Questa valutazione non dovrebbe essere ridotta con un avvertimento immediato sulla base di questo reclamo e di altri -
https://casino.guru/mrwest-casino-player-s-withdrawal-is-severely-delayed
Il casinò mi ha derubato a causa del suo comportamento, che CasinoGuru ha condannato.
Should this rating not be reduced with an immediate warning based on this complaint & others -
https://casino.guru/mrwest-casino-player-s-withdrawal-is-severely-delayed
The casino has stolen from me as a result of their behaviour which CasinoGuru has condemned.
Il reclamo che hai presentato è stato riaperto. Cercheremo di assicurarci che tutto venga risolto in modo equo. Poiché il reclamo è aperto, al momento non è possibile modificare l'indice di sicurezza. Inoltre, anche se il reclamo non viene risolto, l'indice di sicurezza cambia una volta alla settimana, quindi dovrai attendere che diminuisca. 🙂
The complaint you had is reopened. We'll try to make sure it's all resolved fairly. As the complaint is open, it is not possible to change the safety index at the moment. Also, even if the complaint ends up being unresolved, the safety index changes once a week, so you would have to wait for it to go down.🙂
Sto passando un inferno con questo casinò. CG mi ha aiutato per 4 mesi a ottenere la verifica, ma ora il casinò si rifiuta di elaborare un prelievo di 200. Vogliono solo che richieda l'intera somma di 2000. Se cerchi online, hanno una storia di affermazioni secondo cui i soldi vengono elaborati, ma i giocatori non li ricevono mai e si rifiutano di aiutarmi.
CG deve richiamare l'attenzione sul fatto che questo gruppo di casinò si chiamava Goldwin ed è stato espulso da Malta e multato per milioni di dollari dai governi svedese e olandese per lo stesso comportamento. Hanno anche chiuso la loro precedente società, che era in debito con moltissimi giocatori.
I'm going through hell with this casino. 4 months of CG helping me get verified, for the casino now refusing to process a 200 withdrawal. They only want me to request the full 2000, if you look online they have a history of saying money is processed and players never getting it and refusing to help.
CG need to draw attention to the fact this Casino group used to call themselves Goldwin and were kicked out of Malta and fined millions by the swedeish and dutch governments for this same behaviour. They also closed their previous company owing many many players.
Ciao caro team di Casino Guru!
Ho vinto 2000 € al MrWest Casino! 🥳
La verifica del mio account è stata confermata il 5 dicembre, dopodiché ho richiesto un prelievo. In seguito, ho ricontrollato i termini e le condizioni e ho anche caricato un documento comprovante l'origine dei fondi sul casinò. Dato l'importo del prelievo, ho pensato che questo potesse essere utile.
Purtroppo non ho ancora ricevuto risposta dal casinò. Ho già contattato il servizio clienti e mi hanno detto che stanno ricevendo un volume elevato di richieste, il che potrebbe causare ritardi. Mi hanno consigliato di aspettare ancora un po'.
La pensi allo stesso modo? O dovrei sporgere denuncia? Sono piuttosto indeciso...
Distinti saluti
Hello dear Casino Guru Team!
I won €2000 at MrWest Casino! 🥳
My account verification was confirmed on December 5th, after which I requested a withdrawal. Afterwards, I reviewed the terms and conditions again and also uploaded a document proving the origin of the funds to the casino. Given the withdrawal amount, I thought this might be helpful.
Unfortunately, I still haven't received a response from the casino. I've already contacted customer service, and they said they're currently experiencing a high volume of inquiries, which can cause delays. They advised me to simply wait a little longer.
Do you see it the same way? Or should I file a complaint? I'm quite uncertain...
Best regards
Hallo liebes Casino Guru Team!
Ich habe im MrWest Casino 2000,-€ gewonnen. 🥳
Die Verifizierung meines Kontos wurde am 5. Dezember bestätigt, anschließend habe ich die Auszahlung beantragt. Im Nachhinein habe ich nochmal in den AGB's geschaut und zusätzlich noch ein Dokument zur Herkunft der Gelder im Casino hochgeladen. Ich dachte in Anbetracht der Auszahlungssumme, sei dass vielleicht hilfreich.
