N1 Bet Casino - discussione generale (pagina 3)

Ci sono molti giocatori che piangono. Sono sorpreso che AskGamber aiuti il casinò, non i giocatori.

Forse non ho capito bene: stai dicendo che Ask Gamblers preferisce supportare i casinò? Forse dovremmo concentrarci sulla questione Casio. Da come la vedo io dalla descrizione, hai aperto accidentalmente un secondo conto al casinò; tuttavia, il casinò lo sapeva, ma alla fine l'ha usato contro di te quando hai provato a prelevare. Ho capito bene?

Noto anche una richiesta di fornire la comunicazione. "Potresti fornire la comunicazione tramite la chat di supporto in cui hai detto che il casinò era a conoscenza di entrambi gli account?"

Questa è una parte cruciale dell'indagine.

ok Per farla breve

Ho creato il mio primo account per errore, la mia tastiera ha sostituito yahoo.com con yahap.com

quindi il primo account creato è joh***@yah**.com

Come sappiamo, yahoo.com non esiste e l'email non può essere verificata

Poi ho creato un nuovo account con l'email corretta joh***@ya**.com

nessun bonus preso

Posso fornirti la cronologia delle chat, ma hanno chiuso il mio account. La direzione può controllare la cronologia delle chat.

Il mio secondo account è stato verificato completamente e mi ha permesso di effettuare 3 depositi. Sapevano già tutto, avevo una vera motivazione.

All'improvviso, quando ho fatto la richiesta, si sono tirati indietro e hanno trovato delle scuse.

Per favore, pagate la mia vincita, non è una grossa somma. Siate gentili e rispettosi.

Ho fornito tutte le prove, tutte le prove dei depositi. Non posso fornire la chat perché hanno chiuso il mio account.

Lo hanno fatto con molti giocatori. Chiudono i conti quando i giocatori chiedono vincite.

La loro gestione può controllare la cronologia delle chat. Come possono lasciarmi effettuare 3 depositi e verificarmi completamente, per poi dire che si tratta di un secondo account?

N1 Bet Casino. Per favore, paga le mie vincite.

Aiutami a ottenere le mie vincite da questo casinò

Grazie per il riepilogo. Sono lieto di vedere che il reclamo riflette fedelmente gli eventi. A mio avviso, non hai gli screenshot che dimostrano che il casinò era a conoscenza di entrambi gli account disponibili, quindi dobbiamo cercare di districare la questione.

Immagino sia frustrante, ma per favore, cerca di insistere con il reclamo. Nonostante il mio desiderio di aiutare, non riesco a gestirlo su questo forum. 🙁 A questo punto possiamo aspettare che il reclamo proceda oltre.

A mio avviso, i tempi e le modalità di registrazione del secondo conto ne determinano lo stato. I conti senza cronologia, ad esempio, non sono controllati. Queste somiglianze vengono solitamente individuate quando il deposito viene effettuato da entrambi i conti o quando viene attivato il secondo KYC.

Dico solo che non conosco bene i tempi precisi. Ma non preoccuparti, non spetta a me risolvere la questione. Possiamo comunque parlarne, se preferisci.

Se aprono il mio account o la direzione può controllare la cronologia della chat.

Mi hanno lasciato fare dei depositi

Ho fornito prove

Hanno verificato entrambi gli account

Leggi le loro recensioni su Reddit, Google e Trustpilot. Tutti i giocatori vogliono le loro vincite da loro.

Quanti altri giocatori verranno truffati da questo casinò?

Immagino che i miei colleghi debbano basarsi sulle informazioni fornite dal casinò; chiediamo sempre prima ai giocatori di supportare le loro affermazioni perché, per ovvie ragioni, è fondamentale. Non so che tipo di esperienza tu abbia con TrustPilot, "Google" e Reddit, ma in pratica si tratta solo di informazioni pubblicate da persone senza essere state sottoposte a verifica; quindi, personalmente, non mi fido più molto di queste fonti. I reclami esaminati tramite qualsiasi sito relativo ai casinò, d'altra parte, hanno un valore molto più utile, il che ci riporta alle prove.

Non preoccuparti, l'addetto alla gestione dei reclami esaminerà entrambe le versioni.

Prelievo di 15.000 NOK annullato – dopo che la verifica era stata "completata"

Ecco cosa mi è appena successo:

Ho completato un bonus con scommessa completa (50.027,5 / 50.000 NOK).

Ho richiesto un prelievo di 15.000 NOK il 5 maggio.

