1 mese fa
Ciao Jaro,
Per favore, non puoi presentare un reclamo qui oppure il casinò Mostbet non è nell'elenco dei casinò in cui voglio presentare un reclamo qui.
Grazie per il consiglio.
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MostBet Casino - discussione generale (pagina 19)
1 mese fa
Ciao Jaro, non puoi inviare un reclamo sul tuo sito web o il casinò Mostbet non è disponibile. Quindi non posso inviarlo. Il casinò Mostbet continua a dire la stessa cosa. Il mio bonus è scomparso, avevo 12.500 dollari, ma possono tenerli. Ho vinto solo 94.000 dollari con una schedina di scommesse sportive.
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1 mese fa
Buongiorno, cari giocatori!
La verifica dell'account può richiedere almeno 60 giorni dal congelamento del conto di gioco, ma il periodo di verifica può essere modificato a discrezione della Società di scommesse e può essere esteso o abbreviato a seconda della complessità del caso (secondo il paragrafo 2.9 del regolamento).
Verrai informato dell'esito del processo di verifica.
Verifichiamo gli account principalmente per prevenire comportamenti illegali e fraudolenti e per garantire il rispetto delle regole. I dettagli di questa procedura non possono essere divulgati per ovvi motivi. I nostri esperti fanno tutto il possibile per completare la verifica il più rapidamente possibile e prendere una decisione in tempi rapidi.
Grazie per la comprensione!
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1 mese fa
Quindi ti scrivo che puoi aspettare per sempre. Questo è il casinò che promuovo e che invia i pagamenti entro 3 giorni. Quando depositi, non ci sono problemi. Se vinci qualcosa, ti congelano il conto. Poi ti scrivono in chat che non è di loro competenza. Non mi è mai capitato in nessun casinò. Quindi puoi depositare e giocare, ma non puoi prelevare. Nessuna comunicazione, scrivo sempre che ci sarà una videochiamata su Skype e non c'è nessuno.
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1 mese fa
Aspetto 
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1 mese fa
Direi che non è un buon segno se ti dicono che vogliono parlare con te su Skype e non c'è nessuno. In ogni caso, Skype non dovrebbe nemmeno più funzionare.
Per quanto riguarda la tua situazione, ho notato che affermi che le vincite provengono dalle scommesse sportive, di cui purtroppo non ci occupiamo. Non abbiamo conoscenze sufficienti o esperti in questo settore.
Tuttavia, se dovessi avere difficoltà a presentare un reclamo, puoi sceglierne uno qualsiasi e scrivere nel testo di quale si tratta nello specifico; il nostro team provvederà a risolverlo.
Ancora una volta, mi dispiace che tu ti sia trovato in questa situazione, ma cercherò almeno di condividere i link che potrebbero aiutarti.
Li puoi trovare qui:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
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1 mese fa
Ciao Primavera.
Ho inviato un reclamo a Mostbet tramite i link che mi avete inviato, ma nessuno ha ricevuto risposta. C'è ancora un modo per presentare un reclamo? Mostbet ha scritto di nuovo. È passato molto tempo e non so più cosa fare.
Buongiorno, cari giocatori!
Verrai informato dell'esito del processo di verifica.
Verifichiamo gli account principalmente per prevenire comportamenti illegali e fraudolenti e per garantire il rispetto delle regole. I dettagli di questa procedura non possono essere divulgati per ovvi motivi. I nostri esperti fanno tutto il possibile per completare la verifica il più rapidamente possibile e prendere una decisione in tempi rapidi.
Grazie per la comprensione!
Distinti saluti
Servizio di sicurezza Mostbet
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1 mese fa
Ciao, mi dispiace davvero.
Cosa posso aggiungere? Se neanche Ask Gamblers risponde, temo che non ci siano molte opzioni, a parte l'autorità di rilascio delle licenze che, per quanto ne so dai risultati della mia ricerca, sostanzialmente non risponde ai reclami relativi alle scommesse sportive.
Ma credo che ci sia ancora la possibilità che Mostbet dia qualche risultato positivo. Per ora, non mi sembra un parere negativo.
In ogni caso, se in seguito, quando Mostbet prenderà una decisione, si scoprirà che non si tratta tanto di scommesse sportive e regole sportive, quanto piuttosto di un account e magari di un problema con l'AML, vi preghiamo di segnalarlo qui.
Facci sapere come va. Spero che questa sia solo una spiacevole formalità.
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1 mese fa
Non ho avuto nulla dal 19 fino ad oggi per rafforzare la mia verifica sul mio profilo in modo da poter richiedere un collegamento al mio numero di telefono su mostbest mi dice sempre una cosa e un'altra e non mi dà mai una risposta efficace
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1 mese fa
Ciao,
Credo che il casinò dovrebbe davvero aiutarti in questo, ma se dici che le loro risposte non sono efficaci, le cose si complicano ulteriormente. Potrei sapere cosa ti hanno consigliato finora, per favore?
