LuckyWave Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi LuckyWave Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Mi sono iscritto qualche settimana fa e da allora ho speso 600 £ ieri sera. Ho puntato 100 £, poi altri 100 £, poi 50 £, poi 70 £. Ogni volta sono stato premiato con 50 giri gratuiti il sabato e ho vinto solo poche sterline a ogni giro. Comunque stavo giocando 1 £ a giro e sono arrivato a 457 £. Poi ho giocato a un gioco bonus per 60 £ e ho vinto altri 130 £, quindi sono sceso a 530 £. Ho prelevato 500 £ e il pagamento è stato annullato. Stavo giocando gli altri 30 £ e dopo 5 minuti è apparso un messaggio che diceva che l'account era stato sospeso. Ho controllato il saldo e ho depositato i miei 70 £. Ho puntato, a causa dei termini, non avrei dovuto giocare il bonus da 60 £ perché l'ho fatto. Stavo infrangendo le regole, quindi mi hanno preso tutto e mi hanno semplicemente restituito i miei 70 £. Questo è sbagliato perché avevo un saldo di 530 £. Cosa posso fare per risolvere questo problema? non mi interessa, sono stato in chat dal vivo per due ore

Direi che l'intera situazione sembra piuttosto complicata. È positivo che tu abbia presentato il tuo reclamo. Il nostro team lo esaminerà presto e poi vedremo cosa si può fare.

Siate pazienti e sarete informati sui prossimi passi.

CIAO,

Mi chiedevo se potessi aiutarmi. Mi sono stati accreditati un paio di prelievi. Poi, quando ho vinto alla grande, sono stati tutti respinti. Ho presentato reclamo e ho chiesto il rimborso dei miei depositi. Con mia sorpresa, mi hanno rimborsato 3 dei 10 depositi che avevo richiesto. Ho provato a riavere indietro il resto, promettendo che avrebbero accelerato la procedura, ma da allora hanno bloccato il mio account e non rispondono alle mie email. Puoi aiutarmi a ottenere i rimborsi? Ho aggiunto degli screenshot della chat, se può essere utile.

Salve, a dire il vero, posso prometterle che possiamo assisterla nell'ottenere un rimborso o forse uno storno di addebito. Non sono sicuro di cosa sia successo nello specifico. Ci concentriamo sulla risoluzione di situazioni con prelievi ritardati o vincite annullate, fondamentalmente in situazioni in cui i termini e le condizioni del casinò e le relative pratiche giocano un ruolo fondamentale. A me sembra che lei abbia deciso di concentrarsi maggiormente sulla restituzione del deposito. Ho capito bene, per favore?

D'altra parte, si tratta di un casinò senza licenza con un indice di sicurezza molto basso; "Valore molto elevato delle vincite trattenute nei reclami dei giocatori in relazione alle dimensioni del casinò", quindi, a quanto ho capito, probabilmente sembrava che non fossero mai interessati a pagare, quindi riavere indietro i depositi ha senso. Tuttavia, questi casinò raramente collaborano. 🙁

Bene, puoi verificare la portata della questione per cui possiamo aiutarti e poi decidere se preferisci inviare la richiesta di reclamo. Le istruzioni sono qui 👈

Ciao Radka,

Grazie per la risposta. Sto cercando di riavere indietro i miei depositi perché il casinò ha detto che il mio prelievo era andato a buon fine, poi una settimana dopo ha detto il contrario. Ho allegato la corrispondenza via email come prova. Mi dispiace, ma ho potuto mettere solo 5 screenshot nel primo post. Da allora mi hanno bloccato l'account. Ecco perché sto cercando di ottenere il rimborso.

Oh, ora capisco. Grazie per la spiegazione e non preoccuparti per quegli screenshot, per favore. Ora, a dire il vero, la situazione sembra ancora più complicata.

A mio avviso, è possibile dimostrare che il denaro non è mai stato ricevuto, mentre il casinò considera la questione chiusa e il denaro versato. Il reclamo, tuttavia, trasmette un messaggio leggermente diverso.

In ogni caso, considerando la generale mancanza di fiducia del casinò, prenderei in considerazione l'opzione del chargeback. Per quanto ne so, questa richiesta dipende dalla modalità di deposito del denaro e dalla banca tramite cui è stato effettuato. È corretto?

Il problema è che non sono convinto che questo casinò risolverà il problema del prelievo tramite reclamo e forse gli addebiti sono urgenti.

Questo è un casinò truffaldino, per favore non giocate qui.

Ehi, perché la pensi così? Cos'è successo?

Ciao team di Casino Guru,

Ho il seguente problema: ho utilizzato il metodo di pagamento tramite bonifico bancario e aspetto già da 7 ore il mio deposito. Non è poi così male, però. Il problema è che ho contattato l'assistenza clienti chiedendo di essere pagata o rimborsata non appena i soldi fossero stati accreditati sul mio conto, dato che ho cambiato idea e non voglio più giocare. Quando ho chiesto al team di supporto di pagarmi immediatamente, visto che non voglio più giocare e non voglio perdere 800 €, il casinò si è rifiutato. Hanno detto di no, che devo scommettere almeno una volta prima di poter prelevare. Ho risposto: "Sì, ma non voglio più giocare. E se perdo? Chi mi rimborserà le perdite?".

