9 mesi fa
Ancora nessun prelievo per me tra l'altro. Assistenza clienti spheeling lo stesso bs
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LuckyBlock Casino - discussione generale (pagina 4)
9 mesi fa
Ieri in questo casinò stanno accadendo cose molto dubbie, il mio pagamento è stato improvvisamente annullato di nuovo e il mio intero saldo era tornato sul mio conto del casinò quando ho chiesto assistenza mi è stato detto che avrei voluto annullare di nuovo questo pagamento e quindi mi hanno dato il saldo riscrittura sul conto. Beh, io non ho cancellato nulla e nemmeno me lo ricordo, ora ho chiesto di nuovo il prelievo. Questa mattina ho improvvisamente ricevuto un'e-mail che diceva che era stato effettuato un deposito, ma non ho depositato nulla. Ho quindi esaminato il mio account e apparentemente qualcuno ha trasferito una piccola quantità di TRX sul mio account???
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9 mesi fa
Lo rimettono sul tuo conto sperando che tu lo perda. Quindi non finirai per ritirarlo
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9 mesi fa
Lol mi è stato detto che non puoi cancellare in "iniziato" Quindi è davvero interessante ..
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9 mesi fa
Trovo il comportamento di questo casinò il peggiore. Tutti i mezzi e le scuse vengono utilizzati per cercare di non pagare le vincite. Naturalmente, il deposito funziona senza problemi.
Sono sorpreso che più persone non vogliano lamentarsi. Sicuramente non siamo gli unici ad avere questo problema.
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9 mesi fa
Mi è stato detto 14 giorni. 14 giorni prima di presentare il reclamo
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9 mesi fa
Mi dispiace intervenire, ma non è corretto. 🙂 Permettetemi di spiegare se pieno:
"consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo".
Quindi, puoi inviare il reclamo in qualsiasi momento, solo che non ci saranno ulteriori progressi per i primi 14 giorni.
Ciò vale in particolare per i prelievi con verifica in corso.
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9 mesi fa
Ok grazie. Quali sono gli altri aspetti, per favore? Il casinò comunica con te? Qualche spiegazione data forse?
È difficile indovinare cosa sta succedendo, quindi presentare il reclamo è sempre una scelta intelligente.
So per esperienza che molti casinò potrebbero essere a corto di personale durante le vacanze estive. Bene, sembra che dobbiamo aspettare che il casinò spieghi ulteriormente.
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9 mesi fa
Com'è questo punteggio del casinò 8.6
Letteralmente più di 10 persone non possono nemmeno ritirare il loro punteggio di fiducia piolit sta letteralmente diminuendo di giorno in giorno (2,7 attuale) eppure su guru salgono da 7,6 a 8,6?
Ti sembra così impreciso? Mi sto perdendo qualcosa qui
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9 mesi fa
Questo è esattamente il motivo per cui cerchiamo di ispirare i giocatori a presentare reclami e scrivere recensioni degli utenti oneste.
Senza reclami, è difficile per noi scoprire se il casinò è diminuito in termini di equità o meno. Poiché i reclami sono funzionalità che richiedono tempo, i giocatori dovrebbero anche consultare sempre le recensioni degli utenti per avere un'idea di quali impressioni hanno presentato gli altri membri della comunità.
Come puoi vedere, solo pochi si sono preoccupati di fornire un feedback. 🙁
In totale solo 5 denunce rilevanti finora . Due chiuse, e tra quelle aperte solo una riguardante pagamenti ritardati - spero che tu capisca che una cifra del genere non fa suonare un campanello d'allarme.
Se sei a conoscenza di altri giocatori che hanno difficoltà in questo (o in qualsiasi altro casinò), inviaceli, per favore.
Più reclami vengono presentati, meglio è per una comune consapevolezza e sicurezza.
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9 mesi fa
Mi hanno detto che la mia transazione non può essere annullata. Mi sono svegliato oggi e scioccante. I fondi sono tornati sul mio conto.....
Dopo che il supporto mi ha detto che non poteva essere cancellato letteralmente ieri
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9 mesi fa
^^^^ quanto è ombroso questo??
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9 mesi fa
Cosa dovrebbe essere losco? La cancellazione?
Secondo la mia esperienza, dipende dalla piattaforma del casinò e dalle possibilità tecniche.
Ad un certo punto del processo, il recesso è reversibile, anche la cancellazione non è possibile a causa delle limitazioni del sistema.
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7 mesi fa
Non capisco Casino Guru. Di solito li trovo affidabili, ma la recensione è frequente ovunque con contraddizioni continue. Li chiami cattivi, Rogue e poi dai una valutazione 9 su 10? Queste sono esclusivamente valutazioni delle recensioni Cx e separate dalla valutazione generale?
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
Ciao.
Questo è tutto. Entrambe le valutazioni vengono mantenute separatamente poiché non è in genere in potere di nessuno distinguere tutte le recensioni degli utenti false, false, parziali, a pagamento o ordinate dal resto.
Forse questo articolo ti aiuterà a capire contro cosa ci opponiamo:
Nonostante i nostri enormi sforzi, a quanto pare il settore è un passo avanti.
Se mai ti imbatti in un suggerimento o provi che alcune recensioni non sono autentiche, faccelo sapere:
community@casino.guru
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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2 mesi fa
Si è verificato un problema tecnico il 10 febbraio durante un torneo in questo casinò.
Pertanto, ho presentato un reclamo, ma la persona responsabile, Nick, si sbaglia di grosso sulla questione e il reclamo non è andato avanti.