Io, ad esempio, ho avuto un problema con la verifica del mio numero di telefono e la soluzione è stata chiamare il mio operatore e reimpostare il telefono per la ricezione dei codici di verifica, che erano bloccati come messaggi di terze parti.
Quindi, potrei sapere esattamente con cosa hai avuto difficoltà e cosa ti ha consigliato l'assistenza del casinò? Forse possiamo risolverlo qui sul forum, anche con gli altri utenti coinvolti.
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1 mese fa
Questo era il fatto di tutto
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1 mese fa
Beh, a dire il vero, ho usato Google Lens per tradurre e leggere i testi, ma non capisco proprio niente. Non so se si tratti di cambiare un numero di telefono, sincronizzare i numeri di documento d'identità o verificare un altro account. Beh, non saprei dirlo.
Immagino che anche altri non portoghesi si troveranno nella stessa fase.
Potresti descrivere la situazione passo dopo passo, in modo scorrevole? 🙏
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1 mese fa
Poiché avevo un altro account su mostbest ma il mio cellulare si è bruciato non ho potuto fare altro che comprarne un altro e ho effettuato una nuova registrazione al casinò chiedendo loro di eliminare il mio vecchio account, poi ho chiesto loro ripetutamente di collegare il mio numero di telefono al mio nuovo ID e non è stato fatto nulla dal 19 novembre fino ad oggi non è stato risolto nulla mi è stato chiesto di contattare [email protected] Li ho contattati parlando del mio profilo che era sbagliato dicendo che volevo collegare il mio numero di telefono al mio nuovo ID in modo da poter organizzare il mio profilo che è sbagliato non in base a ciò che è nei miei documenti Ho inviato loro un'e-mail dicendo loro di correggere il mio profilo Ho inviato loro la prova del trasferimento della mia ultima partita fino ad oggi non è successo nulla e-mail dicendomi di correggere il mio profilo Ho inviato la prova del trasferimento dall'ultima partita finora nessuno ha detto nulla
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1 mese fa
Grazie mille! Ora ho una comprensione un po' migliore degli eventi.
Sapete che la procedura standard prevede di avvisare prima il casinò, anziché creare un altro account per avvisare in un secondo momento. Questo, a mio parere, ha causato tanto scalpore e creato una situazione piuttosto insolita per l'assistenza.
Capisco bene perché ci vuole così tanto tempo, perché qualcuno del casinò deve occuparsi di questo "scambio".
Beh, suppongo che tu abbia dato loro abbastanza tempo per risolvere il problema, perché la tua idea era fuori dalle regole, fin dall'inizio.
Non esiste una soluzione "prova di trasferimento dalla partita precedente" per account multipli dovuti, ad esempio, a un semplice cambio di numero di telefono.
In ogni caso, vi chiederei un aggiornamento lunedì pomeriggio e spero che riescano ad aiutarvi presto.
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1 mese fa
Ok, ti informerò di tutti gli aggiornamenti, sì lunedì, qualunque cosa mi diranno, ovviamente ti contatterò, grazie.
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1 mese fa
Grazie anche a te!
E non preoccupatevi, secondo me si tratta "solo" di un problema amministrativo. Un casinò serio troverà sicuramente un modo per risolverlo. Aspettate.
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3 settimane fa
Ciao, vorrei lasciare un reclamo su MostBet Casino, ma non è nella vostra lista, l'ho trovato solo in vecchie discussioni!!!!
In pratica, il casinò si rifiuta di accreditare il mio deposito di 3.038 corone ceche. O non vedono la transazione o stanno cercando di capirci qualcosa, ma non capisco cosa sia! Ho presentato un reclamo alla banca (Revolut) con cui ero solito effettuare depositi regolari! NON consiglio questo casinò!
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3 settimane fa
Ok, quindi cosa ti ha detto esattamente il casinò riguardo alla questione del deposito? Hai depositato tramite Revolut, è andato tutto liscio e il pagamento è andato a buon fine?
Per quanto riguarda i reclami indirizzati a noi, sentiti libero di scegliere un altro casinò e di indicare nel testo di quale si tratta in particolare; il nostro team li esaminerà.
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3 settimane fa
Scusa, mi hai frainteso, il casinò! Non vede il pagamento! Mi ignora sempre, poi cercano di capirci qualcosa, ma i risultati sono zero. Quindi ho presentato un reclamo alla banca per ottenere la restituzione dei fondi inviati a MostBet!
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3 settimane fa
Quindi, in pratica, hai richiesto un rimborso, giusto? E la banca lo sta ancora elaborando? Quanto tempo è passato?
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