Grazie per la tua onestà. La apprezzo e rispetto anche il tuo tentativo di mantenere l'equilibrio in questa situazione. Ma voglio chiarire una cosa:
Non agisco per emozione, ma piuttosto per la frustrazione logica di vedere una promessa ufficiale invalidata da un presupposto. Non nego che esistano delle regole – le rispetto – ma se queste regole permettono al casinò di rifiutare i pagamenti senza prove conclusive, allora c'è qualcosa che non va nel sistema, non nell'utente.
Accettare che sia stato commesso un "errore involontario" non dovrebbe invalidare tutto quanto sopra se non vi è alcun intento di frode o di indebito vantaggio. Una semplice connessione dallo stesso dispositivo non può essere sufficiente a distruggere la fiducia di un cliente senza ulteriori analisi.
E anche se dicessi che questo caso è risolto "in entrambi i sensi", per me non lo è. Solo perché il casinò ha rispettato le sue regole non significa che abbia agito in modo etico o trasparente. Questa differenza è molto importante.
Grazie per avermi suggerito l'autorità di rilascio delle licenze. Lo farò. Non per vendetta o rabbia, ma perché credo che questo meriti una recensione imparziale, al di fuori dell'ambito del casinò.
E sì, imparerò da questa esperienza. Ma spero anche che altri imparino da come alcune piattaforme possano proteggere i propri interessi più di quelli dei propri giocatori.
Lo capisco già, ma nemmeno l'autorità preposta al rilascio delle licenze o gli avvocati risolvono i casi basandosi sui propri sentimenti etici, ma su qualcosa di più vicino ai fatti comprovati. C'è stata un'analisi completa; la condivisione del dispositivo è di per sé un serio problema KYC, ma combinata con altri fattori, crea una situazione in cui il casinò si limita a rispettare le proprie regole, impedendo agli abusatori di bonus o ad altri abusatori di svolgere le proprie attività. Dato che non è stato possibile confermare che tu e l'altro giocatore giocaste separatamente, vi siete comportati entrambi come fanno di solito gli abusatori. 🙁
Quindi, dal tuo punto di vista, il casinò ha tradito la tua fiducia; dall'altro, tu e l'altro giocatore l'avete tradita per primi. Quindi hanno reagito.
Certo, spero che tu raggiunga i tuoi obiettivi, anche se ho i miei dubbi al riguardo. Tutto qui.
Non proseguirò oltre. Ti auguro solo il meglio!
