2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi LuckyWins! Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Terribile. Mi sono appena registrato e volevo controllare le impostazioni RTP delle loro slot (di solito, devi essere loggato per visualizzare le impostazioni reali - quando non lo sei mostrerà l'impostazione più alta per impostazione predefinita) prima di effettuare qualsiasi deposito, ma non lo farà non lasciarmi passare la pagina di deposito... non riesco nemmeno più a disconnettermi.

Penso che lascerò stare questa cosa.
Awful. I just registered and wanted to inspect their slots' RTP settings (usually, you need to be logged in to view the true setting - when you're not it'll show the highest setting by default) before making any deposit but it won't let me pass the deposit page... I can't even log out again.

Think I'll sit this one out.
BENE! Lo trasmetterò al Data Team, sento che dovrebbero saperlo. Grazie per questo feedback!
Well! I'll pass this on to the Data Team, I feel they should know. Thank you kindly for this feedback!
Li ho comunque provati e ho scoperto che, come sospettavo, stanno effettivamente eseguendo versioni RTP non ottimali su un gran numero di loro slot.
Speriamo che qualcosa di buono trovi ancora il modo di colpire 😃
I gave them a try anyway and it turns out that, as suspected, they are indeed running the sub optimal RTP versions on a large number of their slots.
Lets's hope something good will still find a way to hit 😃
Abbiamo Sherlock Holmes qui. Ma starei sicuramente attento quando gioco. Se trovi qualcos'altro, non esitare a farcelo sapere. 😀
We've got Sherlock Holmes here. But I would definitely be careful when playing. If you find anything else, feel free to let us know. 😀
Li ho comunque provati e ho scoperto che, come sospettavo, stanno effettivamente eseguendo versioni RTP non ottimali su un gran numero di loro slot.
Speriamo che qualcosa di buono trovi ancora il modo di colpire 😃
I gave them a try anyway and it turns out that, as suspected, they are indeed running the sub optimal RTP versions on a large number of their slots.
Lets's hope something good will still find a way to hit 😃
Beh, non sono sicuro di come tu sia riuscito a scoprire l'RTP, ma quando si tratta di blocchi di deposito, è abbastanza comune per alcuni gruppi. Non possiamo convincere il casinò a fare nulla.
Well, I'm not sure how you managed to find out about the RTP, but when it comes to deposit locks, it is quite common for some groups. There is nothing we can persuade the casino to do.
Cosa intendi? È proprio lì nella descrizione del gioco.

Teorico, ovviamente. L’RTP effettivo è spesso tutta un’altra questione.
What do you mean? It is right there in the game description.

Theoretical, of course. Actual RTP is often a whole other matter.
Ciao.
Stavo riflettendo su questo punto: "stanno effettivamente eseguendo versioni RTP non ottimali su un gran numero di loro slot" Non solo l'RTP impostato per il gioco, sai.?
Devo però dire che il 94,6% è piuttosto basso. Secondo me vale la pena giocare al 96%. 🤔
Hello.
I was reflecting on this part: "they are indeed running the suboptimal RTP versions on a large number of their slots" Not just the RTP set for the game, you know.?
However, I must say that 94.6% is pretty low. 96% is considered to be worth playing in my opinion. 🤔
I have activated a gambling block on my Revolut app. Unfortunately last night I had the urge to play and I lost €900. But what I dispute is that the transactions were accepted by the casino by evading the Revolut block, in fact the successful transactions are registered to non-gambling companies and perhaps even companies unaware of everything. I contacted the company in question who does not recognize the transaction and must respond to my other emails. I also started an email complaint to the casino in question which is luckywins.com
I need your help to recover the funds thanks
Ho attivato sulla mia app Revolut un blocco sul gioco d'azzardo.Purtroppo ieri sera mi è venuto l'impulso di giocare e ho perso 900€. Ma la cosa che contesto è che le transazioni sono state accettate dal casinò eludendo il blocco Revolut,infatti le transazioni riuscite sono intestate a società non di gambling e forse anche società all'oscuro di tutto.Ho contattato la società in questione che disconosce la transazione e mi deve rispondere alle altre mail.Inoltre ho avviato un reclamo mail al casinò in questione che è luckywins.com
Mi serve il vostro aiuto per recuperare i fondi grazie
Ciao, purtroppo oggi è un argomento che risuona parecchio tra i giocatori.
Se vuoi saperne di più puoi farlo qui in questo thread .
Tuttavia, non hanno ancora risposto alla tua email? Hai la sensazione che chiederai un chargeback in base a ciò che stai descrivendo o cosa?
Hi, unfortunately today it's quite a topic that resonates among players.
If you want to read more about it you can do so here in this thread.
However, haven't they replied to your email yet? Do you have a feeling you're going to ask for a chargeback based on what you're describing or what?
You replied that you cannot handle payment transactions so casino guru does not handle it, my bank Revolut says that since I clicked the authorization of the push notification I am not entitled to a refund. But the problem is that my funds arrived at the casino incorrectly. Two deposits were taken as an intermediary by a company that does not recognize my movement towards them and even Strukin following a payment made by app with card I do not know how started a transfer to them in my name. They violated my privacy and evaded my gambling problem
Mi avete risposto che non potete occuparvi di transazioni di pagamento quindi casino guru non se ne occupa,la mia banca Revolut dice che avendo cliccato io l'autorizzazione della notifica push non ho diritto a rimborso.Ma il problema è che i miei fondi sono arrivati al casinò in maniera non corretta.Due depositi hanno preso come tramite un'azienda che non riconosce il mio movimento verso di loro e addirittura la Strukin a seguito di un pagamento effettuato da app con carta non so come ha fatto partire un bonifico nei loro confronti a mio nome.Hanno violato la mia privacy e eluso il mio problema di ludopatia
Ecco perché ho detto che questo è un argomento che mi tocca molto. Questo è esattamente ciò di cui parla il thread che ti ho inviato nella mia precedente risposta, e i giocatori lì stanno facendo esattamente ciò che descrivi. Le dichiarazioni non mostrano casinò ma alcune società fantasma, viola il blocco MCC che i giocatori si danno come hai detto. Quindi il fatto che non venga riconosciuto durante il pagamento e che qualche società compaia sulla dichiarazione, che ad esempio vende libri invece di casinò, viene aggirato.
So che alcuni giocatori hanno raccontato di aver scritto e-mail alle aziende stesse dicendo di non aver ricevuto nulla da loro e chiedendo il rimborso del deposito.
Prova a leggerlo o a fare qualche domanda e credo che potresti imparare cose importanti sul tuo caso.
That's why I said that this is a topic that resonates very much. This is exactly what the thread I sent you in my previous reply is about, and the players there are doing exactly what you describe. The statements do not show casinos but some shell companies, it violates the MCC block that the players give themselves as you put it. So the fact that it is not recognized during the payment and some company appears on the statement, which for example sells books instead of casinos, it is bypassed.
I know that some players have described that they wrote emails to the companies themselves saying that they didn't get anything from them and asking for deposit refunds.
Try to read it or ask some questions there and I believe that you may learn some important things about your case.
Certo, dimmi se puoi raggiungerlo ora per favore: https://casino.guru/forum/responsible-gambling/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code 🙂
Of course, tell me if you can reach it now please: https://casino.guru/forum/responsible-gambling/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code 🙂
Prova a cancellare i cookie e la cache sul tuo computer. Esci e accedi di nuovo, e magari prova anche un altro dispositivo se niente funziona, e facci sapere se continua, per favore.
Try to clear the cookies and the cache on your computer. Log out and in again, and maybe even try another device if nothing helps, and let us know if it still continues, please.
Thanks I solved it yesterday by myself and I'm already on the discussion page 🙂
Grazie ho risolto ieri da solo e sono già nella pagina della discussione🙂
Ciao, mi dispiace.
Il casinò ti ha spiegato perché ha bloccato il tuo account? Vedo che hai vinto una bella somma, quindi potrebbe essere che il casinò stia controllando e che sia per questo che ha bloccato temporaneamente il tuo account. Ma ovviamente potrebbe anche comunicare al giocatore che sta effettuando un'indagine.
Tuttavia, se non hanno detto nulla, è una buona cosa che tu abbia presentato un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Un'altra domanda: il casinò non ti ha chiesto dei documenti? Hai giocato con il bonus o no?
Hey, I'm sorry.
Did the casino tell you why it was blocking your account? I see that you won quite a nice amount, so it could be that the casino is checking and that's why they temporarily blocked your account. But of course it could also tell the player that he is making an investigation.
However, if they didn't say anything, it's a good thing you filed a complaint and our team will try to help you.
One more question, didn't the casino ask you for documents and did you play with the bonus or not?
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