Buonasera,
Ho aperto un reclamo pertinente su questo casinò, dopo 10 giorni hanno completato la mia richiesta di prelievo, tuttavia l'importo che ho ricevuto era di 1000 euro, ho ancora 3500 euro sul mio conto e attualmente ho 3 prelievi da 500 euro in attesa di approvazione. Aspetto da 12 giorni e ancora non è cambiato nulla, ho chiesto che il mio reclamo venga riaperto. Credo che ci sia un problema serio con i pagamenti su questo casinò e non so quanto tempo ci vorrà prima che mi restituiscano l'intero importo che ho sul mio conto... Spero che il mio problema sia risolto.
Good evening,
I had opened a relevant complaint about this casino, after 10 days they completed my withdrawal request, however the amount I received was 1000 euros, I still have 3500 euros in my account where I currently have 3 withdrawals of 500 euros waiting for approval, I have been waiting for 12 days and still nothing has changed, I have requested that my complaint be reopened. I believe that there is a serious issue with the payments at this casino, and I do not know how long it will take for them to pay me back the entire amount I have in my account.... I hope my problem is solved.
Καλησπέρα,
Είχα ανοίξει σχετικό παράπονο για το συγκεκριμένο καζίνο, έπειτα από 10 ημέρες ολοκλήρωσαν το αίτημα ανάληψης μου, ωστόσο το ποσό που έλαβα ήταν 1000 ευρώ, έχω ακόμη 3500 ευρώ στο λογαριασμό μου όπου αυτή τη στιγμή έχω 3 αναλήψεις των 500 ευρώ να περιμένουν έγκριση, 12 ημέρες περιμένω και ακόμη δεν έχει αλλάξει κάτι, έχω αιτηθεί να ξανά ανοίξει το παράπονο μου. Θεωρώ ότι υπάρχει σοβαρό θέμα με τις πληρωμές στο συγκεκριμένο καζίνο, και δε ξέρω πόσο καιρό θα χρειαστεί ώστε να μου εξοφλήσουν όλο το ποσό που έχω στο λογαριασμό μου.... Ελπίζω το πρόβλημα μου να λυθεί.
Certo, hai detto bene. E sono anche curioso di vedere cosa succederà dopo.
Spero ancora che il casinò si dedichi a questo aspetto molto presto.
Of course, you said that well. And also curious to see what comes next.
I still hope the casino will work on that very soon.
Buonasera,
Ho aperto un reclamo pertinente su questo casinò, dopo 10 giorni hanno completato la mia richiesta di prelievo, tuttavia l'importo che ho ricevuto era di 1000 euro, ho ancora 3500 euro sul mio conto e attualmente ho 3 prelievi da 500 euro in attesa di approvazione. Aspetto da 12 giorni e ancora non è cambiato nulla, ho chiesto che il mio reclamo venga riaperto. Credo che ci sia un problema serio con i pagamenti su questo casinò e non so quanto tempo ci vorrà prima che mi restituiscano l'intero importo che ho sul mio conto... Spero che il mio problema sia risolto.
Good evening,
I had opened a relevant complaint about this casino, after 10 days they completed my withdrawal request, however the amount I received was 1000 euros, I still have 3500 euros in my account where I currently have 3 withdrawals of 500 euros waiting for approval, I have been waiting for 12 days and still nothing has changed, I have requested that my complaint be reopened. I believe that there is a serious issue with the payments at this casino, and I do not know how long it will take for them to pay me back the entire amount I have in my account.... I hope my problem is solved.
Καλησπέρα,
Είχα ανοίξει σχετικό παράπονο για το συγκεκριμένο καζίνο, έπειτα από 10 ημέρες ολοκλήρωσαν το αίτημα ανάληψης μου, ωστόσο το ποσό που έλαβα ήταν 1000 ευρώ, έχω ακόμη 3500 ευρώ στο λογαριασμό μου όπου αυτή τη στιγμή έχω 3 αναλήψεις των 500 ευρώ να περιμένουν έγκριση, 12 ημέρες περιμένω και ακόμη δεν έχει αλλάξει κάτι, έχω αιτηθεί να ξανά ανοίξει το παράπονο μου. Θεωρώ ότι υπάρχει σοβαρό θέμα με τις πληρωμές στο συγκεκριμένο καζίνο, και δε ξέρω πόσο καιρό θα χρειαστεί ώστε να μου εξοφλήσουν όλο το ποσό που έχω στο λογαριασμό μου.... Ελπίζω το πρόβλημα μου να λυθεί.
Questa discussione dimostra che il casinò ha ampi margini di miglioramento per quanto riguarda i prelievi, il che deve essere frustrante dal punto di vista dei giocatori.
La richiesta di riapertura del reclamo è stata davvero la scelta migliore e spero che questa sia solo una questione temporanea.
This thread shows that the casino has a lot of room for withdrawal improvement, which must be frustrating from the players' perspective.
Going for the complaint reopen request was truly the best shot and I hope this is going to be just a temporary matter.
Ciao, capisco la tua preoccupazione. Chiunque può leggere la tua esperienza qui sul forum o leggere le recensioni degli utenti. Credo che anche questo possa essere d'aiuto. Per il resto, però, è difficile lamentarsi.
Hello, I understand your concern. Anyone may read your experience here on the forum or browse user reviews. I believe it counts as help too. The rest, however, is tight to complain.
Sono nuovo nella community. Scrivo per dire che questo casinò Monsterwin è una truffa completa. Dicono che i pagamenti vengono elaborati in 3 giorni lavorativi, ed è già passata più di una settimana. Si scusano solo per il ritardo dovuto all'elevato volume di richieste, ma il mio profilo risulta ancora "in verifica"! E ogni volta che entro in chat, tutti mi dicono cose diverse! Ora capisco perché hanno recensioni così negative online! Voglio solo i soldi che ho vinto secondo le loro regole; devono mantenere ciò che presumibilmente hanno promesso!
I'm new to the community. I'm writing to say that this Monsterwin casino is a complete scam. They tell you that payments are processed in 3 business days, and it's been over a week already. All they say is apologies, that there's a delay due to the high volume of requests, but my profile still shows as "in verification"! And every time I go into the chat, everyone tells me something different! Now I see why they have such bad reviews online! I just want the money I won according to their rules; they need to fulfill what they supposedly promised!
Soy nuevo en la comunidad. La siguiente es para indicar que este casino monsterwin es un engaño total, te dicen que en 3 días hábiles te procesan el pago y ya va más de 1 semana hábil y lo único que te dicen es que disculpes, que por el volumen de solicitudes hay un retraso, pero en tu perfil solo aparece en verificación!! Y cada vez que entras al chat, cada uno te dice una cosa diferente!! Ya veo porque tienen tan malas reseñas en la red!! Solo quiero el dinero que gane con sus normas, que cumplan ellos lo que supuestamente prometen!!
Ciao e benvenuto nel forum!
Questo è esattamente ciò che altri giocatori hanno segnalato. Il casinò ha riscontrato ritardi nei pagamenti. Ovviamente è un'esperienza utente negativa. Almeno per quanto ne so, tutti i giocatori che ho incontrato sono stati pagati alla fine e spero che continui così.
Tuttavia, come avrai già scoperto, potrebbe volerci un po' di tempo. 🙁
Hello, and welcome to the forum!
This is precisely what other players have been reporting. The casino has experienced delays in payouts. Of course it's a negative user experience. At least as far as I can tell, every player I met had been paid in the end and I hope that it stays this way.
However, as you already found out, it all might take some time. 🙁
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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