Lucky Star Casino - discussione generale (pagina 2)

Oh, ora capisco. Grazie per questa descrizione!

Quindi i soldi ci sono, solo in una valuta diversa. Il casinò ti ha detto che i dollari sono disponibili per te, ma non è così.

Che ne dici di suggerire una chiamata con un supporto, chiedendo loro di guidarti in tempo reale durante la chiamata, in modo da poterti mostrare quali opzioni hai attualmente a disposizione.

Pensi che valga la pena provare? Di solito risolviamo problemi simili allo stesso modo per l'utente finale.

Il problema è che l'assistenza è inutile. Ogni volta che chiedo loro di mostrarmi un modo per convertire la valuta in USDT, se quello che dicono è vero, creano ticket e dicono che il team di specialisti si occuperà del problema, ma non ti mandano nemmeno un messaggio via email, dovresti mandare un messaggio al supporto e tutto ricomincia da capo, nuovo ticket e risposte copiate e incollate. E credo che, se volessero, ci vorrebbero letteralmente 5 minuti per visualizzarlo sul mio account.

Oddio! Quindi, per risolvere questo problema, è necessario il supporto tecnico; pertanto, il "solito" team di supporto ha creato dei ticket. Non c'è da stupirsi che tu ne abbia già abbastanza. 🙁

Alcuni casinò hanno un sistema predefinito e comunicano solo con il supporto tecnico di terze parti. Mi chiedevo se anche tu hai sperimentato questo modello.

Sono d'accordo, però. Se il casinò fosse disposto a trovare una soluzione, sarebbe più attivo, almeno nel comunicare con te. Tuttavia, niente di tutto ciò ci aiuta a risolvere la questione.

Utilizzo questo casinò da un po' di tempo e i depositi sono sempre molto rapidi. I giochi funzionano senza intoppi e l'esperienza complessiva è piuttosto solida.

Ciao, grazie per la condivisione! Hai già avuto esperienze con prelievi o KYC?

Ciao di nuovo, l'ultima volta mi hai detto di aspettare che il team di LuckyStar completasse l'elaborazione della mia verifica e di non prendere alcuna decisione fino a quel momento. Oggi sono già trascorsi 23 giorni dalla compilazione della domanda di verifica, non credi che sia un po' preoccupante che il casinò mi stia facendo aspettare il tempo massimo, considerando che devo attendere la mia verifica per la seconda volta? Ti suggerirei di presentare un reclamo contro questo casinò, alla luce di tutti i fatti che ho menzionato sopra. Quindi vorrei davvero sentire cosa mi suggerisci.

Se hai aspettato 23 giorni, allora sicuramente. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere questo tipo di problemi. Se ancora non riesci a verificare il tuo account e stai aspettando, ti consiglio vivamente di presentare un reclamo.

Puoi dirmi esattamente cosa stai aspettando adesso? Hai inviato loro dei documenti e alcuni non sono stati accettati?

Quindi se dai un'occhiata alle mie precedenti risposte all'altro membro del team di Casino Guru puoi ottenere tutte le informazioni che stai chiedendo, ma ripeto posso dire chiaramente che sono stato completamente verificato su questo casinò il 9 ottobre, poi a novembre ho ricevuto un'e-mail dal team di sicurezza di LuckyStar che richiedeva di nuovo la mia verifica. Questo è successo il 15 novembre, quindi sono passati circa 25 giorni dal secondo processo di verifica. Il membro del tuo team mi ha detto che dovrei aspettare, ma quanto tempo dovrei aspettare affinché il mio processo di verifica sia completato? Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Ho letto quello che hai scritto. Se fossi in te, non aspetterei oltre con il reclamo e lo aprirei subito. Ho già detto che diamo al casinò 14 giorni per questa procedura. Se ancora non hai ricevuto risposta e il casinò continua a ripetere la stessa cosa, sarebbe bene scoprire cosa sta succedendo. Forse è stato segnalato qualcosa e il casinò sta cercando di capire cosa sta succedendo, ma di certo non dovrebbe volerci così tanto tempo.

Secondo te, quale dovrebbe essere l'argomento del reclamo? Il prelievo o il problema con il conto? Inoltre, quali sono le probabilità che io riceva i miei fondi sul conto e che non mi blocchino e mi prendano l'intero saldo?

Personalmente, sceglierei la questione relativa all'account, poiché riguarda la verifica. In ogni caso, non è così importante, dato che descrivi la tua situazione e cercheremo di aiutarti con il prelievo che hai effettuato.

Non posso stimare la probabilità che tu possa riavere indietro i tuoi soldi. Il nostro team proverà a contattare il casinò per vedere se riescono a risolvere il problema. Finora, non hanno nemmeno un reclamo irrisolto, quindi spero che ci riusciranno.