N1 Bet Casino - discussione generale (pagina 8)

Spero che tu riceva i tuoi soldi.

Siate forti e pazienti!

Purtroppo ho perso di nuovo la mia vincita perché il fornitore sta prendendo tempo e ritarda notevolmente i pagamenti.

Grazie, ma hai qualche informazione sul fatto che questo fornitore generalmente paghi?

Credo che sia più importante sapere se sei in contatto con questo casinò. Posso chiederti dell'estratto conto di cui hai parlato prima con Jaro?

Il casinò l'ha già approvato?

Questo provider è una vergogna assoluta; sconsiglio vivamente a tutti di giocarci. Ho già caricato tutti i documenti richiesti 5 volte!!! Ma continuano a chiedere gli stessi documenti che sono già stati caricati.

Questo rende i casinò per niente divertenti e le recensioni positive per me sono un mistero, perché conosco diverse persone con esperienze simili.

Salve, non so se hai notato i post a cui ti abbiamo risposto. Ti saremmo molto grati se potessi fornirci risposte dettagliate, perché a mio parere, sia l'estratto conto bancario che le istruzioni precise del casinò, se presenti, potrebbero rappresentare una soluzione.

Saremo disponibili se vorrai parlare ancora.

Hai risolto?

Non fidatevi di questo casinò per nessuna ragione. Mi hanno confiscato tutti i soldi e da due mesi mi danno scuse con regole assurde.

Ciao, da quello che vedo, questo caso va avanti da esattamente due mesi, il che è un periodo piuttosto lungo.

Ho letto i punti principali e anche l'ultima risposta di Attila. Capisco che probabilmente non fosse la risposta che speravi, ma credo che abbia spiegato la situazione piuttosto bene e, soprattutto, abbia cercato di essere onesto con te.

Per ora, credo che dovremo aspettare la risposta del casinò e vedere se emergeranno nuovi sviluppi. Spero che non ci siano ulteriori complicazioni e che l'intera vicenda possa finalmente concludersi, perché immagino che un processo così lungo possa essere piuttosto stressante per un giocatore.

Stanno mentendo. Quando tutti i miei soldi erano nella sezione "denaro reale", significava che si trattava di denaro reale. Quando ho depositato una grossa somma di denaro e l'ho persa tutta, una parte del mio denaro mi è stata restituita come cashback. Ho usato quel cashback per incrementare nuovamente il mio saldo.

E quando ho parlato con loro, ogni dipendente ha detto una cosa diversa. Quando sono andato nella sezione VIP su Telegram, non hanno nemmeno risposto alla mia ultima domanda e hanno persino preso in giro i vostri dipendenti.

Questo casinò è il più grande truffatore. Ci prendono i nostri soldi veri e ci attirano di nuovo nel gioco con bonus ridicoli. E quando vinciamo una grossa somma, dicono che non è permesso. Nessun altro casinò è così.

Quindi, per ora, aspetteremo e vedremo cosa succederà.

Per quanto riguarda la preoccupazione che il casinò possa indurre in errore il nostro team, non mi preoccuperei troppo. I nostri addetti alla risoluzione dei reclami hanno già gestito molti casi simili e le loro conclusioni si basano sulle prove disponibili. Se il casinò avanza determinate affermazioni, potrebbe essere richiesto di fornire prove a supporto affinché il nostro team possa valutare correttamente la situazione.

Per ora, credo che la cosa migliore sia semplicemente aspettare e vedere cosa risponderà il casinò e come si svilupperà il caso.

Ciao ragazzi, ho un problema con questo casinò: mi hanno bloccato i prelievi e va avanti così da più di 72 ore. È mai capitato a qualcuno di voi una situazione simile? Si è poi risolta? Gioco d'azzardo da molto tempo e questa è la mia prima brutta esperienza con un casinò.

Spero che i tuoi soldi vengano restituiti.

Hai risolto il tuo problema? Hai ricevuto un rimborso?

No, sto aspettando da più di 72 ore.

Salve, temo che spetti al casinò fornire spiegazioni in merito, in quanto cliente. Non ricordo di aver visto una situazione simile descritta sul forum, ma immagino che ora non sia più così. Vediamo cosa ne pensano gli altri e, soprattutto, quando e come il casinò risponderà. Questo, a mio avviso, è l'elemento più importante da considerare.

Hai già effettuato con successo un prelievo da questo sito in passato, oppure questi sono i tuoi primi tentativi? E per quanto riguarda i controlli KYC o AML, ad esempio? Tutto a posto?

Sì, questi sono i miei primi tentativi di prelievo da N1 Bet. La mia verifica KYC è ora completa dopo aver fornito tutti i documenti richiesti e aver atteso circa 12 giorni.

Non mi è stato comunicato alcun problema relativo all'antiriciclaggio. La cosa che crea confusione è che l'assistenza clienti mi ha dato risposte contrastanti: un operatore mi ha detto che il prelievo sarebbe dovuto arrivare entro pochi minuti o poche ore, un altro ha affermato che il mio caso era stato inoltrato a un team più specializzato e, successivamente, mi è stato detto di aspettare 72 ore.

Sono trascorse 72 ore e i miei prelievi risultano ancora "RISERVATI". Ho gli screenshot di tutte le conversazioni e posso fornirli se necessario.

Aggiornamento: ora mi hanno rimosso il badge di verifica.

Purtroppo, il casinò ha sospeso il mio account e rimosso le mie vincite. Affermano di aver riscontrato delle "incongruenze" e di non poter confermare la proprietà/autenticità del mio account, ma non hanno specificato in cosa consistano queste incongruenze. Avevo già completato la verifica KYC e fornito tutta la documentazione richiesta. Dispongo di screenshot e registrazioni delle conversazioni che provano tutto, inclusi depositi, partite giocate, verifiche e richieste di prelievo. Potreste aiutarmi a capire cosa posso fare ora e come posso contestare questa decisione?

Ho ulteriori prove che dimostrano

Perché nessuno ha ancora esaminato il mio reclamo? Lo stato del mio account è stato ripristinato a "Non verificato", le mie richieste di prelievo sono state rimosse, si sono presi i miei soldi e persino la mia cronologia delle scommesse è stata cancellata. Ho le prove di tutto, inclusa la conferma della mia verifica KYC e la prova di come ho vinto i fondi tramite i giochi del casinò live. Posso fornire screenshot e tutte le conversazioni rilevanti con il casinò.

Ciao e calmati, per favore. Presentare un reclamo richiede tempo e, sebbene apprezzi che tu abbia pubblicato tutto qui sul forum, sarebbe meglio farlo principalmente nella discussione dedicata ai reclami. È lì che la questione verrà esaminata in seguito.

Chiedevo informazioni sulla verifica KYC e altri controlli perché un prelievo prolungato di solito significa che il casinò sta indagando sull'account e, fino a quando la verifica non sarà completata, non verranno effettuati ulteriori pagamenti. Purtroppo, in questo caso, il casinò ritiene, per qualche motivo, che tu non abbia diritto al denaro. Mi dispiace molto, ovviamente. Ora è fondamentale aggiungere tutti questi dettagli al reclamo e poi collaborare con il mediatore. In questi casi, i miei colleghi chiedono agli operatori su quali basi e con quali prove hanno annullato il denaro. Immagino che la situazione sia sconcertante, dato che i casinò di solito non condividono molti dettagli con i giocatori i cui account stanno per essere chiusi per violazione delle regole, ed è per questo che interveniamo tramite il reclamo.

A mio parere, ora non è necessario che tu pubblichi di nuovo lo stesso screenshot. Per favore, usa quelli nella segnalazione. 🙏