La chat in tempo reale mi ha detto che tutto sembrava a posto, nessun problema.

Il giorno dopo, Grace mi ha chiesto all'improvviso di caricare la parte anteriore della mia carta, nonostante fosse già verificata.

L'ho fatto.

Poi ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva detto che i bonus non erano più disponibili per me: va bene, non mi interessa.

Ore dopo, il mio prelievo di 15.000 NOK è stato annullato e ora mi chiedono un selfie con il mio documento d'identità e un biglietto scritto a mano su un foglio di carta a righe.

Davvero?

Tutto è stato verificato. Le scommesse sono state completate. Nessun abuso di bonus. Carta approvata. Continuano a farlo?

Questa è onestamente una delle tattiche dilatorie più ridicole che abbia mai visto in un casinò. E ne ho giocate parecchie.

Vediamo se effettivamente elaborano il prelievo dopo questo. Non toccherò il mio conto né depositerò una sola corona in più finché i soldi non saranno stati pagati.

Qualcun altro ha avuto la stessa esperienza?

Sono contento che tu abbia deciso di non toccare le tue vincite. È davvero fantastico, e continua così.

Si tratta, tuttavia, di un processo di verifica regolare in cui i casinò devono verificare ogni aspetto, in base alle normative AML, per assicurarsi che non siano state commesse violazioni. E sì, può succedere che, anche se il tuo account è già verificato, ti vengano richiesti documenti aggiuntivi.

Quindi, ti preghiamo di collaborare pienamente con il casinò e, ci auguriamo, potrai presto prelevare le tue vincite.

Teneteci informati su come va e sappiate che se avete bisogno di aiuto, noi siamo qui.

Grazie per la tua risposta, Romi.

Purtroppo la situazione è ulteriormente degenerata.

Ad oggi, il mio account N1 Bet è stato disattivato senza alcun preavviso, email o spiegazione. Ho semplicemente provato ad accedere e mi è stato risposto "Il tuo account è disattivato".

Avevo già completato tutti i passaggi di verifica, incluso il selfie con il documento d'identità e la nota scritta a mano, e l'assistenza aveva confermato l'approvazione dei miei documenti. Eppure, il mio prelievo di 15.000 NOK era ancora in ritardo e, quando ho chiesto una tempistica specifica o di parlare con un supervisore, sono stato bloccato.

Ora il conto è chiuso e non ho ricevuto alcuna comunicazione dal casinò.

Questa non è una verifica normale. È un tentativo di elusione.

Quindi sì. Aiuto..

Vedo che hai già presentato il tuo reclamo.

Attendi che il nostro team lo esamini e sarai presto informato sui passaggi successivi.

Attenzione, questo casinò non paga le vincite. Non mi stanno dando le mie vincite. È passato più di un mese. E l'importo è molto piccolo.

Fondamentalmente il loro modello di business è chiudere i conti quando i giocatori vincono

Non ho intenzione di sedermi e rilassarmi finché non avrò ricevuto i miei soldi.

Lasciate loro una recensione su Trustpilot, Google e ovunque. Hanno fatto lo stesso con me. Sto aspettando la mia vincita.

Apprezziamo molto il reclamo; vediamo cosa emergerà dall'indagine. Se non sbaglio, il casinò non riesce a rispettare i limiti di prelievo e, invece, occasionalmente invia importi inferiori. È così, per favore?

Grazie per il supporto. Sono davvero grato di sapere che non sono l'unico ad avere questo problema. Ho già presentato un reclamo formale tramite il canale appropriato e sono in attesa di una risposta.

Se non succede nulla, farò un ulteriore passo avanti. Per ora, voglio solo che la situazione venga risolta in modo equo.

Fratello, ho appena controllato che ti debbano circa 1500 dollari.

Non mi stanno pagando i miei 477 dollari neozelandesi o 300 dollari americani.

Stanno mantenendo tutto ciò per cui sono conosciuti.

Oggi ho ricevuto due email contrastanti da N1Bet. Un messaggio (da "Liz") mi chiede ancora di inviare un selfie di qualità migliore, mentre un altro messaggio (da "Amelia") afferma che il mio account è stato chiuso definitivamente a causa di una "decisione amministrativa" e non può essere riaperto.

Questa è chiaramente incoerente e solleva serie preoccupazioni su come il casinò sta gestendo il caso. Affermano anche che le vincite sono "in fase di revisione", ma non forniscono alcuna tempistica o chiarezza.