancora stata completata? Questo spiegherebbe, almeno tecnicamente, perché il trasferimento non è stato approvato. Inoltre, posso chiederti quando hai inviato la richiesta? Apprezzo gli screenshot, ma senza l'indicazione dell'ora non è molto chiaro. Almeno per me.
Apprezzerei se potesse aiutarmi a ricostruire la cronologia degli eventi. Ho controllato il reclamo, ma per quanto riguarda il testo, non sono state trovate date, quindi non ho idea di quanto tempo sia passato da allora. Tuttavia, mi risulta che alcuni documenti siano stati rifiutati o che sia stato necessario fornirli più di una volta.
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