Lemon Casino - discussione generale (pagina 7)

OK. Consideriamo più precisamente la recensione di casino.guru su questo casinò esatto.

Tutti possono vedere e leggere la tua metodologia, ma il modo in cui viene calcolata la valutazione in base a essa è un grande mistero.

Forse hai ragione su qualcosa. Perché spesso noto chiaramente dettagli a cui 98 persone su 100 non prestano attenzione, le mie affermazioni a volte possono sembrare infondate. Forse è per questo che mi sembra che le tue recensioni siano di parte, ma questo potrebbe essere dovuto a banali errori di calcolo da parte dei tuoi recensori. Ora più dettagli

Rivediamo alcuni punti e alcuni criteri, quindi io e alcuni giocatori imbecilli come me potremmo capire la logica della tua recensione

- Casinò di medie dimensioni, in base alle nostre ricerche e stime .

Concordo. Ancora di più, in base alla quantità di visitatori che ho controllato, è quasi "grande". BTW. Secondo la mia analisi, la quantità di visitatori (o "dimensione del casinò") è il criterio di base nelle tue recensioni.

-Consideriamo i T&C del casinò come

Giusto...

Temo che le tue idee su cosa sia "giusto" non coincidano con le mie.

In alcune ALTRE recensioni di casinò potremmo vedere questa nota: " Termini e condizioni ingiusti

Questo casinò proibisce determinati schemi o strategie di scommessa quando si gioca con fondi bonus, ma non abbiamo ancora visto questa regola essere usata contro i giocatori."

A proposito, ho giocato in diversi casinò in cui nella recensione di casino.guru compariva un messaggio di avviso simile, ma non ho mai avuto problemi del genere.

Ora i fatti:

Nel casinò lemon

"il gameplay del giocatore sarà valutato per eventuali schemi di gioco insoliti " e "se Lemon Casino rileva un gameplay irregolare, il casinò si riserva il diritto di trattenere i prelievi e/o annullare tutte le vincite" (clausola 10 dei T&C).

Inoltre, non viene chiarito cosa si intenda per "insolito".

Abbiamo un caso. Anche il tuo specialista dei reclami ha respinto il mio reclamo, ma a quanto vedo non era sicuro nemmeno lui riguardo all'interpretazione di alcuni punti delle regole. Inoltre, si è rifiutato di interpretare le regole letteralmente a favore di argomenti dubbi, speculativi e congetturali del casinò. Non scriverò ora sulla considerazione del caso: questo è un altro argomento, ma il fatto rimane. Ci sono articoli nelle regole del casinò che sono chiaramente fuorvianti, hanno un doppio significato e danno origine a diverse interpretazioni. Questo è inequivocabile e categorico e se qualcuno sosterrà il contrario, mi scuso, ma sarò sicuro che avrà un "trattamento speciale" per il casinò. Considerando ciò, il doppio significato non deriva solo dai testi nei T&C, ma è anche applicato da questo casinò, ovviamente, a proprio vantaggio. Questo è un grosso, grosso problema. Lo definirei uno dei motivi convincenti per aggiungere molti punti di penalità nella recensione.

E casino.guru considera le sue regole "giuste". Qualcuno osa dubitarne?))

Nessun reclamo da parte dei giocatori o il valore molto basso delle vincite trattenute nei reclami in relazione alle dimensioni del casinò.

Vedo 17 reclami nel 2024. Forse saprai meglio se questa quantità è alta o bassa.

-Abbiamo anche preso in considerazione altri fattori che hanno avuto un impatto neutro sull'indice di sicurezza del casinò

Ok. Aggiungerei il limite di puntata basso di 2EU quando si scommette il bonus insieme all'assenza di qualsiasi soluzione software che può facilmente portare a perdite per errore anche se un giocatore ricorda chiaramente la regola della puntata massima. Questo casinò con piacere confischerà il tuo saldo di 10000Eu se hai cliccato anche una sola volta su 2,5 EUR per errore. Lo fanno regolarmente come vedo in alcune recensioni degli utenti (non solo qui). C'è qualcuno che non pensa che questo sia estremamente pericoloso?

