Salve, ho capito che probabilmente la data di scadenza della carta è stata inserita in modo errato. Per quanto ne so, non mi è mai stato richiesto di inserire la data di scadenza della carta durante i prelievi, quindi questa notizia mi sorprende. Non sono sicuro che il casinò sia tenuto a farlo, ma immagino che ora che il problema è noto grazie al vostro intervento, potrebbero correggerlo.
In ogni caso, mi sembra che la banca abbia spiegato il problema; questo è uno sviluppo positivo. Hai menzionato di aver inviato un'email qualche giorno fa e, onestamente, devono risolvere la questione. Sai, non abbiamo un modo diretto per risolvere immediatamente una cosa del genere; prima di tutto, il casinò ha 14 giorni di tempo per trovare una soluzione autonomamente. Posso sapere da quanto tempo ti stai occupando di questa questione?
