Lucky Whale Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao, interessante e sono piuttosto curioso di sapere come andrà a finire. Finché non giochi da un Paese con restrizioni, dovrebbe andare tutto bene e vedremo cosa dirà il casinò a riguardo.

Potresti farmi sapere quando ne sai di più, per favore?

Naturalmente ho provato a controllare l'indice di sicurezza del casinò, che è piuttosto basso, ed è uno dei motivi per cui non vedo l'ora di sapere cosa ti diranno.

L'avevi già visto prima di giocare qui?

Vi terrò aggiornati. Non ho visto l'indice di sicurezza, ma ho letto recensioni su Trustpilot, che sono per lo più piuttosto positive. Ho fatto delle ricerche e sono in regola con le licenze, ecc. Sono piuttosto nervoso nell'attesa, perché si tratta di un bel po' di soldi, ma come ho detto non ho commesso alcun errore nei loro termini e condizioni, dato che mi trovo in un Paese in cui giocare è legale. Usano un sistema chiamato SumSub che verifica automaticamente i clienti ed è stato proprio durante questo processo che il Regno Unito non è stato accettato per la KYC.

Grazie per la risposta. Spero che nulla ti crei problemi e che tu riceva i soldi e che la verifica passi in qualche modo.

Apprezzo anche il fatto che tu abbia almeno cercato qualche informazione in anticipo, il che è sempre una buona cosa.

Vedremo come andrà da qui in poi.

Buona fortuna.☘️

Grazie, spero che accettino se invio semplicemente un documento d'identità, ecc. alla loro email, solo per dimostrare di avere l'età per giocare. Spero che questo sia sufficiente, altrimenti mi metterò in una situazione difficile. Vi terrò aggiornati.

L'unico altro problema è che sulla loro app Telegram c'è scritto "no KYC", quindi la cosa mi ha un po' stancato. Non posso far altro che aspettare e vedere se succederà qualcosa. Non so quanto tempo ci vorrà per una risposta, ma spero che arrivi presto.

Penso che spesso il casinò richieda più informazioni per la verifica, ma lasciamoci sorprendere.

Sì, certo, sono disposto a inviare qualsiasi documento necessario per verificarmi. Purché riceva i prelievi.

Credo che sarà positivo e che supererai la verifica. Se tu e la chat state affrontando questa situazione e vi dicono che dovrebbe andare tutto bene, spero che lo sia.

Spero di sì, intendo dire che c'è scritto "niente casinò KYC", ma capisco certe circostanze. Vorrei solo sapere se oggi sembra una catastrofe imminente, ahah.

C'è un modo per farli rispondere su questo forum?

Capisco perfettamente i tuoi sentimenti, probabilmente mi sentirei allo stesso modo e quindi in una situazione di grande incertezza.

Per quanto riguarda la risposta del casinò, non hanno un account con noi, quindi non sarà possibile. 😕

Sì, beh, ho parlato di nuovo con la live chat e mi hanno detto che il team ci sta lavorando, quindi spero che mi rispondano presto. Il mio account non è stato chiuso o qualcosa del genere, il che è un buon segno. Il team della live chat è davvero molto disponibile, quindi è un aspetto positivo. Penso che se riescono a trovare rapidamente una soluzione valida, basandosi sul fatto che non ho violato i termini e le condizioni, allora dimostra che sono un casinò onesto.

Sarò felice se sarà così e non succederà nulla di imprevisto. Considerando l'indice di sicurezza di cui abbiamo parlato, sarebbe una piacevole sorpresa per me. 🙂

Posso chiedere dove si trova questo indice di sicurezza?

Ciao!

Beh, è proprio qui 👈, tuttavia, potrebbe essere necessaria una VPN per accedervi, poiché la UKGC ci proibisce categoricamente di mostrare recensioni di casinò offshore ai giocatori del Regno Unito. A mio avviso, queste restrizioni danneggiano solo i giocatori, poiché spesso tentano di effettuare depositi nei casinò senza la possibilità di consultare recensioni professionali...

Lo dico e basta.

Speriamo che la situazione non sia così grave. Tienici aggiornati. 🙏

Beh, sì, diciamo solo che penso che l'indice di sicurezza sia corretto questa volta. Non ho ancora ricevuto risposta da loro riguardo a una soluzione, comunque "ti contatteremo quando avremo aggiornamenti". Non credo che la situazione sia rosea, a dire il vero.

Sì, avevo ragione. Ho ricevuto un'email che mi informava che non mi avrebbero accreditato i prelievi perché non potevo completare la procedura KYC. Ho però la prova che il loro agente della chat live mi ha confermato che posso giocare perché mi trovo in una regione idonea. A quanto pare dovrò contattare le autorità competenti per il gioco d'azzardo.

Se hai screenshot o simili, proverei a presentare un reclamo. Se non ti hanno fermato subito e non ti hanno detto di giocare lì, che potevi prelevare e superare il KYC, allora non è stato giusto da parte loro.

Non sto dicendo che debba essere risolto, ma se il nostro team pensa che tu abbia ragione e il casinò non cerca di risolvere la situazione, allora riceverà punti neri e l'indice di sicurezza sarà ancora più basso. Dovrai avvisare gli altri giocatori.

Pensi di provarci?

Sì, come posso procedere? Ho anche ricevuto prove tramite Trust Pilot che hanno pagato importi inferiori ad altri paesi "nella lista nera" senza chiedere la KYC. A quanto pare, visto che ho guadagnato così tanto, si sono semplicemente rifiutati di pagare.

Bene, vediamo cosa si può fare.

Basta cliccare su questo link e compilare il modulo richiesto.

Se non sai cosa aspettarti dal reclamo e dall'intera procedura, puoi trovarlo in questa guida .

Buona fortuna. ☘️