9 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi MonsterWin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
MonsterWin Casino - discussione generale
9 mesi fa
Ciao a tutti,
Vorrei descrivere brevemente la mia esperienza con Monsterwin. Per settimane ho cercato di autoescludere il mio account via email perché soffro chiaramente di dipendenza dal gioco d'azzardo. Tutte le mie richieste via email sono state semplicemente ignorate.
Nella chat dal vivo, continuo a ricevere la risposta che dovrei inviare un'altra email, anche se sanno già che ho inviato innumerevoli richieste. Ogni volta, la tanto necessaria autoesclusione viene negata e, invece di ricevere supporto, ricevo solo richieste di riprovare.
Questo comportamento non è solo frustrante, ma anche estremamente preoccupante, poiché dimostra una totale mancanza di attenzione alla tutela dei giocatori. Mi piacerebbe sapere se qualcuno di voi ha avuto esperienze simili o ha ulteriori informazioni su come possiamo collaborare per contrastare questa condotta scorretta.
Attendo con ansia il tuo feedback!
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Anonymized862
ha eliminato il post
9 mesi fa
Sono sinceramente molto sorpreso che Monsterwin Casino riceva ancora una volta una reputazione così elevata, soprattutto considerando che numerosi altri casinò dello stesso gruppo hanno ripetutamente attirato attenzioni negative qui sul forum. Ci sono decine di reclami riguardanti pagamenti negati, mancanza di tutela dei giocatori e, in alcuni casi, licenze mancanti.
Cos'è cambiato esattamente, per cui improvvisamente dovremmo credere che il trentesimo casinò di questa catena sia legale? A me sembra più un altro anello di una lunga serie di casinò il cui unico obiettivo è truffare sistematicamente i giocatori.
È giunto il momento di creare un quadro normativo chiaro a livello europeo, idealmente con misure di blocco concrete, come quelle in vigore in Cina. Pratiche così opache, a volte criminali, non devono più essere tollerate.
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Anonymized862
ha eliminato il post
9 mesi fa
Anch'io ho usato il 300%!
60 giri a 1,20/1,50!
Risultato:
58 volte 0 euro
1x 1,70 euro
1x 2,10 euro
Il video è disponibile! L'ho già caricato sui social media.
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9 mesi fa
Ciao a tutti,
Vorrei descrivere brevemente la mia esperienza con Monsterwin. Per settimane ho cercato di autoescludere il mio account via email perché soffro chiaramente di dipendenza dal gioco d'azzardo. Tutte le mie richieste via email sono state semplicemente ignorate.
Nella chat dal vivo, continuo a ricevere la risposta che dovrei inviare un'altra email, anche se sanno già che ho inviato innumerevoli richieste. Ogni volta, la tanto necessaria autoesclusione viene negata e, invece di ricevere supporto, ricevo solo richieste di riprovare.
Questo comportamento non è solo frustrante, ma anche estremamente preoccupante, poiché dimostra una totale mancanza di attenzione alla tutela dei giocatori. Mi piacerebbe sapere se qualcuno di voi ha avuto esperienze simili o ha ulteriori informazioni su come possiamo collaborare per contrastare questa condotta scorretta.
Attendo con ansia il tuo feedback!
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9 mesi fa
Mi dispiace che tu debba affrontare una situazione del genere e, se hai indicato chiaramente il motivo dell'autoesclusione, il casinò dovrebbe davvero agire tempestivamente.
Pertanto, ci auguriamo che il nostro team addetto ai reclami possa aiutarti con il tuo caso. 🙏
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9 mesi fa
Sono sinceramente molto sorpreso che Monsterwin Casino riceva ancora una volta una reputazione così elevata, soprattutto considerando che numerosi altri casinò dello stesso gruppo hanno ripetutamente attirato attenzioni negative qui sul forum. Ci sono decine di reclami riguardanti pagamenti negati, mancanza di tutela dei giocatori e, in alcuni casi, licenze mancanti.
Cos'è cambiato esattamente, per cui improvvisamente dovremmo credere che il trentesimo casinò di questa catena sia legale? A me sembra più un altro anello di una lunga serie di casinò il cui unico obiettivo è truffare sistematicamente i giocatori.
È giunto il momento di creare un quadro normativo chiaro a livello europeo, idealmente con misure di blocco concrete, come quelle in vigore in Cina. Pratiche così opache, a volte criminali, non devono più essere tollerate.
