Ottima domanda, lascia che ti aiuti:
(Non sono sicuro di come funzioni con AG.)
Qui, puoi inviare il reclamo in qualsiasi momento e il referente del casinò verrà informato del nuovo caso. In alcune situazioni, un piccolo intervento può funzionare. Tuttavia, è importante notare che non interverremo proattivamente durante le prime due settimane. Ogni casinò ha 14 giorni di tempo dall'invio del prelievo o dall'attivazione del KYC per risolvere autonomamente i ritardi, poiché il nostro intervento limita il tempo a disposizione per gestire reclami e prelievi. A volte, concedere tempo sufficiente è l'unico modo per risolvere i ritardi causati dall'aumento dei volumi. Naturalmente, non ne abbiamo mai saputo la causa in anticipo. Volevo solo essere trasparente e spero di non aver fornito troppe informazioni in una volta sola.
A dire il vero, spero che il reclamo sia inutile, ma quella settimana mi sembra un periodo lunghissimo.
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