Vorrei parlare con un altro rappresentante.
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2 mesi fa
Mi dispiace, ma sono convinto che dovresti provare a spiegarlo a Nick. Questo è il forum, come sai, non possiamo intervenire sui reclami dei giocatori.
Per favore, prova a utilizzare altri modi per raggiungere un'intesa.
Secondo me la situazione era sufficientemente chiara da suggerire quanto segue:
"In questi casi, se ritieni ancora che i punti siano stati conteggiati in modo errato, ti consiglio di contattare direttamente Evolution per risolvere il caso."
(fonte: denuncia )
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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2 mesi fa
SÌ. La spiegazione di Nick si basa su un grosso malinteso.
Questo è il motivo per cui ho comunicato con Nick, ma sembra che non vada da nessuna parte.
Vorrei parlare con un altro rappresentante di questo argomento.
Inoltre, questo problema tecnico è un problema per l'intero casinò.
Non dovremmo parlarne nel forum」
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2 mesi fa
Se si tratta ancora di punti e di un torneo di casinò, non credo che nessun altro nel team sarebbe in grado di aiutarti di più. Nick ha cercato di fare del suo meglio e ti ha spiegato che il casinò ha contattato il fornitore del gioco che ha detto che andava tutto bene.
Se riscontri problemi legati a problemi tecnici in tutto il casinò e non solo nel torneo, puoi presentare nuovamente un reclamo.
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2 mesi fa
Tanto per cominciare questa premessa è sbagliata.
"I casinò non contattano i fornitori di giochi."
'Il torneo è aperto a tutte le slot del casinò e non pregiudica nessun provider in particolare.'
"Ciò che è in questione è la discrepanza tra i punti e la storia della partita."
Tuttavia, Nick ha commesso l'errore di pensare che il casinò avesse contattato il fornitore del gioco, motivo per cui la storia è così complicata.
Ti preghiamo innanzitutto di comprendere che il fornitore del gioco non ha nulla a che fare con questo reclamo.
Ho anche presentato delle prove, ma Nick non riesce ad afferrarle.
La stessa identica denuncia di questa era stata presentata in precedenza e Adam era stato adeguatamente informato dei contenuti in quell'occasione.
Devo presentare nuovamente il reclamo e nominare Adam?
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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2 mesi fa
Ciao,
Ti scrivo prima di prendere in considerazione l'idea di presentare un reclamo su alcune pratiche di questo casinò che trovo del tutto anormali.
Mi sono registrato a questo casinò qualche giorno fa, senza utilizzare una VPN, da casa mia in Francia. Ho depositato circa 500 euro, che ho giocato e perso (finora nessun problema). Ma durante una conversazione in live chat su un bonus, ho chiesto se fosse un problema il fatto che fossi residente in Francia, mi è stato detto di sì e il mio account è stato chiuso. Ora mi viene chiesto di inviare tutti i documenti necessari per un controllo KYC. Ho inviato fronte/retro la mia carta d'identità, estratti conto, ma ora mi chiedono un selfie con il mio documento d'identità, che non posso fornire perché ho perso la carta d'identità e sono in procedura di rifarlo, ma i ritardi sono estremamente lunghi in Francia. Mi sono offerto di farmi un selfie con la mia ultima busta paga o con l'accertamento delle tasse, ma il dipartimento finanziario rifiuta. Credo di aver dimostrato sufficiente buona volontà inviando tutto ciò che avevo, ma non posso fornire un selfie con un documento che non ho più. Ho solo le foto della mia carta d'identità, che ho utilizzato per le mie precedenti registrazioni presso vari casinò, e non ho MAI avuto problemi a convalidare il mio conto.
Quindi ho diverse domande: un casinò può accettare giocatori senza preoccuparsi del loro indirizzo IP, lasciarli depositare, giocare e poi chiudere il loro conto a causa di un territorio limitato? Se avessi effettuato un prelievo, si sarebbero rifiutati di pagarmi.
La mia seconda domanda è: i documenti che ho fornito sono sufficienti per una semplice verifica? E quali alternative ho? Perché a parte la carta d'identità, il casinò mi chiede il passaporto o la patente e io non ho nessuno dei due (ho perso la patente da 9 mesi).
Grazie mille per il tuo aiuto.
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2 mesi fa
Tanto per cominciare questa premessa è sbagliata.
"I casinò non contattano i fornitori di giochi."
'Il torneo è aperto a tutte le slot del casinò e non pregiudica nessun provider in particolare.'
"Ciò che è in questione è la discrepanza tra i punti e la storia della partita."
Tuttavia, Nick ha commesso l'errore di pensare che il casinò avesse contattato il fornitore del gioco, motivo per cui la storia è così complicata.
Ti preghiamo innanzitutto di comprendere che il fornitore del gioco non ha nulla a che fare con questo reclamo.
Ho anche presentato delle prove, ma Nick non riesce ad afferrarle.
La stessa identica denuncia di questa era stata presentata in precedenza e Adam era stato adeguatamente informato dei contenuti in quell'occasione.
Devo presentare nuovamente il reclamo e nominare Adam?
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2 mesi fa
Se posso avere una domanda, perché sei così convinto che il casinò non abbia contattato il fornitore del gioco?
In ogni caso, ogni altro reclamo inviato in merito allo stesso problema verrà controllato e, qualora non fornirai informazioni aggiornate e decenti, la richiesta di riapertura verrà respinta.
Mi dispiace che tu non possa contattare il gestore dei reclami e non puoi presentare due reclami separati riguardanti la stessa situazione nello stesso casinò.
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