MostBet Casino - discussione generale (pagina 22)

Dal 20 marzo hanno avuto problemi continui. Mi devono complessivamente 559 AZN.

359 AZN sono stati rubati o sono semplicemente scomparsi dal mio conto. Altri 200 AZN li ho prelevati il ​​20 marzo alle 07:45, ma non sono mai arrivati ​​sulla mia carta. Ora, quando chiedo informazioni, mi dicono solo che sono ancora in fase di elaborazione.

Inoltre, questi screenshot risalgono a ieri: il mio saldo era di 2200 AZN e dopo un paio d'ore, quando ho effettuato l'accesso, ho visto che ne erano rimasti solo 1831 AZN: i soldi erano semplicemente spariti.

Inoltre, 900 AZN sono stati riaccreditati sul mio conto di gioco solo dopo 9 giorni.

La transazione da 200 AZN viene ignorata, con la motivazione che è ancora in fase di elaborazione, e per quanto riguarda i 359 AZN scomparsi ieri dal mio saldo di gioco, ora dicono che ci stanno "lavorando".

Gravissimi problemi con il prelievo sulla carta. Sono molto deluso. Gioco a MostBet da oltre 5-6 anni e non mi era mai successo niente del genere.

controlla la pagina successiva, per favore. Sono stato inviato a te.

Credo che il nostro team addetto ai reclami indagherà su tutto ciò al momento opportuno.

Potete presentare il vostro reclamo quando lo desiderate e ce ne occuperemo sicuramente.

Oggi sono passati più di 14-15 giorni da quando MostBet non mi ha pagato i miei 200 AZN del 24 marzo! E oggi l'assistenza mi ha detto che avrei giocato circa 359 AZN con quei soldi)))))) ma non è vero! Gli ho chiesto di mostrarmi un registro ma si è rifiutato

aiutatemi per favore con questo

Dal 20 marzo hanno avuto problemi continui. Mi devono complessivamente 559 AZN.

359 AZN sono stati rubati o sono semplicemente scomparsi dal mio conto. Altri 200 AZN li ho prelevati il ​​20 marzo alle 07:45, ma non sono mai arrivati ​​sulla mia carta. Ora, quando chiedo informazioni, mi dicono solo che sono ancora in fase di elaborazione.

Inoltre, questi screenshot risalgono a ieri: il mio saldo era di 2200 AZN e dopo un paio d'ore, quando ho effettuato l'accesso, ho visto che ne erano rimasti solo 1831 AZN: i soldi erano semplicemente spariti.

Inoltre, 900 AZN sono stati riaccreditati sul mio conto di gioco solo dopo 9 giorni.

La transazione da 200 AZN viene ignorata, con la motivazione che è ancora in fase di elaborazione, e per quanto riguarda i 359 AZN scomparsi ieri dal mio saldo di gioco, ora dicono che ci stanno "lavorando".

Gravissimi problemi con il prelievo sulla carta. Sono molto deluso. Gioco a MostBet da oltre 5-6 anni e non mi era mai successo niente del genere.

Purtroppo, qui sul forum non possiamo fare molto.

È necessario presentare il reclamo affinché il nostro team possa esaminare l'intera situazione.

Salve signore e signora, il mio ID MBT è bloccato, come posso risolvere il problema? Per favore, aiutatemi.

Ciao, benvenuto nel forum. Permettimi di spiegarti alcune cose: purtroppo, qui sul forum non possiamo fare molto. Il forum è un luogo di discussione.

È necessario presentare un reclamo affinché il nostro team possa esaminare l'intera situazione.

Hai forse qualche indizio sul perché il tuo account sia stato bloccato? Vedi, per presentare con successo una richiesta di reclamo, è necessaria una spiegazione dettagliata degli eventi, possiamo provare a elaborarne una insieme qui.

Cari utenti, vi invito a dare un'occhiata alla contestazione che ho aperto con Mostbet. È in corso una controversia molto interessante, Mostbet sta cercando un posto dove nascondersi ma non lo trova.

Mostbet ha trattenuto ingiustamente i miei 576$ per più di 2 mesi e non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento.

Ciao, immagino che non sia una situazione facile e sono contento che tu abbia deciso di presentare un reclamo. L'assistenza clienti ti ha mai suggerito che la procedura KYC non è andata a buon fine o che c'è qualcos'altro da verificare, magari con qualche fornitore di giochi? Sto cercando di capire se la questione è ancora aperta non solo per te, ma anche per il casinò. Due mesi sono sicuramente un periodo lungo da trascorrere nell'incertezza.