Ricordo che in casinò molto più piccoli per quanto tempo non era consentito piazzare una puntata importante (il gioco si fermava) quando per errore superavo il massimo - il software non lo consentiva. Ho anche seri dubbi che lemon.casino non risolva intenzionalmente questo problema a livello di software per avere più possibilità di confiscare le vincite. Non ho forse qualche motivo per pensarlo, davvero?

A proposito, nella tua recensione viene menzionato l'importo massimo della scommessa, pari a 2,5 Eu, il che dimostra anche che il recensore non ha prestato la dovuta attenzione ai dettagli.

+ in molte recensioni di casino.guru vedo avvisi sui limiti di prelievo bassi. Pt.9 T&C di lemon.casino il limite massimo di prelievo è menzionato 2500... E non c'è alcuna spiegazione se questo è un limite una tantum, settimanale, mensile o a vita). Almeno non è chiaro...

Non è sufficiente questo per dubitare della validità della tua recensione?

Oh. A proposito di licenza. Potrei sbagliarmi, ma ricordo anche che in alcune delle tue recensioni hai menzionato "Regolatore passivo" come punto di penalità. Tuttavia questo casinò ha il peggior regolatore nel peggior campo: Curaçao Interactive Licensing NV (CIL) 5536/JAZ. Il peggiore persino a Curaçao. CIL non ha nemmeno un sito web e alcuni recensori intelligenti giustamente equiparano la presenza della licenza CIL all'assenza di una licenza... Non hai la possibilità di una soluzione online con loro perché non sono online).. non è una ragione almeno per menzionarlo nella recensione?

Ecco alcuni dettagli. Questo casinò ha un indice di sicurezza molto alto in casino.guru..

Sono così felice che possiamo concentrarci su qualcosa di concreto. Grazie per aver preso in considerazione la mia richiesta.

Sinceramente temevo che alla fine ci saremmo separati per un breve momento. Vedi, forse abbiamo qualcosa in comune perché cerco anche di notare cose che le altre persone tendono a ignorare.

Bene, ora passiamo ai tuoi punti. Mi concentrerò solo su quelli in cui una correzione o spiegazione dovrebbe aver luogo:

1) "-Riteniamo che i T&C del casinò siano equi..."

Consideriamo infatti i modelli di scommesse irregolari utilizzati contro il giocatore una pratica sleale, come affermato nel Fair Gambling Codex 👈

"In alcuni casi, i modelli di scommesse possono teoricamente essere utilizzati per identificare comportamenti fraudolenti. Non abbiamo nulla in contrario se i modelli di scommesse vengono utilizzati per scoprire cosa può essere realmente considerato fraudolento, e non solo come scusa per non pagare le vincite ai giocatori."

"Detto questo, crediamo ancora che vietare modelli di scommessa sia inaccettabile."

Pertanto, non consideriamo questo termine nella sua forma scritta completamente ingiusto; esaminiamo come il casinò utilizza le regole. Direi che qualcuno con un così forte richiamo ai principi capisce la differenza tra forma scritta e pratica quotidiana. Il che mi porta a:

2) "ma il fatto rimane. Ci sono articoli nelle regole del casinò che sono chiaramente fuorvianti, hanno un doppio significato e danno origine a diverse interpretazioni"

Questo è esattamente il motivo per cui ci concentriamo individualmente su come il casinò applica i suoi termini. Se i termini non sono chiari e il casinò usa questo come un vantaggio ingiusto o una scusa per annullare le vincite, prendiamo in considerazione anche tutti gli altri aspetti, come, ad esempio, se il giocatore chiede spiegazioni al supporto o alla chat e come è stata la risposta. Il casinò ha agito in conformità con quanto detto al giocatore o no? E così via.

