Koru Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao Radka! Ti indicherò il bonus, ma prima vorrei informare tutti che non sono in grado di prelevare nemmeno i 50 euro.

Mi hanno chiesto uno screenshot di una carta regalo Mastercard prepagata che ho usato l'anno scorso, ma ho spiegato loro che si tratta di una CARTA REGALO monouso, non di una normale carta di credito su cui posso prelevare denaro!

Ho caricato: estratto conto bancario, carta di credito, un selfie in cui tengo in mano il passaporto e un foglio di carta con il nome del casinò Koru e la data scritti sopra, e persino la bolletta completa dell'elettricità! Eppure continuano a chiedermi la carta regalo per la verifica completa del mio account. Ho spiegato loro sia ieri che oggi che questa carta regalo non è più in uso e che non ce l'ho.

Ho vinto 29,24 euro con questi 90 giri gratuiti che ho acquistato per 450 punti fedeltà RCP. Dopo aver vinto oltre 100 euro giocando con il saldo di questi giri gratuiti acquistati con RCP, ho contattato l'assistenza clienti e mi ha informato che il limite massimo di vincita è pari a 10 volte l'importo della vincita dei giri gratuiti, ovvero 29,24 euro.

Ha senso con un limite massimo di vincita di 50 euro da una vincita di 29,24 euro anche se ho dovuto scommettere oltre 1400 euro? Non è un bonus gratuito ma un bonus punti fedeltà (convertito) con un limite massimo di vincita di 10X come mi ha detto l'agente da questo bonus punti fedeltà.

Il bonus è stato utilizzato con successo sulle slot NetEnt, Play'n GO, Bigtime Gaming, B Gaming e Pragmatic Play. Con una puntata massima di 1 euro, su alcune slot è possibile puntare 0,5 e 0,3 euro.

Ho già effettuato diversi depositi consistenti in questo casinò e ho accumulato questi punti RCP!

L'ultimo deposito è stato effettuato utilizzando questo tipo di carta regalo per un importo di 20 euro.

Screenshot di tutti i documenti caricati: passaporto, bolletta completa dell'elettricità, carta di credito, estratto conto bancario con nome completo, IBAN e BIC, un selfie in cui tengo in mano il passaporto e un foglio di carta con il nome del casinò e la data, proprio come richiesto.

Tuttavia, non stanno ancora pagando a causa del deposito di 20 euro sulla carta regalo Mastercard effettuato l'anno scorso!

Nella cronologia delle partite sono visibili solo le ultime 50 transazioni:

Voglio che il casinò Koru venga inserito nella lista nera per non aver pagato le vincite e per aver fornito informazioni false sui bonus!

Gioco d'azzardo da oltre 15 anni e non mi sono mai imbattuto in niente di simile al casinò Koru! Non ho mai avuto problemi a prelevare da nessun altro casinò online, ma questo è abuso e maltrattamento nei confronti dei giocatori ai massimi livelli...

Semplicemente criminali, e basta.

Fammi sapere se posso fornirti ulteriori prove!

Credo che dovreste conservare tutte le prove e presentare un reclamo qui. Il nostro team indagherà a fondo su tutto e, si spera, se il casinò collaborerà, saremo in grado di trovare una soluzione alla vostra situazione.

Qui sul forum, al momento, non possiamo fare altro, quindi se desidera procedere con il reclamo, la preghiamo di seguire questo link .

Verrete quindi informati su cosa fare in seguito. Teneteci aggiornati sugli sviluppi, ovviamente.

Ciao, ho aperto un nuovo account Google.

Il casinò Koru non mi sta pagando la vincita di 292,5€ e si sta comportando in modo molto scortese nella chat. Credo che dovrò rinunciare a questo casinò perché a quanto pare sono dei criminali.

Dovevo informare Karla di questa cosa, non posso rispondere nella sezione reclami da questo nuovo account quindi risponderò qui ma Koru Casino è una grande truffa! Tutte le prove sono lì...

Potrebbe spiegarci cosa è successo all'account da cui ha presentato il reclamo, per favore?

Forse possiamo aiutarti a riottenere l'accesso, perché in questo modo potrebbe essere un po' complicato, sai.

L'account Ole1985 era un account di accesso automatico di Google e l'account Google associato è stato ora eliminato dal sistema Google.

Informerò Karla di questa situazione e vedremo cosa si può fare.

Quindi, purtroppo, se non riuscite ad accedere al vostro vecchio account, dobbiamo chiudere il reclamo ad esso associato.

Vi preghiamo di inviare un nuovo reclamo in cui spiegate tutto nel dettaglio, e il nostro team se ne occuperà.

Potresti farlo, per favore?