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9 mesi fa
Il nostro team di analisi dati esamina ogni casinò in modo approfondito e indipendente e solo allora ne prepara la recensione completa.
Se desideri saperne di più sul nostro modo di lavorare, leggi l'articolo qui .
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9 mesi fa
Grazie per il tuo feedback. Purtroppo, devo sottolineare che ho già richiesto l'autoesclusione da Monsterwin il 29 marzo, più di due settimane fa, citando ripetutamente e chiaramente la mia grave dipendenza dal gioco d'azzardo. L'autoesclusione non è una normale sospensione dell'account, ma una misura di protezione del giocatore sancita dalla legge che deve essere implementata immediatamente e senza ulteriori requisiti una volta che il problema di gioco d'azzardo sia stato chiaramente identificato.
Sebbene abbia contattato il casinò diverse volte, sia via email che tramite live chat, la mia richiesta è rimasta senza risposta. La chat fa riferimento solo all'indirizzo email, anche se è noto da tempo che li ho già contattati diverse volte.
Ho 15-20 screenshot che documentano i miei numerosi tentativi di contattarmi e prove della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Alcune di queste prove sono già state inviate a Casino Guru come parte del reclamo; a causa di limitazioni tecniche, non sono riuscito a caricarle tutte in una volta.
Nick mi ha già contattato in merito, il che è un aspetto positivo. Tuttavia, devo ammettere che nutro solo poche speranze di trovare una soluzione extragiudiziale tramite Casino Guru. Gran parte della mia diffidenza deriva dal fatto che il casinò in questione continua ad avere una valutazione positiva sulla piattaforma, nonostante i numerosi reclami documentati, in particolare per quanto riguarda le autoesclusioni negate. Questo suggerisce che qui la cattiva condotta sistematica sia tollerata.
Ho concesso al casinò tre giorni per rispondere alla mia richiesta di accordo extragiudiziale. Anche se sembra poco, è del tutto giustificato, data la precedente indifferenza del casinò e il fatto che la mia richiesta iniziale risale a settimane fa.
Inoltre, ho in preparazione le seguenti misure:
Ho contattato diversi fornitori di software per chiarire la loro posizione sulla collaborazione con un fornitore che viola palesemente la tutela dei giocatori.
Ho informato il registrar del dominio e/o l'operatore tecnico del sito in merito alle violazioni documentate e ho richiesto che il sito venisse bloccato in caso di ulteriori comportamenti scorretti.
E: se non si raggiunge un accordo entro la scadenza, incaricherò uno studio legale specializzato in cause contro i casinò online. In Austria esistono modelli di finanziamento del contenzioso corrispondenti, quindi non ci saranno costi per me.
Un aspetto particolarmente grave è che mi è stato ripetutamente assicurato che non avrei più ricevuto pubblicità, eppure continuo a essere bombardato di email. Questo non solo costituisce una violazione dei diritti alla protezione dei dati, ma è anche un attacco diretto ai miei sforzi per combattere la mia dipendenza dal gioco d'azzardo.
Credo inoltre che piattaforme come Casino Guru debbano assumersi la responsabilità, soprattutto se i casinò con comprovata cattiva condotta continuano a godere di valutazioni positive. In caso di condanna, sarà anche necessario chiarire perché il rating della reputazione non sia stato modificato molto tempo fa.
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9 mesi fa
Salve, capisco il tuo punto di vista e le tue aspettative.
Quindi, senza entrare nei dettagli, come sempre, la situazione verrà valutata nel corso del reclamo. Si prega di includere tutte le vostre preoccupazioni nella comunicazione del reclamo.
Il tema dell'autoesclusione è molto serio; i casinò dovrebbero gestirlo in modo responsabile e i nostri colleghi faranno del loro meglio per garantire una soluzione equa.
Tuttavia, temo che nessuno al di fuori del casinò possa effettivamente aiutarvi con le email promozionali. Questo è sempre stato uno degli aspetti più difficili dell'autoesclusione. Forse un'autorità di regolamentazione GDPR locale può aiutarvi a risolvere la questione, perché nemmeno i giocatori qui sul forum hanno ancora segnalato una soluzione efficace per evitare di essere spammati.