3) "BTW nella tua recensione l'importo massimo della scommessa è 2,5Eu, il che dimostra anche che il recensore non ha prestato la dovuta attenzione ai dettagli."

Beh, non è una recensione; è un dettaglio bonus fornito dal casinò. Ti sorprenderesti se ti dicessi che ci siamo affidati alla volontà dei casinò di aggiornare i loro termini bonus con noi? Lo siamo.

Nonostante ciò, alcuni bonus assomigliano solo ai bonus standard dei casinò, ma hanno condizioni leggermente diverse.

4) "Nessun reclamo da parte dei giocatori o reclami relativi a vincite trattenute di valore molto basso in relazione alle dimensioni del casinò.

Vedo 17 reclami nel 2024. Forse saprai meglio se questa quantità è alta o bassa."

D'altro canto, finora non c'è stata una sola lamentela irrisolta. Hai ragione in parte; la formulazione non è precisa, ma il punto è che, per quanto ne sappiamo, non è rimasto un solo giocatore a lamentarsi senza risolvere la questione.

Quindi, secondo me, non si tratta di un grosso problema.

5) "Oh. A proposito della licenza. Potrei sbagliarmi, ma ricordo che in alcune delle tue recensioni hai menzionato "Regolatore passivo" come punto di penalità. Tuttavia questo casinò ha il peggior regolatore nel peggior campo: Curaçao Interactive Licensing NV (CIL) 5536/JAZ. Il peggiore persino a Curaçao. CIL non ha nemmeno un sito web e alcuni recensori intelligenti giustamente equiparano la presenza della licenza CIL all'assenza di una licenza... Non hai la possibilità di una soluzione online con loro perché non sono online).. non è una ragione almeno per menzionarlo nella recensione?"

Le recensioni non menzionano il regolatore passivo come punto di penalità. Ti riferisci a una scheda chiamata "Safety Index explained", in cui vengono mostrati gli ultimi reclami, quindi i giocatori che esaminano la pagina non devono uscire dalla scheda per vedere gli ultimi reclami presentati contro il casinò.

Come probabilmente hai trascurato, sebbene l'icona della licenza mostrata nella recensione sia inquadrata in un ipertesto, che ti porta all'intera guida che spiega le "qualità" dell'autorità di rilascio delle licenze. Direi che è più di una semplice menzione da qualche parte:

https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-2 👈

Vorrei anche sottolineare che c'è una "penalizzazione" per le licenze più deboli e mettiamo in guardia i giocatori anche su diverse qualità:

"Ogni casinò online è gestito ufficialmente da un paese (o territorio con uno statuto speciale - giurisdizione). Per rendere possibile la gestione di un casinò online da un paese specifico, questo paese deve avere una legislazione favorevole al gioco d'azzardo online. Le licenze sono rilasciate dallo stato che desidera regolamentare e tassare il gioco d'azzardo online dei propri cittadini (Regno Unito, Belgio, Romania, ecc.) o da giurisdizioni che desiderano consentire ai casinò di fare affari internazionali (Malta, Curaçao, Gibilterra, ecc.).

Se un casinò si rifiuta ostinatamente di pagarti le tue vincite legittime, l'unica possibilità che rimane è quella di rivolgersi all'ente regolatore che ha rilasciato la licenza al casinò. Solo allora si vedrà quanto è stato importante scegliere un casinò in base a chi ha rilasciato la licenza. Un buon ente regolatore dovrebbe sempre stare in modo indipendente dalla parte del gioco d'azzardo equo. Dovrebbe valutare e indagare equamente su ogni reclamo ufficiale. In caso di grave violazione delle regole da parte di un casinò, questo può acconsentire a revocare la licenza.

In pratica, con alcuni regolatori non potrai nemmeno accedere a un modulo di contatto per inviare un reclamo (Costa Rica, Panama, Anjouan, Seychelles). In questo caso, contro la volontà di un casinò, non hai alcuna possibilità.

