tiagomendes4 anni fa
Ho la stessa esperienza con te: aspetto 9 giorni per ricevere il pagamento. Il mio prelievo è stato elaborato e la loro chat mi dice che devo aspettare per risolvere il problema con i pagamenti. Sono registrato lì da 2 anni e non ho avuto problemi. È la prima volta che mi capita questo problema e sembra preoccupante.
Vorrei segnalare un problema che sto riscontrando con Leon Casino in merito a un prelievo effettuato il 10 giugno 2025.
Il prelievo è contrassegnato come "elaborato" sulla piattaforma, ma ad oggi (19 giugno 2025) i fondi non sono ancora stati accreditati sul mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza clienti diverse volte e l'unica risposta che ho ricevuto è stata che si trattava di un "problema generale con il sistema di pagamento". Purtroppo, non mi è stata fornita alcuna spiegazione chiara o una stima dei tempi di attesa.
Vorrei sottolineare quanto segue:
Il mio account è completamente verificato.
È la prima volta che riscontro un problema con questo casinò.
Le risposte dell'assistenza sono state generiche e vaghe, il che non fa che aumentare la mia frustrazione.
Sono stato paziente, ma ora considero questo ritardo inaccettabile. Chiedo il vostro aiuto per risolvere la questione e garantire che il pagamento venga completato il prima possibile.
Grazie in anticipo per il vostro supporto
Ciao, da quello che possiamo vedere, hanno scritto qualcosa di simile a un altro giocatore. Quindi è possibile che abbiano davvero qualche problema, solo che non capisco come i prelievi possano essere contrassegnati come andati a buon fine. Lo trovo confuso e quando dicono di aver inviato il denaro e poi hanno un problema con il fornitore di servizi di pagamento, non so proprio cosa ne pensi.
In ogni caso, se il casinò non paga entro 14 giorni, contatterei noi e il nostro centro di risoluzione reclami e cercheremmo di aiutarti.
Quindi, per favore, aspetta ancora un po' e vedremo come va.
Grazie mille, lo apprezzo molto. Tornerò tra 5 giorni, dato che sono passati i 14. Se i soldi non arrivano sul mio conto, ho davvero paura perché vedo che l'altro amico sta ancora aspettando e ha superato i 14 giorni.
Ho effettuato la verifica. E oggi sono 14 giorni, e continuo a essere scoraggiato.
Dato che sono trascorsi 14 giorni, userei il link che ho condiviso nella mia ultima risposta. Descrivi al nostro team qual è il problema e cercheremo di aiutarti.
Grazie mille, lo apprezzo molto. Tornerò tra 5 giorni, dato che sono passati i 14. Se i soldi non arrivano sul mio conto, ho davvero paura perché vedo che l'altro amico sta ancora aspettando e ha superato i 14 giorni.
Sì, ho visto che hai una situazione identica, quindi penso che potrebbe esserci un problema tecnico. Vedremo cosa succede nei prossimi giorni e se il casinò ti pagherà o se il nostro team dovrà contattare il casinò.
I soldi sono arrivati oggi, grazie mille per il tuo tempo!!
Ottime notizie, non vedo l'ora. È arrivato prima del previsto, quindi a volte è importante resistere. Pensi che anche se hai aspettato più di una settimana, continuerai a giocare qui? 🙂
Ho un conto su Leon Casino da diversi anni e non ho mai avuto problemi a prelevare denaro. Ieri ho prelevato 10.000 € (4x 2.500 €) tramite bonifico bancario e ho ricevuto tutto nel giro di poche ore.
Oggi ho provato a prelevare il saldo rimanente (13.000 €) e il metodo di bonifico bancario è completamente scomparso dall'area prelievi. L'assistenza dice solo che è in "manutenzione" senza limiti di tempo.
I depositi sono ancora disponibili normalmente, anche tramite Skrill, ma per prelevare tramite Skrill mi chiedono di cambiare l'email perché quella sul mio account Skrill è diversa dall'email registrata presso il casinò, anche se in precedenza avevo depositato tramite Skrill senza problemi.
Chiedo: è normale? C'è qualcun altro che non ha il proprio metodo di pagamento disponibile su Leon? È sicuro cambiare l'indirizzo e-mail o c'è il rischio che i prelievi vengano bloccati?
Grazie per le vostre opinioni.
Hai mai chiesto al casinò di dirti che hai già utilizzato Skrill nel loro casinò molte volte e che tutto andava bene?
Vorrei sapere cosa ne pensano, quindi provatelo e fatecelo sapere.
Ciao Casino Guru, ti chiedo aiuto perché sono stato bloccato al Leon Casino. Ho inviato tutta la documentazione richiesta, ho piazzato scommesse normali su vari mercati del casinò e altri mercati, ma mi hanno trattenuto 3.200,00 reais e mi hanno bloccato anche l'accesso alla chat. Non rispondono alle mie email: il loro indirizzo email è [email protected] Ho inviato gli estratti conto bancari e un selfie con il mio documento d'identità, ma non hanno risposto.
Chiedo aiuto in merito a questa questione e resto in attesa di una risposta.
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