Personalmente non credo che 96 ore siano sufficienti, capisco se si tratta di una grossa somma vinta (ma in questo caso la comunicazione dovrebbe anche precedere la situazione).
Un prelievo normale che richiede più di 96 ore per essere elaborato è, a mio parere, decisamente troppo lungo.
Puoi aiutarmi? Sono 6 giorni che aspetto le mie dimissioni,
Saldo del casinò 11.4.2026 4000e
L'11 aprile 2026 il mio account è stato definitivamente chiuso a causa di un problema di gioco (tutte le prove sono in archivio).
12.4 Il mio conto è stato aperto ma è stato limitato in modo che non potessi giocare/scommettere (posso solo effettuare prelievi)
Il 15 aprile il mio account è stato nuovamente chiuso a causa di un problema di gioco. (Prova disponibile)
16.4 Il mio conto è stato aperto e le richieste di prelievo sono state approvate. Poi ho ricevuto un messaggio dal casinò che la mia banca rifiutava i tentativi di pagamento per il prelievo. La mia banca ha confermato di non aver rifiutato nulla. I pagamenti rifiutati sono stati riaccreditati sul mio saldo e ho potuto giocare, perdendo 1000 euro dal mio saldo . Dopodiché, 30 minuti dopo, il mio conto è stato limitato ai soli prelievi.
Hanno detto che avrebbero effettuato i prelievi manuali entro 1-2 ore, ma i prelievi non sono ancora stati elaborati. Inoltre, nell'email affermano che il mio conto è chiuso, sebbene sia ancora attivo.
Sono una cliente vulnerabile e penso che questa situazione sia davvero inaccettabile. Rischio di perdere tutto il mio saldo perché nessuno mi sta aiutando. Potreste per favore contattare Petra e chiederle di mettersi in contatto con il casinò per capire cosa sta succedendo?

Non è chiuso.
Scherzano e lo aprono a giorni alterni, anche se non chiedo di aprirlo.
Qualcuno può aiutarmi? Qualcuno può contattare il casinò e fargli sapere che chiuderanno definitivamente il mio conto e non lo riapriranno mai più?! Ho inviato loro decine di email ma non rispondono, ho provato anche la chat ma non mi aiutano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.