MostBet Casino - discussione generale (pagina 18)

ho pubblicato diversi reclami su alcuni siti e anche su alcuni siti locali del Portogallo, ma finora nessun risultato

Sì, è proprio così! Li ho contattati, ma non mi hanno risposto subito, ho aspettato a lungo. A quanto pare ho inserito i dati sbagliati al momento della registrazione, tutti corretti e ricaricati con le monete. Chi ha giocato in questo casinò con quale storia? Condividete le vostre opinioni, per favore.

Ciao, sì, ho contattato l'assistenza e ho ricevuto una risposta. Ho commesso un errore anch'io.

Ottimo, quindi è una buona cosa che tu e il casinò abbiate risolto il problema insieme e che ora sia tutto a posto? 🙂

Gioco da tre mesi e mi piace. Ma ci sono problemi con il software e l'assistenza, vorrei che mi aiutassero più velocemente. Per il resto, tutto bene.

Di cosa hai bisogno al casinò? L'assistenza è lenta e faticosa o non sanno come aiutarti?

Preferisco sempre superare tutte le verifiche/KYC prima di effettuare qualsiasi deposito ed evitare ritardi nei potenziali prelievi. Ho cercato di capire quali documenti richiederanno e come caricarli, ma purtroppo il loro sito web non offre alcun modo per farlo direttamente.

Ma non rispondono alle mie email (inviate a , tutto quello che ricevo è spam. Quindi, se c'è qualche rappresentante di questo marchio qui, fatemi sapere come posso ottenere la verifica. Grazie.

Ciao, il casinò ti ha chiesto di superare il KYC? A volte non è possibile farlo di tua spontanea volontà e i documenti saranno necessari solo quando il casinò te li richiederà. Hai provato a contattarlo tramite live chat e a scrivergli per sapere se fosse possibile farlo in anticipo o per avere informazioni sull'intera procedura?

In alternativa, non hanno menzionato qualcosa nei termini di cui hanno solitamente bisogno quando si deve affrontare questo processo?

Probabilmente inizierei così.

Grazie per la risposta.

No, non mi hanno chiesto di superare il KYC, hanno solo detto che il mio account è "attivo", ma so come funziona: se ci sono delle vincite e una richiesta di prelievo, inizieranno a chiedermi ogni tipo di documento immaginabile, selfie, videochiamate ecc. Per me è molto stressante e richiede molto tempo.

In effetti, penso che superare il KYC dovrebbe essere obbligatorio per tutti questi siti di casinò/scommettitori prima di accettare denaro da chiunque, in modo che non possano usarlo come scusa per ritardare i pagamenti, congelare i conti o qualsiasi altra tattica di solito adottino per scoraggiare i clienti dal ricevere i loro fondi.

Immagino che la loro chat sia gestita da persone che non hanno una grande padronanza dell'inglese. Ho passato un po' di tempo a chiedere queste informazioni, ma non ho mai ricevuto una risposta soddisfacente. Nei termini e condizioni non viene menzionato nulla sui documenti specifici richiesti.

Beh, è un peccato, ma come ho detto, non è obbligatorio per i casinò, quindi di solito richiedono il KYC al primo prelievo o quando si effettuano altri prelievi dopo un po'. So che da qualche parte è possibile effettuare questa procedura in anticipo, ma finché il casinò non ha bisogno di nulla, non verificherà i tuoi dati.

Quindi, se è molto importante, probabilmente questo casinò non farà al caso tuo.

Mostbet Casino sta violando le norme fondamentali antiriciclaggio.

Si rifiutano di fornire ai giocatori la cronologia dei propri depositi, un obbligo fondamentale antiriciclaggio ai sensi degli standard UE e internazionali. Se un casinò non può fornire l'elenco completo dei depositi, significa che sta nascondendo qualcosa di grave. I giocatori hanno il diritto di richiedere e ricevere la cronologia completa dei depositi. Negare tale diritto costituisce una chiara violazione.

Ciao, ho creato un account su Mostbet, ma i depositi sono sempre andati lisci e immediati. C'è stato un problema quando ho voluto prelevare i miei soldi. Mi hanno bloccato il conto. E vogliono inviare tutti i documenti. Li ho inviati, ma hanno sempre fissato un orario per una videochiamata su Skype per 4 volte e non c'era nessuno. Quindi vorrei chiedere se qualcuno ha mai prelevato soldi da questo casinò Mostbet.