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9 mesi fa
Oggi ho depositato 100 € qui e ho potuto giocare fino a 1000 €. Devo dire, però, che a prescindere dal fornitore del gioco, le slot si bloccano sempre. E la cosa che mi sorprende di più è, ad esempio, quando ho un saldo di 560 € e la slot si blocca. Normalmente, quando ricarico il gioco, dovrebbe mostrare 562 € se gioco con due euro. Ma non è successo molto spesso. Ho molti screenshot e registrazioni dello schermo (video), ma purtroppo non riesco a contattare nessuno in chat. È risaputo che il gioco si blocca, ma che si blocchi ogni dieci volte e si debba riavviare non è proprio normale. I fornitori dei giochi sono Pragmatic Play, Amusnet 3 Oaks ecc., a prescindere dal fornitore. Si bloccano sempre dopo un certo periodo di tempo e a volte anche più volte di seguito. Non mi fido del sito, soprattutto perché non c'è alcuna garanzia di protezione dei giocatori. Ho inviato i documenti per la verifica, ma non ho ancora ricevuto alcun feedback.
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RispondiCita1
9 mesi fa
Capisco che sia una cosa piuttosto difficile da gestire in questo casinò. Mi concentrerei prima sulla verifica e aspetterei di vedere cosa succede dopo. Poi probabilmente proverei a prelevare, ma ovviamente non giocherei quando i giochi presentano problemi del genere. Il fatto che nessuno riesca a rispondere probabilmente parla da solo e non mi spingerei oltre.
Comunque, per quanto riguarda i giri e il fatto che dovresti avere una certa somma di denaro rimanente, capita spesso che con questo tipo di giochi il giro vada a buon fine ma il gioco si blocchi. Non hai qualche esperienza di gioco in cui si poteva vedere il risultato di un dato round?
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9 mesi fa
Uno dei peggiori casinò in cui giocare d'azzardo, i giochi si bloccano continuamente, ti disconnettono dai giochi, l'RTP è estremamente basso, la sessione bonus è buggata e GURU dà a questi casinò un punteggio alto come sempre, purtroppo a favore della fregatura che sono.
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9 mesi fa
Posso comprendere perfettamente la tua valutazione: il comportamento descritto dal casinò (crash continui del gioco, RTP basso, sessioni bonus difettose, mancanza di tutela dei giocatori, gioco d'azzardo illegale, violazioni del GDPR) indica chiaramente un sistema discutibile, più incentrato sulla massimizzazione del profitto che sul gioco corretto.
Per quanto riguarda Casino Guru, guadagnano attraverso commissioni quando i giocatori aprono conti casinò tramite i loro link. Questa struttura di affiliazione crea inevitabilmente dipendenza economica, rendendo altamente discutibile la vera indipendenza nelle valutazioni o nei reclami.
Sono consapevole che una soluzione seria è difficilmente possibile con piattaforme del genere, ma il reclamo era importante per mettere in guardia gli altri giocatori. Allo stesso tempo, ho già predisposto le azioni legali in Austria: tutti i documenti per una causa sono pronti.
Chi si trova ad affrontare condizioni ingiuste nei casinò online ha una possibilità a lungo termine di ottenere giustizia solo attraverso un ricorso legale. Piattaforme come Casino Guru possono contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica, ma in ultima analisi fanno parte del sistema, non della sua autorità di regolamentazione.
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RispondiCita1
9 mesi fa
Sì, ho commesso un errore credendo nei bonus miracolosi di questo casinò, ma tutti i giochi sono truccati, danno la colpa ai provider e ai generatori automatici di scommesse, ma io non ci credo davvero, gioco alle demo sul server di PG Soft e con le stesse puntate che faccio di solito e ci sono sempre vincite, a volte anche profitti significativi, ma sono solo demo. Ho scommesso in altri casinò come Supabet e ho finito per perdere allo stesso modo, con giochi che si bloccavano, giri infiniti che non si fermavano e poi dovevi uscire dal gioco e riavviarlo. Nei giochi che iniziano a pagare, c'è un errore di connessione e quando ripristini la partita, indovina un po', il gioco smette di pagare e ci sono round e round senza vincite, è difficile non credere che ci sia manipolazione da parte dei casinò.
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RispondiCita2
9 mesi fa
Capisco al 100% quello che stai descrivendo, e posso persino dimostrarlo con delle prove. Ho iniziato a registrare video di tutte le mie sessioni di gioco, e quello che succede la dice lunga.