Leider habe ich bis heute noch keine Antwort vom Casino erhalten. Mit dem Kundenservice habe ich auch schon geschrieben, dort sagten sie, dass es zur Zeit viele Anfragen gibt und es dadurch auch mal länger dauern kann. Ich solle einfach noch etwas warten.
Seht Ihr dass genauso? Oder sollte ich besser eine Beschwerde einreichen? Ich bin ziemlich verunsichert...
Liebe Grüße
Ciao, cara wanda.73!
Congratulazioni! 🎉🥳
Per essere onesti e onesti con te, molti casinò subiscono forti ritardi poco prima delle festività e poi hanno parecchie difficoltà a tornare alla normalità. Succede ogni anno. 🙁
Tuttavia, avete atteso pazientemente per un bel po' di tempo e credo che non vi farebbe male inviare i nostri più cordiali saluti al casinò tramite il reclamo. Ne presenterei uno. Se non altro, solo per ricordare loro che spetta alla direzione gestire tali problemi, perché una volta che il giocatore perde la fiducia, è letteralmente la fine.
Spero sinceramente che non ci sia nulla di più grave dietro le quinte e che tu venga verificato e pagato il prima possibile!
Restiamo in contatto per vedere come il casinò gestisce il ritardo. Sei d'accordo?
Cordiali saluti, 🤞
Hello, dear wanda.73!
Congratulations! 🎉🥳
To be fair and square with you, many casinos fall into heavy delays shortly before holidays and then have quite a hard time getting back to normal. It happens every year. 🙁
However, you have been waiting very patiently for quite some time and I believe it would not hurt to send the casino our best regards through the complaint. I would submit one. If nothing else, just to remind them that it is up to the management to deal with such struggles because once the player loses trust, it's literally the end.
I honestly hope there is nothing more serious going on behind the curtains and that you will be verified and paid sooner rather than later!
Let's stay in touch to see how the casino covers the delay, do you agree, please?
Kind regards, 🤞
Ciao cara Radka!
Grazie! E grazie per la risposta rapida! È bello sapere che non sono l'unica ad avere questo problema! 😊
Allora presenterò un reclamo e vedremo cosa succederà.
Grazie ancora!!! 🫶
Cordiali saluti 🤘
Hello dear Radka!
Thank you! And thank you for the quick reply! It's good to know I'm not alone with this problem! 😊
Then I will now file a complaint and we will see what happens next.
Thank you again!!! 🫶
Best regards 🤘
Hallo liebe Radka!
Danke! Auch für die schnelle Antwort! Gut zu wissen, das man nicht allein mit dem Problem ist!😊
Dann reiche ich jetzt eine Beschwerde ein und wir werden sehen, wie es weitergeht.
Nochmal Dankeschön!!! 🫶
Liebe Grüße 🤘
Ciao!
Non c'è bisogno di ringraziarmi 😉. Vorrei solo chiederti un po' di pazienza, però. I nostri mediatori per i reclami sono letteralmente sommersi dai problemi dei nuovi giocatori, quindi ti prego di dar loro il tempo di risponderti.
Non appena riceverai aggiornamenti dal casinò, fammelo sapere.
Potrebbe essere utile anche ad altri che si trovano in situazioni simili.
Siate positivi, siamo qui per voi. 😉
Hello!
No need to thank me 😉. I just want to ask you for a bit of patience, though. Our complaint mediators are literally flooded by new players' issues, so please give them time to get back to you.
Once you receive any updates from the casino, please let me know.
It may help others in similar situations too.
Stay positive; we are here for you. 😉
Ciao Radka!
Ho appena visto che il pagamento richiesto è stato modificato da "in sospeso" a "riuscito".
I soldi non sono ancora sul mio conto, ma non dovrebbe volerci molto... se tutto va liscio. 🙂
In caso contrario, ti ricontatterò comunque. Ti farò sapere quando avrò ricevuto il denaro.
Fino ad allora...
Distinti saluti
Hello Radka!
I just saw that my requested payout has been changed from "pending" to "successful".
The money isn't in my account yet, but that shouldn't take much longer... if everything goes smoothly. 🙂
If that's not the case, I'll get back to you anyway. I'll also let you know when I've received the money.