Ciao, se stavi effettuando la verifica e il casinò ha organizzato una videochiamata con te e tu non sei mai stato presente, secondo me non è normale.

Quando si tratta di prelievi, la verifica dell'account è essenziale in questo caso. Ma se non riescono a dare seguito a quanto ti dicono, non è giusto.

Pertanto, se fossi in te, presenterei un reclamo e il nostro team cercherebbe di aiutarti.

Cosa ne pensi?

Ciao... sì, sono LORO che perdono tempo (ogni volta). Qui in Portogallo, abbiamo un sito di reclami locale... tutti segnalano lo stesso problema (l'operatore Most Bet non risponde mai alla videochiamata) e la chiamata viene posticipata 3 o 4 volte. La loro intenzione è quella di non pagare mai, amico. Diverse persone qui in Portogallo sono già state truffate.

Hai vissuto la stessa situazione?

Direi che qui cercherebbero di aiutarti se succedesse qualcosa di simile e, naturalmente, se potessero aiutare anche noi.

Ciao, mi hanno scritto questo. Dovevano fare due videochiamate e niente. Ho inviato tutti i documenti quattro volte. Carta d'identità, passaporto, carte di credito e ho solo paura che possa usare impropriamente questi documenti.

Ecco cosa hanno scritto:

La posta elettronica è migliore nell'app

Email sicura, veloce e organizzata

Aprire

Ri: 258614448

E

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a cui io

26. 10. Mostra dettagli

Buongiorno, cari giocatori!

Il tuo account è stato congelato.

Ai sensi dell'articolo 3.7 del regolamento, il bookmaker si riserva il diritto di richiedere all'utente documenti di identità e di effettuare una videochiamata a scopo identificativo.

Per completare l'identificazione, è necessario inviare le seguenti informazioni in risposta all'e-mail:

1. Una foto separata e piatta della carta di credito utilizzata per depositare denaro sul tuo conto di gioco.

2. Una foto di un altro documento d'identità (polizza assicurativa, certificato di nascita, patente di guida, passaporto internazionale, ecc.) accanto al documento principale. Due documenti = una foto.

3. Il tuo indirizzo email attuale, al quale riceverai un link per connetterti tramite Zoom.

Dopo aver fornito i documenti necessari, verrà programmata una videoconferenza tramite Zoom per l'identificazione.

Tutte le informazioni devono essere inviate in un'unica e-mail.

Mostbet

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Buongiorno, caro giocatore! Il tuo account è stato congelato. Ai sensi dell'articolo 3.7 del regolamento, il bookmaker si riserva il diritto di richiedere documenti di identità all'utente...

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a cui io

12 giorni faMostra dettagli

Verrai informato sul risultato della verifica, attendi.

Grazie per la comprensione!

Distinti saluti

Servizio di sicurezza Mostbet

[email protected]

La verifica dell'account può richiedere almeno 60 giorni dal congelamento del conto di gioco, ma il periodo di verifica può essere modificato a discrezione della Società di scommesse e può essere esteso o abbreviato a seconda della complessità del caso (secondo il paragrafo 2.9 del regolamento).

Verrai informato dell'esito del processo di verifica.

Verifichiamo gli account principalmente per prevenire comportamenti illegali e fraudolenti e per garantire il rispetto delle regole. I dettagli di questa procedura non possono essere divulgati per ovvi motivi. I nostri esperti fanno tutto il possibile per completare la verifica il più rapidamente possibile e prendere una decisione in tempi rapidi.

Grazie per la comprensione!

Mostbet

lolol...ritarderanno il pagamento il più possibile...e in questo lasso di tempo (60 giorni) esamineranno tutte le scommesse per vedere se riescono a trovare qualcosa, un dettaglio, che possa ANNULLARE tutto e tenere i soldi per sé. Credimi

Quindi, hai fornito tutti i documenti richiesti, tutto bene?

Forse dovresti davvero pensare di sporgere denuncia come ha suggerito Jaro se non porta a nulla. 🤷‍♀️

Salve, dove posso inviare un reclamo a Mostbet? Grazie per il consiglio.

Puoi aprire un reclamo sul nostro sito web,a questo link .

Se non è cambiato nulla e sei interessato, allora fallo sicuramente.