Ad esempio, posso mostrarti una registrazione completa di me che giocavo con un deposito di 100 €, con puntate comprese tra 1,20 € e 1,50 €. Dopo quasi 70 giri, ho ottenuto solo due o tre vincite minime di appena un euro o poco più. Il resto erano giri a vuoto. Il risultato finale è stata una perdita totale di 100 €. Nessun giro gratis, nessuna vincita decente, niente.
Dare la colpa ai provider o ai "generatori di scommesse" è per me una scusa. Perché, come dici tu, nelle demo sui siti web degli sviluppatori (ad esempio, PG Soft), le stesse puntate si traducono regolarmente in vincite, giri gratuiti e persino vincite elevate. Nei giochi con soldi veri, soprattutto in alcuni casinò, il saldo complessivo sembra essere completamente diverso.
Se poi si considera che le cadute di connessione si verificano esattamente nel momento in cui il gioco inizia a pagare e che dopo la riconnessione improvvisamente non succede più nulla, allora si può immaginare quanto tutto ciò sia in realtà "casuale".
Sono convinto che qui si stia verificando un'interferenza sistematica, non da parte dei fornitori di giochi stessi, ma attraverso manipolazioni a livello di casinò. E proprio per questo motivo, ho predisposto un'azione legale, che include documentazione video e analisi tecnica.
Posso solo dare un consiglio a tutti: registrate le sessioni, documentate tutto e, in caso di dubbio, agite per vie legali. Perché quello che sta succedendo qui non è una coincidenza: è un business a spese dei giocatori.
La domanda che mi pongo è: per quanto tempo Casino Guru continuerà a restare lì a reindirizzare i giocatori al sito web di questo casinò corrotto?
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9 mesi fa
Austrian, ora dai un'occhiata al sito web di GURU e nota che tutti questi casinò di proprietà di Forge e Lumina Holdings hanno valutazioni elevate, nonostante le innumerevoli lamentele, molte delle quali sul fatto che il casinò non paga i suoi giocatori, che l'RTP non esiste in questi casinò, ecc. Ciononostante, Guru li valuta tutti molto bene, il che mi porta a credere che ci sia una partnership tra loro. Mi rattrista molto vedere un sito che dovrebbe aiutare i giocatori e non portarli alla rovina.
Conosci siti con casinò davvero validi che si preoccupano dei giocatori? Se puoi segnalarmelo, te ne sarei grato. Il mio numero WhatsApp è 55 41992517915.
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9 mesi fa
Non posso rispondere a questa domanda lol.
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RispondiCita1
9 mesi fa
Oltretutto, hanno intercettato i miei bonus di giri gratuiti e hanno aspettato che scadessero per poter sistemare la sessione bonus.
Ho contattato più volte l'assistenza per questo problema, ma nessuno mi ha trovato una soluzione. Ora ho effettuato l'accesso per vedere la sessione bonus e indovinate un po', sono scomparsi dall'account e la sessione funziona di nuovo. Insomma, questo casinò deruba i giocatori in ogni modo.
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RispondiCita1
8 mesi fa
Certo, ho depositato un po' di più e oggi sono arrivato a quasi 3.000 euro. E poi i crash del giocatore sono ricominciati. Immagina, ho giocato a Flaming Hot Extreme su Amusnet, dove ho giocato 2.500 euro con una puntata di 8 euro a giro. Non c'era un solo round bonus, era semplicemente una schifezza.
A proposito, ho appena presentato un reclamo. Ho chiuso il mio conto il 18 aprile e oggi, dodici giorni dopo, l'assistenza mi ha inviato un'email chiedendomi di nuovo se fossi a conoscenza del fatto che un eventuale saldo a credito sarebbe stato detratto alla chiusura del conto e non pagato. Sono molto divertenti. In realtà, mi sono ritrovato con zero euro sul conto quando ho ricevuto l'email. Penso che sia una vergogna totale.
E devo aggiungere che mi sono già registrato via email il 16 aprile con tutti i documenti richiesti. E ora potete indovinare chi non ha ricevuto l'email di conferma dell'arrivo dei documenti. Ero io.
L'intero posto è un vero disastro e onestamente non consiglierei a nessuno di spendere un solo centesimo lì. Sono curioso di vedere cosa succederà con il mio reclamo.
@Casino Guru Team, potete fornirmi il mio nuovo indirizzo email? Ho provato quattro volte e non ho ancora ricevuto conferma. Vi prego di inviarmi un'email da parte vostra al mio nuovo indirizzo.
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