11 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Monro Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Come fa questo marchio, che ha aperto come oggi, ad avere già un punteggio di 8,8/10... molto strano. no "non provato nel tempo" o "casinò fresco" - punteggio elevato istantaneo.. .
How does this brand, that opened like today already have 8.8/10 rating.. very weird. no "not proven over time" or "fresh casino" - instant high rating.. .
Grazie per la tua domanda. Sono felice che tu l'abbia chiesto. Non faccio parte del team Data, quindi non posso fornire molti dettagli, ma quando osservo il nostro sistema interno, posso vedere che fanno parte di un gruppo di casinò più ampio e ben consolidato sotto Royal Club dei soci.
Dato che questo gruppo è guidato dalle stesse persone che gestiscono altri casinò ben valutati e questo nuovo casinò non ha punti negativi in termini di termini e condizioni strani, ecc., hanno guadagnato una valutazione migliore rispetto a un casinò nuovo e standard dove non ne abbiamo sorta di informazioni dettagliate su di loro.
Detto semplicemente, sappiamo chi c'è dietro il casinò e crediamo che sarà buono quanto gli altri casinò del gruppo 🙂
Thank you for your question. I'm glad you asked. I'm not from the Data team so I can't really provide too many details, but when I'm looking at it in our internal system, I can see they're part of a larger and well established group of casinos under Royal Partners Club.
Since this group is led by the same people who run other well rated casinos and this new casino doesn't have any negative points in terms of strange terms and conditions etc., they earned a better rating than a standard fresh casino where we lack any sort of detailed information about them.
So simply said, we know who's behind the casino and we believe it's gonna be as good as other casinos from the group 🙂
Penso che il Monro Casino sia buono, mi sono registrato lì qualche giorno fa.
Ho ricevuto un bonus di benvenuto del 150% e l'ho implementato con successo. La verifica e il pagamento hanno richiesto meno di 2 giorni. Ho pagato 1700 euro
Non capisco i post negativi, non ho avuto problemi.
I think the Monro Casino is good, I registered there a few days ago.
I received a 150% welcome bonus and implemented it successfully. The verification and payment took less than 2 days. I paid out 1700 euros
I don't understand the negative posts, I haven't had any problems.
Das Monro Casino find ich gut, habe mich vor paar Tagen dort registriert.
Habe einen 150% willkommens Bonus erhalten, diesen erfolgreich umgesetzt. Das verifizieren und auszahlen haben zusammen keine 2 Tage gedauert. 1700 Euro habe ich ausgezahlt
Ich verstehe die negativen Beiträge nicht, ich habe keinerlei Probleme gehabt.
Ciao, puoi vedere i post negativi perché ogni giocatore può avere esperienze diverse nel casinò, ecco perché è così.
Comunque è bello vedere un giocatore che ha anche feedback positivi, come hai detto adesso. Hai vinto una bella somma e vedo che non ci sono state difficoltà nel fare il prelievo. Che metodo hai utilizzato per prelevare quando ci sono voluti due giorni prima che arrivasse il denaro? 🙂
Hello, you can see the negative posts because every player can have different experiences in the casino, so that's why it's like that.
Nevertheless, it's nice to see a player who also has positive feedback, like you mention now. You won quite a nice sum and I see that there were no difficulties in making a withdrawal. What method did you use to withdraw when it took two days for the money to arrive ? 🙂
Ciao, grazie. Il denaro è arrivato sul conto molto velocemente e l'ho pagato tramite bonifico bancario. Il denaro è stato trasferito come trasferimento istantaneo, quindi è stato veloce.
Hi, Thank You. The money was in the account very quickly and I paid it out using a bank transfer. The money was transferred as an instant transfer, so it was quick.
Hallo , danke. Das Geld war Recht schnell auf dem Konto das ging fix, ich habe es mit bank Transfer ausgezahlt. Das Geld wurde als Sofortüberweisung überwiesen, daher ging es schnell.
Grazie per la risposta. Anche io pensavo che fosse così.
Dato che hai avuto una buona esperienza, presumo che rimarrai nel casinò. Anche questo casinò ha qualcosa che ti ha conquistato e ti piace giocare qui? 🙂
Thank you for your reply. I thought it was that way too.
Since you've had a good experience, I assume you'll stay with the casino. Does this casino also have something that won you over and you like to play here? 🙂
Sono 3 settimane che chiedo al casinò di bloccare il mio conto, ma non succede nulla. Ricevi nuove offerte, ma il tuo account non è bloccato.
Per me è inspiegabile che i desideri del cliente non vengano seguiti!
I've been asking the casino to block my account for 3 weeks, but nothing is happening. You get new offers, but your account is not blocked.