Saldo del conto: $576,02 USD

ID giocatore: 280414262

Sono residente in Bangladesh. Il mio conto è stato bloccato in modo casuale 61 giorni fa, esattamente nel momento in cui ho richiesto un prelievo. Ho depositato 223 dollari USA tramite un agente locale Mostbet ufficiale e verificato in Bangladesh, utilizzando il servizio di mobile banking.

Ho inviato tutti i documenti richiesti per la verifica dell'identità (KYC). Il casinò non ha fornito alcuna motivazione per il blocco e continua a dirmi di aspettare "60 giorni o più". Trattenere fondi vinti legittimamente tramite la loro rete di agenti certificati per quasi due mesi viola le norme sul gioco equo.

Ecco la prova video non modificata del saldo del mio conto attivo, del mio ID giocatore e della ricevuta di deposito dell'agente:

Link alle prove: https://drive.google.com/drive/folders/1KCaC-MD0112sJzeOKQDwIqWZ5TMSGclL

Ok, grazie. In tal caso, credo sia meglio lasciare i dettagli alla denuncia. Se la causa è sconosciuta, temo che non ci sia molto da fare.

Salve, non riesco a prelevare denaro da due settimane. Si tratta di 4 prelievi per un totale di 210.000 som. Contatto l'assistenza clienti di Mostbet ogni giorno, ma ricevo sempre la stessa risposta: "In fase di verifica da parte del dipartimento finanziario, si prega di attendere". Ho tutte le prove, ma i miei prelievi risultano bloccati nello stato "in corso". Non so più cosa fare. Questa situazione è davvero stressante. Vi prego di risolvere il problema dei miei prelievi. Lì tutto è trasparente e chiaro. Sono passate due settimane e continuo a ricevere le stesse risposte. Mostbet, vi prego di risolvere il problema dei miei prelievi.

Ricevere per due settimane la stessa risposta "attendere prego" senza una chiara spiegazione sarebbe comprensibilmente stressante, soprattutto con quattro prelievi in ​​sospeso.

Visto che hai già presentato un reclamo, proseguiamo con la pratica in modo che il nostro team possa valutare la situazione. Ti chiederanno eventuali informazioni aggiuntive di cui avranno bisogno.

Nel frattempo, il tuo account Mostbet è completamente verificato? Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento? L'assistenza clienti ti ha spiegato cosa sta verificando il dipartimento finanziario, o si è limitata a ripetere il messaggio che hai citato?

Vi preghiamo di tenerci aggiornati qui qualora doveste ricevere pagamenti o ulteriori spiegazioni.

Il mio account è completamente verificato. Ho già prelevato denaro senza problemi o ritardi e i miei prelievi sono sempre andati a buon fine! L'assistenza clienti mi fornisce sempre risposte generiche, dicendo che la mia richiesta è in fase di valutazione, che hanno bisogno di un po' di tempo per capire la situazione, che potrebbero dover contattare il sistema di pagamento, ecc. Ho tutte le prove necessarie. Nel frattempo, lo stato del mio prelievo risulta "in corso". Sono passate due settimane e non ho ancora ricevuto alcuna risposta concreta.

Se arriverò a qualche conclusione, te lo farò sicuramente sapere, ma nutro sempre meno speranze. Non so a chi rivolgermi per chiedere aiuto.

Avendo già effettuato con successo un prelievo in passato e avendo ottenuto la piena verifica, è comprensibile che queste risposte vaghe ti stiano preoccupando.

Il fatto che l'assistenza clienti abbia menzionato di aver contattato il sistema di pagamento potrebbe indicare un problema di elaborazione, ma non conferma la causa del ritardo. Allo stato attuale, non sappiamo ancora perché i quattro prelievi non siano andati a buon fine.

Hai già presentato il reclamo, quindi il nostro team può procedere a valutare l'accaduto. Ti chiederanno tutti i dettagli necessari. Non posso prometterti un esito, ma la mancanza di una risposta chiara finora non significa che non ci sia speranza di ricevere il denaro.

Per il momento, lascia le richieste di prelievo in sospeso. Ti preghiamo di comunicarci se ricevi un pagamento o se Mostbet ti fornisce una spiegazione concreta.