Until then...
Best regards
Hallo Radka!
Ich habe gerade gesehen, dass meine beantragte Auszahlung von "ausstehend" auf "erfolgreich" gesetzt wurde.
Das Geld ist zwar noch nicht auf meinem Konto, aber dass sollte ja dann nicht mehr lange dauern... wenn alles glatt läuft. 🙂
Sollte das nicht der Fall sein, melde ich mich sowieso wieder. Ich lasse dich aber auch wissen, wenn ich das Geld erhalten habe.
Bis dahin...
Liebe Grüße
Ciaooo!
Infine, questa è una cosa che tutti amiamo sentire! 🙂
Non sarò qui domani, ma aspetto sicuramente le ultime buone notizie. Grazie in anticipo e vi auguro tanta fortuna, felicità e una salute a prova di bomba nel 2026! 🎉🙌
Hellooooo!
Finally, this is something we all love to hear! 🙂
I won't be here tomorrow, but I'll certainly be expecting the final good news. Thank you in advance, and I'd like to wish you the best of luck, happiness, and bulletproof health in 2026! 🎉🙌
Ciao Wanda. Vorrei sapere se hai ricevuto i tuoi soldi e quanto tempo ci è voluto dopo che lo stato è passato da "in sospeso" a "riuscito"?
Hello Wanda. I am wondering if you recieved your money and how long it took to recieve after it changed from pending to succesful ?
Ciao!
Non ancora 🙁
Devo richiedere nuovamente il prelievo; a quanto pare la mia banca ha annullato il pagamento perché il mio conto è bloccato. È una totale assurdità, non lo è mai stato e non lo è.
Ma continuerò a farlo 💪
Hello!
Not yet 🙁
I have to request the withdrawal again; supposedly my bank reversed the payment because my account is blocked. That's complete nonsense, it never was and it isn't.
But I'll keep at it 💪
Hallo!
Noch gar nicht 🙁
Muss die Auszahlung neu beantragen, angeblich hat meine Bank den Betrag zurückgebucht, weil mein Konto gesperrt ist. Völliger Quatsch, war es nie und ist es auch nicht.
Aber ich bleibe dran 💪
Ho capito bene, che il prelievo effettuato da MrWest Casino è andato a buon fine, ma in seguito si è scoperto che il denaro che presumibilmente avevano inviato è stato restituito, ovvero è tornato sul tuo conto del casinò?
È davvero strano. Ho la sensazione che potrebbe succedere anche a me 😀. È passato parecchio tempo dal mio ritiro "riuscito".
Did I understand you correctly—that the withdraw you made from MrWest Casino was successful, but later it turned out that the money they supposedly sent was returned to them, meaning it went back to your casino account?
That’s super weird. I have an feeling that might happen to me also 😀. Its been quite long after ''succesful'' withdraw.
Sì, hai capito bene.
Ho richiesto nuovamente il pagamento, vediamo cosa succede ora.
Yes, you understood me correctly.
I have requested the payout again, let's see what happens now.
Ja, da haben Sie mich richtig verstanden.
Ich habe die Auszahlung wieder beantragt, mal schauen was jetzt passiert.
Ho capito bene, che il prelievo effettuato da MrWest Casino è andato a buon fine, ma in seguito si è scoperto che il denaro che presumibilmente avevano inviato è stato restituito, ovvero è tornato sul tuo conto del casinò?
È davvero strano. Ho la sensazione che potrebbe succedere anche a me 😀. È passato parecchio tempo dal mio ritiro "riuscito".
Did I understand you correctly—that the withdraw you made from MrWest Casino was successful, but later it turned out that the money they supposedly sent was returned to them, meaning it went back to your casino account?
That’s super weird. I have an feeling that might happen to me also 😀. Its been quite long after ''succesful'' withdraw.
Ciao,
Voglio solo dire che, se le cose non dovessero andare bene, c'è una funzione di reclamo gratuita che puoi usare per segnalare il problema e risolverlo, se possibile. Non è sempre necessario, ma questa è l'opzione.
Hello there,
I'm just hopping in to say that if things don't turn out well, there is a free complaint feature you may use to escalate the issue and get it resolved if possible. It's not always necessary, but the option is here.
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