For me it is inexplicable that the customer's wishes are not followed!
Ich bitte Casino seit 3 Wochen Account zu sperren,aber es passiert nichts. Man bekommt neue Angebote,aber Account wird nicht gesperrt.
Für mich ist es unerklärlich,dass man dem Wunsch des Kunden nicht nachgeht!
mi sentirei lo stesso! anche se sono un po' sorpreso, devo aggiungere. Ho considerato questo casinò decente.
Posso sapere come hanno risposto alle vostre richieste?
I would feel the same! though I'm a bit surprised, I must add. I took this casino for a decent one.
May I know how they responded to your requests?
Mi sono iscritto a questo casinò basandomi sull'indice di sicurezza 8.4 del guru, ho effettuato un deposito con la mia carta di debito solo per sentirmi dire dalla mia banca che c'era una commissione in valuta estera di 2,80 su ogni 50 euro.
Ho annullato il deposito e ho chiesto in chat qual è questo addebito e chi è SS Cypress Mutual, ovvero il fornitore di servizi di pagamento che utilizzano, non mi è mai stato detto
saranno eventuali spese in valuta estera CLIENTI Attenzione
I signed up for this casino based on guru’s 8.4 safety index, I made a deposit with my debit card only to be told by my bank there was foreign currency charge of 2.80 on every 50 euro.
I cancelled deposit and asked chat what’s this charge about and who are SS Cypress mutual that’s the payment provider they use, at no point was I told
they will be any foreign currency charges CUSTOMERS Beware
Questo è fastidioso...
Grazie mille per la condivisione. Hai forse controllato i loro termini e condizioni per ulteriori dettagli prima di inviare il denaro?
Ho trovato questo:
"I nostri tassi di cambio vengono aggiornati regolarmente ed è responsabilità dell'Utente verificare i tassi applicabili nella pagina "Deposito" ("Cassa") prima di procedere con transazioni che comportano uno scambio di valuta. Per depositi e prelievi nella maggior parte delle valute, la Società si riserva il diritto di aggiungere un margine al tasso di cambio medio di mercato fornito da Open Exchange Rates."
That's annoying...
Thank you very much for sharing. Have you perhaps checked their terms and conditions for further details before you sent the money?
I found this:
"Our exchange rates are updated regularly, and it is the User’s responsibility to check the applicable rates on "Deposit" ("Cashier") page before proceeding with transactions involving an exchange of currency. For deposits and withdrawals in most currencies, the Company reserves the right to add a margin to the mid-market exchange rate provided by Open Exchange Rates."
Non ho trovato nulla che mi dicesse che al mio deposito era stata applicata una commissione valutaria, soprattutto quando si trovava all'interno dell'Unione Europea (Cipro, la cui valuta è l'euro), dovresti dire ai clienti nelle tue recensioni come negativo che ti verrà addebitata una commissione allegata a tutti i depositi indipendentemente dalla tua posizione, indipendentemente da ciò che dici su ciò che hai scoperto che fa parte del tuo lavoro e dovresti informare i tuoi clienti di tutto questo, ho contattato l'autorità per il gioco d'azzardo di Cypress e mi hanno detto che il gioco d'azzardo non è consentito in quel paese e in monro usali solo come processori di pagamento (mutuo cipriota) tutto fatto in euro. Strano che invierò un'e-mail al commissario per il gioco d'azzardo nell'UE e vedrò cosa mi restituiranno, se possiedono una licenza per esercitare all'interno dell'UE non riesco a capire perché la commissione è allegata a ogni deposito in euro, aggiornerò non appena avrò ottenere risposta dall'ufficio dei commissari europei
I found nothing to tell me that a currency fee was been attached to my deposit, especially when it was within European Union (Cyprus which currency is the euro) you should tell customers in your reviews as a negative that you will be charged a fee attached to all deposits regardless of your location, regardless what you say about what you found that’s part of your job and you should let your customers know about all this, I contacted the cypress gambling authority and the told me gambling not allowed in there country and monro only use them as payment processors (Cypriot mutual) all done in euros. Strange that one I will send email to gambling commissioner in EU and see what they come back with, if they hold a license to practice within EU then can’t see why fee attached to every deposit in Euro, I will update as soon as I get reply from EU commissioners office
Ok, aspetteremo con quale aggiornamento ti verrà fornito.
Per quanto riguarda alcune informazioni, stiamo cercando di includerle nella recensione con l'aiuto dei giocatori. Cerchiamo di informare e supportare il più possibile, ma non possiamo includere tutto. Ecco perché è importante che i giocatori leggano i Termini e Condizioni.