Ho chiesto più volte, ma si sono rifiutati. Potete aiutarmi? Non voglio rischiare i soldi; è una somma troppo elevata. Ho depositato 400 euro due volte perché pensavo che il primo deposito non fosse andato a buon fine.

Ciao, capisco che se un casinò fa improvvisamente una cosa del genere senza darti una spiegazione chiara, può essere piuttosto frustrante e fonte di confusione.

Se al momento stai solo aspettando una risposta dal casinò, ti consiglio di concedergli un po' di tempo. Tuttavia, se continuano a ignorarti e non sei assolutamente consapevole di aver infranto alcuna regola, allora la questione potrebbe richiedere un'indagine più approfondita.

Vi prego quindi di tenermi aggiornato su eventuali cambiamenti. Se il casinò non dovesse ancora rispondere o spiegare l'accaduto, valuteremo se avviare una procedura di reclamo sia il passo successivo più appropriato.

Ciao a tutti. Ho un problema con il casinò LuckyWave. Negli ultimi 4 mesi ho depositato 46.000 sterline e ne ho vinte una piccola parte, e ho avuto un discreto successo con i prelievi. La settimana scorsa ho depositato 2.000 sterline e ho vinto una grossa somma, poi ho avuto una serie di vincite incredibili e il mio saldo è salito a ben 450.000 sterline. Venerdì mi hanno chiesto di mostrare un documento d'identità con un selfie e ora mi chiedo se riceverò un rimborso a causa dell'elevata vincita.

Si tratta di un equilibrio straordinario, quindi capisco perché la richiesta di un documento d'identità e di un selfie ti abbia innervosito. La verifica dopo una grossa vincita è di per sé normale, e i tuoi precedenti prelievi andati a buon fine forniscono un contesto utile. Nessuno di questi elementi, però, ci dice ancora come andrà a finire questo pagamento in particolare.

Per ora, eviterei di utilizzare ulteriormente il saldo disponibile. Invia i documenti tramite il canale di verifica ufficiale del casinò e conserva copie del saldo, della cronologia di gioco, delle richieste di prelievo e dei messaggi inviati all'assistenza clienti.

Una preoccupazione di natura pratica riguarda il limite di prelievo: la nostra recensione indica attualmente un limite di £3.000 a settimana e £15.000 al mese per LuckyWave.

Valutiamo la sicurezza di LuckyWave come molto bassa, quindi non posso prometterti che il pagamento sarà semplice. Se il casinò rifiuta un prelievo, contesta le vincite o ti lascia in attesa senza progressi, comunicaci cosa dice e ti consiglieremo su come presentare un reclamo formale.

Grazie per questo, ti farò sapere.

Ottimo, ti auguro buona fortuna. 🍀

EVITATE! In poche parole, non pagano i prelievi.

Potresti fornirmi maggiori dettagli sulla tua situazione?

Forse possiamo provare ad aiutare, se possibile.

Perché il casinò non vuole pagarti?

Ho usato questo sito in passato senza mai vincere e ho speso in totale 700 sterline. Tuttavia, martedì ho deciso di tentare la fortuna e ho finito per vincere 800 sterline. Quindi, ovviamente, ho provato a prelevare, ma il mio prelievo iniziale è stato annullato da parte loro. Ho quindi effettuato un nuovo prelievo e ora risulta in sospeso. Ho aspettato un giorno. Li ho contattati per chiedere quanto tempo impiega di solito un prelievo e mi hanno detto che dovevo solo aspettare perché era in coda. Tuttavia, non era richiesta ulteriore documentazione, quindi ho aspettato un altro giorno. A questo punto ho iniziato a notare dei segnali d'allarme, quindi ho letto delle recensioni e ho notato che sembrava una tattica per costringere le persone a richiamare i fondi e giocare. Li ho contattati ieri sera e mi hanno detto di nuovo di aspettare. Capisco che a volte ci possono essere dei ritardi, ma dal tono della persona con cui ho parlato ho notato che si trattava di una conversazione abituale. Quando ho insistito, mi è stato detto di aspettare di nuovo, ma ancora una volta non mi è stato fornito un periodo approssimativo, solo la solita frase "è in coda e tutte le richieste vengono gestite individualmente". A questo punto ho aspettato 48 ore per l'elaborazione dei fondi prima di segnalare il problema al sito di gioco d'azzardo. commissione e dipartimento di sicurezza informatica, nella speranza di evitare che altri vengano truffati.

È comprensibile che la richiesta annullata e la mancanza di una tempistica precisa ti abbiano creato qualche preoccupazione. Tuttavia, se hai richiesto il prelievo martedì, sono trascorsi solo pochi giorni. Generalmente, prevediamo fino a 14 giorni per l'elaborazione dei prelievi, quindi il solo ritardo non significa che si rifiutino di pagare.

Per ora, lascerei in sospeso il prelievo di 800 sterline ed eviterei di annullarlo o di utilizzare quei fondi per altri scopi. Non c'è bisogno di continuare a giocare mentre aspetti.

Ti hanno spiegato perché la prima richiesta è stata annullata? Inoltre, il tuo account è già completamente verificato o ti hanno semplicemente detto che non sono necessari documenti in questa fase?

Questi dettagli ci aiuterebbero a capire la cancellazione iniziale. Speriamo che il pagamento vada a buon fine, ma vi preghiamo di tenerci aggiornati se viene nuovamente rifiutato o se vi viene fornita una spiegazione diversa.