Recensione di Monaco Jack Casino

La giocatrice austriaca ha riscontrato problemi con il Monaco Jack Casino in merito alle sue vincite. Dopo aver depositato 90 euro e vinto 1.500 euro, ha scoperto che il casinò limitava i prelievi a cinque volte il deposito iniziale, sostenendo che il resto sarebbe stato confiscato nonostante lei non avesse richiesto alcun bonus. Ha chiesto chiarimenti e non aveva ancora richiesto un pagamento a causa di questa politica. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha accettato di pagare l'intero importo delle vincite in tre rate, ma ha riscontrato problemi tecnici che hanno ritardato il secondo e il terzo prelievo. Il casinò ha elaborato manualmente i pagamenti rimanenti, completando il pagamento completo di 1.509 euro, e la giocatrice ha confermato la ricezione, contrassegnando il reclamo come risolto.

La giocatrice canadese ha visto il suo conto riaperto dopo aver segnalato problemi di gioco d'azzardo, ma riteneva che le sue preoccupazioni non fossero state prese sul serio dal responsabile del gioco. Ha quindi chiesto assistenza per risolvere la questione. Il casinò ha spiegato che il conto era stato riaperto dopo che la giocatrice aveva esplicitamente confermato di essere pronta a giocare responsabilmente, ma ha riconosciuto che avrebbe dovuto essere adottato un approccio più cauto. La giocatrice ha perso 200 € dopo la riapertura e ha richiesto un rimborso a causa di misure di gioco responsabile insufficienti. Il casinò ha accettato di rimborsare i 200 € depositati dopo la riapertura come gesto di buona volontà e il rimborso è stato elaborato dopo che la giocatrice ha fornito i suoi dati bancari. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto in seguito al rimborso.

La giocatrice portoghese ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite dal Monaco Jack Casino. Dopo aver effettuato un deposito di 50€ e vinto un totale di 4.600€, i suoi tentativi di prelevare i fondi non hanno avuto successo. Nonostante diverse comunicazioni, non aveva ricevuto alcun aggiornamento o i suoi fondi. Il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti in merito ai ritardi nell'elaborazione dei suoi prelievi e ha prorogato i tempi di risposta del casinò. Il team del casinò ci ha informato che la giocatrice ha perso i fondi a causa del gioco in corso, ma le sono stati accreditati 100€. Il Team Reclami ha chiesto alla giocatrice conferma di aver effettivamente perso tutti i fondi. A causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice dopo numerose richieste, il reclamo è stato chiuso, sebbene la giocatrice si sia riservata la possibilità di riaprirlo in futuro se ritiene ancora che il problema non sia stato affrontato in modo appropriato.

Il giocatore francese aveva effettuato diversi depositi e vincite, ma aveva riscontrato problemi con la convalida dell'account. Nonostante avesse ricevuto diverse email che indicavano la convalida del suo account, non riusciva a prelevare i suoi fondi a causa di un blocco, ed era preoccupato per le pratiche del casinò in merito alla convalida dell'account. Il problema è stato risolto con la verifica dell'account del giocatore.