Inoltre, se hai saputo che ci sono commissioni sui depositi, hai la possibilità di non giocare qui se non ti piace.
Okay, we'll wait with what update you'll come up with.
As for some information, we are trying to include in the review sometime with the help of the players. We try to inform and support as much as possible, but we can't include everything. That is why it is important for players to read the Terms and Conditions.
Also, if you have learned that there are fees on deposits, then you have the option not to play here if you don't like it.
Sono stato uno dei 30 giocatori "fortunati" a ricevere un bonus senza deposito con una scommessa pari a 30 volte e un prelievo massimo pari a 10 volte l'importo vinto dai giri gratuiti. Ha vinto 46 EUR e è riuscito a scommettere il bonus che ha prodotto un saldo prelevabile di 467,8 EUR.
Ho completato immediatamente il KYC che è stato semplice e veloce.
Successivamente ho contattato la chat dal vivo e ho chiesto se avevano bisogno di un mio deposito per effettuare un prelievo, al che hanno detto questo (vedi screenshot)
Oggi il mio prelievo è stato annullato e vogliono che effettui un deposito di 467,8€ e lo scommetta 3 volte prima di poter effettuare un prelievo.
"È nei nostri Termini e condizioni" 🤓☝️
I was one of 30 "lucky" players to receive a no deposit bonus with 30x wager and maximum withdrawal of 10x the amount won from freespins. Won 46 EUR and managed to wager the bonus which resulted in 467.8 EUR withdrawable balance.
I immediately completed the KYC which was quick and easy.
After that I contacted live chat and asked if they needed a deposit from me to make a withdrawal to which they said this (see screenshot)
Today my withdrawal was cancelled and they want me to make a deposit of 467.8€ and wager it 3x before a withdrawal can be done.
"It's in our T&C" 🤓☝️
L'importo che devi depositare è sicuramente un errore, direi. Di solito, per verificare un metodo di pagamento, è necessario effettuare un deposito minimo. Prova a chiedere al supporto se l'importo è giusto, perché è davvero strano. Fateci sapere quale sarà la risposta e poi vedremo cosa si può fare con questo problema.
The amount you need to deposit is surely some kind of mistake, I would say. Usually, to verify a payment method, there is a minimum deposit players need to make. Please try to ask the support if the amount is right, because it really is weird. Let us know what the answer will be, and after that, we will see what can be done with this issue.
Follow-up, possono addebitare una commissione di deposito, ma devono chiarirlo prima di qualsiasi deposito.
Ho ricevuto un'e-mail di risposta dal commissario irlandese per il gioco d'azzardo e alcuni cambiamenti radicali in arrivo nel luglio 2024, guardiamoli tutti abbandonare la nave come topi su una nave che affonda
ben fatto Irlanda
i prelievi non possono essere annullati e le condizioni di trasparenza devono essere inasprite, non vedo l'ora di vedere quanto cambierà la mentalità e quanti casinò continueranno a fare affari, so che influirà sul mercato del Regno Unito con un sacco di casinò in salvataggio dal mercato del Regno Unito.
Follow up, they are okay to charge deposit fee, but must make it clear to you before any deposit.
I got email back from Irish gambling commissioner and some sweeping changes coming in July 2024, let’s watch all of them jump ship like rats on a sinking ship
well done Ireland
withdrawals can’t be cancelled and transparency conditions to be tightened can’t wait to see how much thinks will change and how many casino will stay doing business, I know it effect the U.K. market with loads of casino’s bailing out of U.K market.
Credo, tuttavia, che l’inasprimento di alcune norme e regolamenti dovrebbe solo migliorare la situazione. Mi auguro che molti casinò disonesti non abbiano altra scelta se non quella di smettere di operare in tali paesi e, si spera, che rimangano solo quelli che lo fanno onestamente.
Grazie per il tuo interesse e anche per aver condiviso queste informazioni con noi. Penso che possa essere molto utile.
I believe, however, that tightening up some of the rules and regulation should only make it better. I would like to hope that a lot of the rogue casinos will then have no choice but to stop operating in such countries and hopefully only those that do it honestly will be left.
Thanks for taking an interest and also for sharing this information with us. I think it can be quite helpful.
Ho pensato che dovesse trattarsi di qualche errore, ma no, dicono ancora che devo effettuare un deposito dell'intero saldo attuale e scommetterlo 3 volte
I thought it had to be some kind of mistake as well but nope they still say I need to make a deposit of the entire current balance and wager it 3x
Hai trovato questa regola nei termini del bonus? Questo è piuttosto insolito, potrei dire.🤷♀️
Have you found this rule in the bonus terms, though? This is pretty unusual, I could say.🤷♀️
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