Con alcuni regolatori potresti avere una possibilità di ottenere giustizia, tuttavia, il loro approccio sarà generalmente lassista. Qui possiamo includere Curaçao e Gibilterra.

Dall'altro lato dello spettro, ci sono autorità di rilascio delle licenze rispettate come Malta, Alderney e Isola di Man. In caso di conflitto con un casinò autorizzato da alcune di queste autorità, hai una discreta possibilità di ottenere giustizia." https://casinoguru-en.com/how-to-choose-an-online-casino 👈 punto 3 - ente regolatore rispettato.

Se dovessi esprimere un'opinione, direi che se leggessi tutte le guide e gli articoli in ogni sezione (il che sarebbe davvero straordinario), potresti scoprire che il sistema non è poi così male.

(Apprezzerei se ignorassi il mio errore di ortografia; il testo è così lungo🙏)

Non vedo l'ora di affrontare un altro set di punti! Nel frattempo, buona giornata!

Regolatore passivo: non è il problema più grande. Non intendevo "penalizzazione" per questo. Anzi, alcuni casinò operano senza alcuna licenza e hanno un grande successo. Tuttavia, hai menzionato il fatto che qualsiasi casinò opera senza licenza. Hai menzionato CIL come licenziatario di lemon.casino: cosa dà a un principiante nel gioco d'azzardo? Questa licenza esatta è quasi simile alla sua assenza: questo è il fatto.

"Questo è esattamente il motivo per cui ci concentriamo individualmente su come il casinò applica i suoi termini. Se i termini non sono chiari e il casinò usa questo come un vantaggio ingiusto o una scusa per annullare le vincite.."

Ok. Stavo dicendo la stessa cosa. Ma sembra che lo staff di casino.guru non abbia intenzione di vedere fatti ovvi davanti a sé, ma di cercare di comportarsi come avvocati del casinò. Cosa ne pensi tu stesso? C'è stato un caso... mi dispiace, ci sono stati casi riguardanti la puntata massima. Ci sono regole chiaramente scritte nei loro T&C secondo cui se le puntate superano l'importo consentito non devono essere prese in considerazione ("Tassi superiori a quelli ammissibili (prima del fatturato completo), non saranno presi in considerazione." Oppure "Le puntate che superano questo limite fino a quando il bonus non è completamente scommesso non saranno accettate"), ma invece confiscano tutti i fondi. Anche se il tuo staff non ha il desiderio o la capacità di esaminare il caso secondo il significato letterale dei T&C, aggiungi di rifiutarlo, solo il fatto che alcuni termini dei T&C o le loro diverse interpretazioni portino un giocatore ad aprire un caso, significa che non è tutto così a posto con i suoi T&C.

"D'altra parte, finora non c'è stato nemmeno un reclamo irrisolto."

Non è divertente. Non volevo restituire la mia custodia, ma mi hai costretto a farlo.

Tutto quello che vedo come un atto chiamato "revisione del caso" è solo un'altra chiara manifestazione di pensiero stereotipato o protezionismo, che è ciò che inizialmente avevo previsto in questo thread.

Tuttavia i miei post recenti riguardavano qualcos'altro. Hai un casinò che dovrebbe essere valutato al massimo 2-3 punti su 10, ma è valutato 9,5. È strano. Prendo in considerazione i loro T&C, quindi il loro comportamento e i loro atti. Ma il tuo staff è guidato da altri criteri a me sconosciuti.

Anche il fatto che sia possibile puntare troppo a livello di software e che confischino le vincite a causa di - è sufficiente per concludere che questo casinò non potrebbe avere un indice di sicurezza nemmeno vicino a quello alto. E l'altro fatto che lo fanno ignorando i loro stessi T&C (Branislav potrebbe non essere totalmente d'accordo su questo, ma dovrebbe comunque ammettere che non è tutto semplice e chiaro) - questo è sicuramente "trash rating" - non di più.