Monaco Jack Casino - discussione generale (pagina 2)

Grazie per il feedback.

All'epoca eravamo un casinò molto giovane e da allora molto è cambiato, soprattutto il nostro supporto e la chat live, ora pienamente operativi con operatori umani, oltre a diversi miglioramenti tecnici. Se sei interessato, saremo lieti di darti un'altra possibilità.

Monaco Jack

Hanno verificato il mio account a maggio, poi ho richiesto 1000 € tramite bonifico bancario e da allora non ho ricevuto alcun aggiornamento. È passato più di un mese e gli operatori della chat non rispondono. Prima mi dicevano che stavano verificando la situazione e così via. Ma ora non rispondono nemmeno più e il denaro risulta ancora in sospeso.

Ciao, è già un periodo di attesa piuttosto lungo per un prelievo, soprattutto se il tuo account è stato verificato a maggio.

Se hai ragione e non ci sono state ulteriori richieste di documenti o chiarimenti da parte del casinò, allora un ritardo di oltre un mese non è assolutamente normale. Di norma, anche in caso di verifiche aggiuntive (controllo del gameplay, indagine sui bonus, ritardo del sistema di pagamento), il casinò dovrebbe comunque comunicartelo chiaramente.

Capisco che sia frustrante, soprattutto perché la chat in tempo reale ha smesso completamente di rispondere. Questo di solito non è un buon segno in termini di qualità della comunicazione, anche se il prelievo è ancora tecnicamente "in sospeso".

A questo punto, la soluzione più ragionevole sarebbe quella di presentare un reclamo tramite il nostro sito web, in modo che il nostro team possa intervenire e cercare di ottenere dal casinò una risposta più chiara su cosa stia succedendo con il tuo prelievo di 1000 €.

Ecco il link .

Ciao Jaroslav. Il mio importo totale è di 1808 €, di solito pagano a rate di 1000 €, quindi ho 1000 € in sospeso e 808 € ancora sul conto. Ho provato a presentare un reclamo ma per qualche motivo non ha funzionato, ecco perché ho lasciato questo commento. Ci riproverò, grazie.

Ciao, ho appena ricontrollato il reclamo e direi che va tutto bene, nessun problema. Per favore, rispondi al mediatore; puoi farlo direttamente qui, usando questo link 👈👈 Vediamo come il casinò gestisce un feedback così specifico sotto forma di reclamo...

Ciao Radka. Grazie per la risposta, ho appena risposto alle domande del tuo collega. Grazie ancora.

Sì, hai fatto bene. 🙂

Spero che tutto si risolva in modo equo.