Il problema è che non ho ricevuto alcun pagamento da tre settimane, la chat di assistenza è stata disattivata e continuo a ricevere le stesse risposte standard via email quando chiedo informazioni sul mio prelievo. Cosa fareste al mio posto?
Quando dovrei contattare il mio avvocato? Sono passate tre settimane e la pratica di recesso è ancora in fase di elaborazione. La chat in tempo reale è disattivata e l'assistenza via email mi fornisce solo la seguente risposta:
1° maggio 2026, 15:02 OESC
Caro .......,
Grazie per aver contattato il servizio clienti di MafiaCasino.com.
Ci scusiamo per la risposta in inglese. Purtroppo, al momento non disponiamo di personale che parli tedesco.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa aver causato. Comprendiamo che questa procedura abbia richiesto più tempo del previsto e ci rammarichiamo profondamente per la frustrazione che ciò possa aver provocato. Questo non è certamente in linea con i nostri consueti standard di servizio.
Desideriamo informarla che la sua pratica è stata inoltrata al dipartimento competente per l'elaborazione. Il nostro team sta lavorando con impegno per elaborare il suo pagamento nel più breve tempo possibile. Dovrebbe ricevere il pagamento a breve.
Vi ringraziamo di cuore per la pazienza e la comprensione dimostrate in questo periodo. Grazie ancora per il vostro continuo supporto.
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