Il loro requisito è che dopo aver utilizzato tre bonus (con un deposito), venga effettuato un deposito senza utilizzare un bonus, il cui valore complessivo sia superiore al valore medio dei depositi precedenti (se ho capito bene).
Tuttavia, non ho letto queste regole e non ho effettuato un deposito senza utilizzare un bonus.
Per questo motivo non ho diritto a prelevare alcun profitto.
Ecco un'altra domanda. Dato che non ho il diritto di prelevare i soldi, perché me li prelevano direttamente e non li restituiscono sul conto in modo che io possa almeno giocarci?
Ovunque abbia giocato, se per qualche motivo il mio prelievo veniva negato (superamento del limite di prelievo, verifica aggiuntiva o altro), l'importo veniva sempre restituito sul mio conto. Nessuno mi ha mai confiscato la somma che ho vinto.
In risposta alla tua domanda, sì, presenterei un reclamo. Tuttavia, oggi mi sono autoescluso dal sito, quindi non avrò accesso al profilo, se necessario.
Their requirement is that after three used bonuses (with a deposit), a deposit must be made without using a bonus, which in total is worth more than the average value of the previous deposits (if I understand correctly).
However, I have not read these rules and have not made a deposit without using a bonus.
For this reason, I am not entitled to withdraw any profits.
Here is another question. Since I don't have the right to withdraw the money, why do they take it away directly and not restore it to the account so I can at least play it?
Everywhere I've played, if for some reason my withdrawal was denied (exceeded withdrawal limit, additional verification, or something else), they always returned the amount to my account. No one has ever confiscated the amount I won.
In answer to your question - yes, I would file a complaint. However, today I self-excluded myself from the site, so I will not have access to the profile if necessary.
Traduzione automatica: