Ciao, oggi ho effettuato il mio primo deposito al casinò LTC per un importo di $ 40 in Bitcoin. Sapevo che non ci sono bonus su LTC e ho letto i loro T&C prima di depositare. Quindi ho giocato alla mia slot preferita per alcuni minuti e ho accumulato il mio saldo fino a circa $ 120. Quindi ho deciso di prelevarne metà nel mio portafoglio btc. Nessun problema con la richiesta: mi hanno inviato un'e-mail per verificare l'indirizzo btc, cosa che ho fatto.
Pochi minuti dopo ricevo un'altra e-mail che dice che il mio prelievo è stato annullato. Quindi ora vado alla chat dal vivo. L'agente mi dice che devo scommettere il mio deposito 3 volte prima di poter effettuare un prelievo.
Controllo di nuovo i T&C, ma non c'è nulla riguardo ai requisiti di scommessa. Perché dovrebbe esserci, visto che si tratta di un deposito in contanti diretto senza bonus?
Il mio prossimo passo è inviare un'e-mail all'assistenza, insieme a uno screenshot della mia chat con l'agente dell'assistenza in tempo reale.
La risposta è stata esattamente la stessa. Requisito di scommessa 3x prima di poter effettuare un prelievo. Rispondo all'e-mail con un semplice "Ok, ma dove lo dice sul tuo sito", e mi hanno inviato ESATTAMENTE la stessa e-mail di prima, senza menzionare la mia domanda "dov'è".
Mi chiedo se mi sono perso qualcosa? A qualcuno è mai stato detto questo? Casino Guru, potresti darmi un'occhiata per favore? Grazie!
Hi, I made my first deposit at LTC casino today in the amount of $40 worth of Bitcoin. I knew going in that there aren't any bonuses at LTC, and I read through their T & C's before depositing. So I played my favorite slot for a few minutes and built my balance up to roughly $120. So I decided to withdraw half of it back to my btc wallet. No problems with the request - they sent me an email to verify the btc address, which I did.
A few minutes later I get another email saying my withdrawal was cancelled. So now, I go to live chat. The agent tells me that I have to wager my deposit 3x before I can make a withdrawal.
I check the T & C's again, but there is nothing about a wagering requirement. Why would there be, since it's a straight cash deposit without a bonus?
My next step is to email support, along with a screenshot of my chat with the live help agent.
There response was exactly the same. 3x wagering requirement before I can make a withdrawal. I reply to the email with a simple "Ok, but where does it say that on your site", and they sent me the EXACT same email as before, with no mention of my "where is it" question.
I'm wondering if I missed something? Has anyone ever been told this? Casino Guru, would you look into this for me please? Thanks!
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