LuckyWave Casino - discussione generale (pagina 2)

Oggi ho ricevuto 5000 sterline sul mio conto. Mi hanno detto che possono chiedere se è possibile aumentare il limite di prelievo, ma probabilmente non lo faranno, dato che i loro termini e condizioni sono molto rigidi riguardo a chi può prelevare e impostare i limiti. Sono contento dell'inizio, ma c'è ancora molta strada da fare.

Pagano davvero - ho avuto successo negli ultimi 4 mesi - questa settimana però ho dovuto aspettare più a lungo del solito, dato che i miei prelievi erano in sospeso per quasi una settimana e, come ho scritto nel mio post originale, ho vinto una grossa somma, quindi ero nervoso all'idea di non ricevere nulla e ora sono sollevato di aver ricevuto almeno una piccola parte per il momento

È un ottimo inizio, 5.000 sterline sono effettivamente arrivate sul tuo conto. Capisco che la strada da percorrere sia ancora lunga, ma ricevere il primo pagamento è incoraggiante.

Vale la pena vedere se approvano un limite di prelievo più alto, anche se non ci conterei finché non lo confermano. Speriamo che i pagamenti rimanenti continuino regolarmente entro i limiti attuali.

Fateci sapere cosa dicono dell'aumento e come andrà il prossimo prelievo. 🙂

Ho giocato e mi sono ritirato senza problemi.

Il problema che sto riscontrando è che se provi a impostare un limite di deposito, ti prendono di mira. Se chiedi 50 sterline a settimana, cercano di convincerti a cambiare idea o ti dicono di scegliere i giorni in cui giocare, così sanno che giocherai e, si spera, perderai.

Ho inviato loro email ripetutamente e ricevo sempre le stesse risposte robotiche, sta diventando noioso. Sono tre settimane che cerco di impostare dei limiti e ho perso parecchio in questo periodo, e mi offrono 20 sterline come bonus VIP.

Aggiungerò la loro risposta dopo aver chiesto i limiti di deposito

"Grazie per il tuo messaggio.

​

Prima di prendere decisioni definitive, ti suggerirei di considerare un approccio più equilibrato. Potresti dedicare dei giorni specifici della settimana al gioco, in modo da goderti l'esperienza senza il rischio di spendere troppo tempo e denaro.

​

Questa strategia può aiutarti a mantenere vivo il tuo divertimento e a riprendere a giocare più facilmente quando lo desideri, garantendo al contempo un'esperienza di gioco appagante.

​

Se avrai bisogno del mio aiuto per qualsiasi altra cosa, non esitare a contattarmi.

O….

"Grazie per il tuo messaggio.

​

Impostare un limite di 50 sterline al mese è piuttosto restrittivo e può essere raggiunto facilmente in poche partite. Non sarebbe forse meglio impostare un limite giornaliero di 100 sterline? Questa opzione offre molta più flessibilità, mantenendo al contempo un gioco equilibrato.

​

Che ne pensi di impostarlo in questo modo?

​

--

Distinti saluti,

Eva Wade

Responsabile VIP"

Non gliene importa niente, vogliono solo approfittarsi di te. Quando chiedi un indirizzo email per lamentarti, non ricevi nulla in cambio.

​

Queste risposte sono molto preoccupanti. Suggerire un limite giornaliero di 100 sterline quando hai richiesto un limite mensile o settimanale di 50 sterline aumenterebbe considerevolmente l'importo che potresti depositare. Inoltre, scegliere giorni specifici per giocare non sostituisce l'applicazione del limite finanziario da te richiesto.

Potrebbe chiarire se la sua richiesta iniziale era di 50 sterline a settimana o 50 sterline al mese? La preghiamo di conservare la prima richiesta con la relativa data, tutte le risposte ricevute, l'offerta bonus VIP di 20 sterline e una registrazione di tutti i depositi e le perdite effettuati successivamente a tale richiesta. Questi dettagli saranno importanti per valutare come il casinò ha gestito la situazione.

Visto che hai già provato a impostare il limite per tre settimane e hai continuato a perdere denaro in questo periodo, ti consiglio di presentare un reclamo ora. Non c'è motivo di aspettare altri 14 giorni in questa situazione.

Nel frattempo, vi preghiamo di non fare affidamento sul responsabile VIP per proteggervi da ulteriori spese. Se ritenete che il vostro gioco d'azzardo stia diventando difficile da controllare, inviate al casinò una richiesta scritta chiara di autoesclusione immediata e permanente a causa di un problema di gioco d'azzardo, specificando che non accettate limiti alternativi, pause o bonus. Potete anche attivare un blocco per il gioco d'azzardo presso la vostra banca e utilizzare un software di blocco mentre la richiesta viene elaborata.

LuckyWave ha un indice di sicurezza molto basso, opera senza una licenza ufficiale e in passato non ha collaborato con il nostro team addetto ai reclami. Pertanto, non posso garantire che il reclamo comporterà il recupero delle tue perdite. Tuttavia, vale la pena presentarlo perché le prove possono essere valutate formalmente e un reclamo giustificato e non risolto potrebbe ulteriormente influire sull'indice di sicurezza del casinò e mettere in guardia gli altri giocatori.

Quale reclamo devo scegliere?

Caro Neil,

​

Grazie per il tuo messaggio.

​

Per verificare che questa richiesta provenga direttamente da te, ti chiediamo di compiere un ultimo passaggio obbligatorio prima di poter procedere. Carica un selfie sul tuo profilo con in mano un biglietto scritto a mano che dica:

​

"Ciao Luckywave. Imposta il limite + [data odierna]"

​

Assicurati che sia il tuo viso che il messaggio siano ben visibili. Per una maggiore leggibilità, sarebbe utile scrivere su un foglio a righe o a quadretti.

​

Non appena il file sarà caricato, fammelo sapere e potremo procedere.

​

--

Distinti saluti,

Eva Wade

Responsabile VIP

l'ho ricevuto oggi, non l'avevo mai avuto prima

Non capisco.

Ma nella mia risposta precedente ho inserito il link (in verde), che è il link per presentare un reclamo.

sì e ho cliccato mi ha dato delle opzioni ho chiesto su quale ho cliccato

Ottimo, significa che hai fatto dei progressi e il prossimo passo è completare la verifica. Segui le istruzioni del casinò e facci sapere come si evolve la situazione.

L'ho completato molto tempo fa

Inoltre, non mi aiuta il fatto di aver perso 3.000 sterline a causa dei loro raggiri.

Per ora, la prego di avere pazienza. Vedo che ha inviato correttamente il suo reclamo ed è attualmente in attesa di essere esaminato.

Aspettiamo di vedere di quali informazioni avrà bisogno il nostro team addetto ai reclami. L'approccio migliore sarà quello di seguire le loro istruzioni una volta ricevuta la risposta. Puoi condividere eventuali nuovi sviluppi anche qui sul forum, ma ora il tuo reclamo dovrebbe essere il canale principale per la gestione del caso.

Non è che ci metto di più e devo fermarlo